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1.
市場の動向や消費者の好みに合わせた商品を送り出すのは、
敗者のやり方だ。
（ パトリツィオ・ベルテッリ ）
2.
（消費者による）消費行動は理屈ではない。
好き嫌いだ。
誰がなんと言おうと
「好きなものは好き、嫌いなものは嫌い」なのだ。
（ 垣田達哉 ）
（ Kakita Tatsuya ）
3.
（客や消費者の）求めているものが明確になったら、
成功の８割を手にしたのと同じ。
（ 青木仁志 ）
（ Aoki Hitoshi ）
4.
お客様は神様です、という言葉があるが、消費者は神様以上のきびしさをお持ちである。
（ 安藤百福 ）
（ Andou Momofuku ）
5.
隣の人がいいと思い、
上司がいいと思い、
クライアントがいいと思わなければ、
多くの消費者がいいと思うはずはない。
通らない企画やアイデアというのは、
まだまだ練られていないということ。
（ 佐藤可士和 ）
（ Satou Kashiwa ）
6.
ニーズを正確に予測するには、
“人の心”を正確に予測しなければいけない。
（ 大平喜信 ）
（ Oodaira Yoshinobu ）
7.
「パレートの法則」（８０対２０の法則）を適用するなら、全体の２割の商品で、８割の消費者の需要を満たすことができる。
つまり、最初から、「お客は消費者の８割でよい」と割り切りさえすれば、全体の２割の商品だけを扱えばよいことになる。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
8.
消費者目線では「満足は総合評価、不満は部分評価」という傾向がある。
（ 有馬賢治 ）
9.
私たちが（商品に）興味を持つのは、
（商品にまつわる）魅力のある「物語」とドラマチックな商品説明、
権威のあるお墨付き、
有名人の推薦の言葉、
消費者の体験談、
ユニークなネーミングがそろっている場合だ。
商品（自体の特徴や魅力）は二の次なのだ。
（ ダン・ケネディ ）
（ Dan Kennedy ）
10.
資本主義は両刃の剣である。
労働者として搾取され、
消費者として搾取される。
（ 「消費者宣言」 ）
（ Shouhisha Sengen ）
11.
インターネットは、消費者にまさに選択肢を提供する。
（ ジェリー・ヤン ）
（ Jerry Yang ）
12.
売れてるってことは、
大衆が喜んでいる証拠なんよ。
だから、商業主義ってのは健全なものなんよね。
（ 小林よしのり ）
（ Kobayashi Yoshinori ）
13.
価値があるかないかは、
使う人のアイデアによります。
（ ドラマ『ナポレオンの村』 ）
14.
売上を左右するのは
物言う消費者ではなく、物言わない消費者だ。
クレームを言ってくれれば直すこともできるが、
「何が不満か」を言わないで去っていく消費者のほうが圧倒的に多い。
（ 垣田達哉 ）
（ Kakita Tatsuya ）
15.
私たち消費者こそ
経済繁栄の母であり、
商業者繁栄の支柱であります。
すべての物の価格と品質は
消費者の意思を尊重して
決定されなければなりません。
（ 「消費者宣言」 ）
（ Shouhisha Sengen ）
16.
同業他社を意識してはいけないと言ってるんです。
勝ったとかシェアがどうかとは無関係なんです。
どうしたら消費者に喜ばれるか、
そう思いながら仕事をすれば
必ずいいものができるはずです。
（ 丸田芳郎 ）
（ Maruta Yoshio ）
17.
まだ存在しない商品のイメージを抱くことは、消費者にはできない。
（ ジェームズ・ダイソン ）
（ James Dyson ）
18.
売り上げが上がってゆくというのは、
われわれに対して（消費者の）一票が集まってくることである。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
19.
資本主義の歪(ゆが)みを正すのは、
労働運動と消費運動である。
（ 作者不詳 ）
20.
真の企業PRとは、企業と市場・消費者とのあいだに永続する信頼関係である。
それを築くものは「謙虚」と「誠意」である。
（ 北野善朗 ）
21.
多様性は活力であり進歩の源である。
企業は社会や消費者に「それまでに存在しなかった価値」を提案できなくなったら、組織として機能しなくなる。
（ ルチアーノ・ベネトン ）
22.
お客様と接するすべてのビジネスにとって、最終的には消費者と向かい合うすべての企業にとって、戦略的に最も重要なテーマの一つとして求められているものにホスピタリティ・マネジメントがあります。
（ 村田昭治 ）
（ Murata Shouji ）
23.
従業員を信頼し、
従業員の自由を認めることです。
そして、さらに重要なことは、
従業員のひとりひとりに、
利己のために働くというような
小さい考え方にとらわれずに、
国家社会のために働く、消費者のために働く
という目標を持たせることです。
そしてその尊い目標に向かって、
自由に働かせれば、
人間はほんとうの力が出てくるのです。
（ 出光佐三 ）
（ Idemitsu Sazou ）
24.
日本は世界で唯一うまくいっている共産主義国なんです。
すべて中央がコントロールする経済ですからね。
自由、消費者の利益、激しい競争というのが日本にはないんです。
（ ケント・ギルバード ）
25.
「同じ買うなら××で」
という消費者の声を集めれば、
それこそ（店の）大きな資産である。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
26.
企業や商人はどんんどん競争しなさい。
消費者が得するだけだから、
よろしいではないか。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
27.
人々が何を望んでいるのかわからなければ、
開発プロセスが、どんなに厳密に、賢明に、効率的に行われようと、
彼らを満足させることはできない。
（ ジェラルド・ワインバーグ ）
（ Gerald Weinberg ）
28.
（大企業になれば）
ファンだけでは企業は成り立たない。
浮動票をいかにつかむか、
そして「つかんだ浮動票はできるだけ逃がさない」ことが必須である。
（ 垣田達哉 ）
（ Kakita Tatsuya ）
29.
（企業の）売上はすぐには落ちない。
徐々に落ちていく。
消費者は、事件でもない限り一斉には去っていかない。
年数をかけて徐々に減っていく。
（ 垣田達哉 ）
（ Kakita Tatsuya ）
30.
「期待していた人ほど裏切られ感が強い。
　好きだった企業に裏切られるのが一番嫌だ。
　好きでもない企業、特別関心もない企業が何をやろうとどうでもよい」
というのが消費者の心理だ。
（ 垣田達哉 ）
（ Kakita Tatsuya ）

31.
世の中気に入らないことばかりだが、
その不平不満を言うところがない。
せめて「自分のお金を払って物を買う時ぐらい、
　好き勝手にしたい。
　好きなようにしたい」というのが、
多くの消費者だ。
（ 垣田達哉 ）
（ Kakita Tatsuya ）
32.
主婦の皆さん。
消費者の皆さん。
皆さんは、生ゴミの生産者です。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
33.
この一団（＝有産階級）の無駄飯食いどもの
飽くことを知らぬ貪欲をもってしても、
労働の教義でぼけきった労働者たちが、
消費者の有無のことを考えもせず、
自ら使う気もなく、
ただ偏執的に製造する全商品を、
消費するには十分でない。
（ ポール・ラファルグ ）
（ Paul Lafargue ）
34.
過剰労働に命をかけ、
節約に明け暮れるという、
労働者のこの二重の狂気の沙汰を前にして、
資本主義生産の最大の課題は、
もはや生産労働者を見つけることや、
その労働力を倍加することではなく、
消費者を新たに見つけ、
欲望を刺激し、
偽りの必要を作り出すことである。
（ ポール・ラファルグ ）
（ Paul Lafargue ）
35.
資本主義社会における多くの商品と同様に、
芸術家と消費者の直接的で人格的な接触点はなくなった。
大衆は作品の生産については関与しなくなり、
もっぱら受動的な消費者となった。
（ 若桑みどり ）
（ Wakakuwa Midori ）
36.
消費者はそれぞれ、自由に選べる商品のうちから自らの趣味や財力に応じて選択をし、自らのための小宇宙を作りあげ、それを個人的な空間として、自由な時間の大半をそこで過ごそうとする。
すなわち、自分自身の住まいを作るのである。
（ アブラアム・モル ）
（ Abraham Moles ）
37.
世界の人々は、
消費者として振る舞う時は、
まさに国際人として国境を意識しない無国籍人であるのに対し、
投票者として振る舞う時は、
感情的になり、
非合理性に左右され、
国粋主義的、保護主義的にもなり得る。
先進国をめぐる現代の国際問題とは、
この二面性といかに取り組むか、
ということに要約される。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
38.
店側に商品を仕入れつづけてもらうために、
「熱心な固定ファンがここにいますよ！」
と全力でアピールする（買う）。
この瞬間、わたしは
もはやただの「消費者」ではない。
立派な「後援会の人」である。
（ 山内マリコ ）
（ Yamauchi Mariko ）
39.
コンピュータと通信技術の発展が、
単にコミュニケーションを向上させたにとどまるわけではない。
この技術進歩により変わったのは、
消費者であり、生産者であり、
市民を取り巻く環境、
特に商業と文明の環境である。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
40.
（企業や事業の）予期せぬ成功や予期せぬ失敗は、消費者側の認識の変化によるものであることが多い。
認識の変化が生じても、事実は変わらない。
起こるのは意味の変化である。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）

41.
消費者を引き付けるものは、
現実に体験したことの真実味なのである。
（ ケン・ブランチャード ）
（ Ken Blanchard ）
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