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101.
お客様は商品を買いに来るのです。
店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません。
接客態度が優れているのは好ましいことですが、それはあくまでもプラスアルファの部分だということを忘れてはいけない。
（ 似鳥昭雄 ）
（ Nitori Akio ）
102.
革命的商品は、あっという間に大ヒットし市場を席巻するが、
技術をキャッチアップされると他社との激しい競争にさらされ、
企業生命は意外と短命に終わる場合がある。
（ 漫画『インベスターＺ』 ）
（ Investor Z ）
103.
客単価の高い商品やサービスを取り扱っているところで百人、低い会社で千人単位の人たちを満足させれば、小規模のビジネスなら、十分にやっていけます。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
104.
基本を忘れるな――非常に簡単な言葉だが、この一言に経営のカギが集約されていると思う。
（奇をてらった企画商品が少しくらい売れたとしても）本業に対する興味と愛着を忘れないことが大切だ。
（ 重光武雄 ）
（ Shigemitsu Takeo ）
105.
どんなビジネスを選ぶにしても、社会の意欲ある多数派層に必要不可欠だと見なされる商品やサービスを扱うようにしましょう。
（ ロバート・G・アレン ）
（ Robert G. Allen ）
106.
生活の中で完璧１００点ってないんです。
どこかに不満があるわけなんです。
その不満を解決すれば、間違いなく商品は新しいものができるわけです。
（ 大山健太郎 ）
107.
高価な商品をお客様におすすめするときは、高くても高いなりの満足感が得られることを納得していただければよいのです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
108.
すべての芸術は
社会の経済機構から放たれた屁である。
生活力の一形式にすぎない。
どんな傑作でも靴下とおなじ商品だ。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
109.
自分が薦めたい商品ならいい。
でも、もっと改善できるはず、
なんて思ってしまうと、
納得して商品を語れない。
だからコピーライターはやめました。
（ 糸井重里 ）
（ Itoi Shigesato ）
110.
学問のある女性はたいてい、商品を全部ショーウィンドウに並べて、店の方をからっぽにしておく商人に似ている。
（ オットー・ライクスナー ）
111.
商品にならぬ技術は役に立たない。
（ トーマス・エジソン ）
（ Thomas Edison ）
112.
お客の実像が見えていなかったら
商売はできない。
お客さんの非常に率直な意見が聞こえてくるような、
そういう会社組織にする必要がある。
そして、そのニーズに応えるものをつくる。
最強の場所で、
最強の人たちと作っていく。
これしかない。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
113.
欲望の更新、そういうドライヴ（駆動力）が
人びとの消費行動にはかかっている。
たえざる欲望の更新、欲望の開発に、
現代の商品経済は照準を合わせてきた。
（ 鷲田清一 ）
（ Washida Kiyokazu ）
114.
単なるモノであることを超え、ひとつの文化として受け入れられる商品を生み出すことは、利益だけを求める姿勢からは生まれません。
（ 安藤百福 ）
（ Andou Momofuku ）
115.
事業は生き方につながっている。
生き方が即商品。
（ 片岡勝 ）
116.
発言──
できの良くない頭の中身を陳列し合う法。
お互いに、
自分の商品の配列に夢中で、
隣人の陳列した商品を、眺める余裕が持てずにいる。
（ アンブローズ・ビアス ）
（ Ambrose Bierce ）
117.
私は最近、「π字型」の人材という言葉をよく使っています。
何かひとつの専門領域を掘り下げるのが「Ｉ字型」で、幅広い知識とひとつの専門領域を持つのが「Ｔ字型」。
そのＴ字型に、もうひとつ異なる専門分野を別に持っているのが「π字型」の人材です。
複数の専門領域を通じた複眼的な思考ができると、技術革新や商品開発につながりやすい。
（ 井上礼之 ）
（ Inoue Noriyuki ）
118.
商品のCMで、「あれこれ付いてます」とそっけなく言うより、「あんなものも、こんなものも、付いてます」と言えば、もっと売れると思うよ。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
119.
オーダーメードの洋服が商品として通用する時代だもの。
オーダーメードの思想が通用していけない訳はない。
（ 寺山修司 ）
（ Terayama Shuuji ）
120.
若い人がチョットやってみたいというスリル。
若い人がチョットやってみたいというぜいたく。
それがヒット商品になります。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
121.
今売れているものは、過去に開発された商品です。
それよりも、常に明日のために何を作るのかということをやっておけば、いくら競争が厳しくても、追いかけられることはないわけです。
常に先頭を走ろうと。
（ 大山健太郎 ）
122.
会話──
二流以下の連中が、
お互いに自分の頭脳の中身を陳列し合う共進会。
ただし、誰も彼も
自分の商品を並べ立てるのに忙しく、
隣人が並べてみせる商品を眺める余裕など、全然ないのが普通。
（ アンブローズ・ビアス ）
（ Ambrose Bierce ）
123.
無論、小説を書くことも、広告と同様、騙(だま)しである。
併(しか)し広告の騙しは商品を売り付ける手段であるのに対し、小説の場合は、嘘を書くこと、つまり騙しそのものが目的である。
その意味で、小説を書くという悪事には救いがない。
（ 車谷長吉 ）
（ Kurumatani Choukitsu ）
124.
商売というのはね、マーケット管理なんだよ。
どういうお客さんに、どういうい商品を提供するのか。
どうやって適切な商品やサービスのサイクルを作り、それを円滑に回していくのか。
このマーケット管理さえしっかり行っていれば、店を満員にする必要はない。
（ 漫画『インベスターＺ』 ）
（ Investor Z ）
125.
ひやかしのお客様への商品説明でも、売り場の活性化につながる。
人や商品の動きが生まれることで、ほかのお客様が入ってきやすい売り場を演出することができる。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
126.
「お、ねだん以上。
　ニトリ」というキャッチコピー。
扱っている商品のひとつひとつが、品質・機能のすべてにおいてお値段以上の価値がある。
つまり、価格は安いけれど品質はチープではないという意味です。
（ 似鳥昭雄 ）
（ Nitori Akio ）
127.
販売員が「売らなくては」という意識から解放され、買う側と横並びになって商品を見られるようになったとき、はじめて相手（＝お客）の目線になれる。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
128.
自分が目をつけていた商品が売れ筋だというのは、自尊心をくすぐられるものです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
129.
二つの商品を比べて「どっちが似合うかしら？」というお客様には、「どちらもお似合いですよ」では答えになっていません。
お客様が何を望んでいるのかを把握した上で、「どちらがどう似合っているのか」を伝えましょう。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
130.
どんな商品をお客様は必要としているのか、イメージを固めるお手伝いをするのも販売員の役目です。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）

131.
本というのは奇妙な商品で、
買う側の選別性が高い。
あれがないならこれでいい
というわけにはいかない。
（ 池澤夏樹 ）
（ Ikezawa Natsuki ）
132.
広告が、
事物の商品としての性格を被い隠す。
（ ヴァルター・ベンヤミン ）
（ Walter Benjamin ）
133.
人間を取り巻く事物の世界は、
ますます仮借(かしゃく)なく商品の姿をとってゆく。
（ ヴァルター・ベンヤミン ）
（ Walter Benjamin ）
134.
（現代において）品物は
量産のきくものだけが商品価値を持ち、
歯車が噛みあって、
一秒に何万という同性同質の品物が流れ出る。
（ 有吉佐和子 ）
（ Ariyoshi Sawako ）
135.
広告というものが解体して、
“世間話”になっていく時代を、
僕らは体験しているのかもしれません。
あっちでもこっちでも、
いろんな世間話が出てきて、
そのなかに商品の話もある、という。
（ 天野祐吉 ）
（ Amano Yuukichi ）
136.
スマホに限らず、
私たちの周囲には、
情報であり、商品であり、娯楽スポットであり、
「間」を生じさせないような仕組みが
はりめぐらされています。
（ 北山修 ）
（ Kitayama Osamu ）
137.
売られた商品の特殊な性質には、
買い手がそれを消費する際の限界が織り込まれている。
（ カール・マルクス ）
（ Karl Marx ）
138.
この一団（＝有産階級）の無駄飯食いどもの
飽くことを知らぬ貪欲をもってしても、
労働の教義でぼけきった労働者たちが、
消費者の有無のことを考えもせず、
自ら使う気もなく、
ただ偏執的に製造する全商品を、
消費するには十分でない。
（ ポール・ラファルグ ）
（ Paul Lafargue ）
139.
労働者にかかる費用といえば、
たかだか、彼が生計を維持し、
彼の種族を繁殖させるのに必要な生活手段くらいのものにすぎない。
だが、商品の価格は、
したがって労働の価格も、
その生産費に等しい。
（ カール・マルクス ）
（ Karl Marx ）
140.
ある商品の内容が
他の類品に比べて著しく優秀であって、
そうして、その優秀なことが
顧客に一目ですぐわかるのであったら、
広告の意義と効能は消滅するであろう。
（ 寺田寅彦 ）
（ Terada Torahiko ）

141.
商品の新聞広告で
最も広大な面積を占有するものは
書籍と化粧品と売薬である。
この簡単明瞭なる一つの事実は
何を意味するか。
これはこの三つのものが、
商品としての本質上
ある共通な性質をもっていることを示すものと考えられる。
その第一の共通点は、
内容類似の品が多数であって、
従って市場における競争のはげしいということである。
（ 寺田寅彦 ）
（ Terada Torahiko ）
142.
消費者はそれぞれ、自由に選べる商品のうちから自らの趣味や財力に応じて選択をし、自らのための小宇宙を作りあげ、それを個人的な空間として、自由な時間の大半をそこで過ごそうとする。
すなわち、自分自身の住まいを作るのである。
（ アブラアム・モル ）
（ Abraham Moles ）
143.
スリムであるということ、
つまり無駄のないことというのは、
若いこと、美しいこと、
健康であること、新品であることとならんで、
自由で誇りある人間であるために必要なことではない。
それは売り買いされる商品の価値でしかない。
（ 鷲田清一 ）
（ Washida Kiyokazu ）
144.
資本主義社会における多くの商品と同様に、
芸術家と消費者の直接的で人格的な接触点はなくなった。
大衆は作品の生産については関与しなくなり、
もっぱら受動的な消費者となった。
（ 若桑みどり ）
（ Wakakuwa Midori ）
145.
消費とは、商品によってシンボライズされた潜在的欲望の代償行為です。
そして流行現象は、差別化による自己表現です。
（ 下條信輔 ）
（ Shimojou Shinsuke ）
146.
怒りは、選ばれた顧客を対象に売られる一種の商品になっている。
怒りを誘発するコンテンツは成功する可能性が高く、記憶にも残りやすい。
とりわけ怒りそのものが心を身動きさせなくしてしまうからだ。
（ レベッカ・ソルニット ）
（ Rebecca Solnit ）
147.
私の唯一の（思考）ツールは
「なぜか」である。
同じ商品なのに、
売れるセールスマンとそうでない人間がいるのは
「なぜ」だろう。
東京で売れて、大阪で売れないのは
「どうして」だろう。
そういうことをいつも考えていると、
答えは見えてくる。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
148.
お金を払って買うという行為は、
ただの「消費」以上に、
制作者に対する「応援」でもある。
本であれCDであれ、
お米であれ野菜であれ、
お客さんはお金を払うことで、
その商品（とそれを作った人）を評価している。
（ 山内マリコ ）
（ Yamauchi Mariko ）
149.
店側に商品を仕入れつづけてもらうために、
「熱心な固定ファンがここにいますよ！」
と全力でアピールする（買う）。
この瞬間、わたしは
もはやただの「消費者」ではない。
立派な「後援会の人」である。
（ 山内マリコ ）
（ Yamauchi Mariko ）
150.
経済合理性ではなく、
見かけや雰囲気、
どうせ捨ててしまう果皮のキズなど、
実質と関係ないことにうるさい日本人の性(さが)が、
あらゆるもの（の値段）を高くし、
生活実態を苦しいものにしている。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）

151.
成績の悪い営業マンほど、
売れない理由の説明がうまい。
成績の悪い営業マンは、
顧客を相手にする時も、
客が商品に対する不満を述べると、
待ってましたとばかりに
商品の欠点について持論を滔々(とうとう)と述べてしまう。
これでは顧客が買う気を起こすはずがない。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
152.
営業マンが大事にすべきは「負け方」なのだ。
負けることで逆に顧客との関係を強化し、
将来の「勝ち」に繋げることは可能だ。
たとえば、
自社の商品が顧客の使用目的とマッチしなかった場合は、
すぐさま売り込みを中止し、
顧客のニーズに合った他社製品を紹介するのも手だ。
ポイントは自分が窓口になること。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
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