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消費者のさまざまな欲求、要望を吸収しての
商品開発、サービスの改善に結びつける。 つまり消費者の声を 企業活動の“情報”として位置づけることが大切である。 中内功[なかうち・いさお]
(実業家、ダイエー創業者、1922〜2005) 雑誌『オレンジページ』(1982年6月号)
《 結びつける 》
《 消費者 》 《 多様・いろいろ・様々 》 《 活動 》 《 位置 》 《 改善・改良 》 《 会社・企業 》→ 今日 《 サービス 》 《 開発 》 《 大切・大事 》 《 商品 》 《 吸収 》 《 要望 》 《 情報 》→ 今日 《 欲・欲望・欲求 》→ 今日 《 中内功 》→ 今日 《 起業家・創業者 》→ 今日 * * * * * * * * * * 《 星座別名言と運勢 》 《 血液型別名言と運勢 》 〈全文〉
企業と消費者との関係には、 まず消費者を懐柔する段階。 次は企業をカッコよく見せるためのPRの段階。 これは企業だけの論理、企業の手前みそである。 次は、寄せられた苦情の対応がきちんと対応できる段階だといわれる。 しかし、これだけでは不十分である。 __ Link __ 消費者のさまざまな欲求、要望を吸収しての 商品開発、サービスの改善に結びつける。 つまり消費者の声を 企業活動の“情報”として位置づけることが大切である。 __ Link __
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