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ニーズ・必要性の名言
1.
お客のニーズや店の問題点を知るには、
お客の満足度調査ではなく
不満足度調査をする。
不満足な点を徹底的に探り出すことによって、
お客の真意が見えてくる。
（ 藤井薫 ）
2.
人々が必要とするところに、
自分の力やお金をつぎこんでください。
そうすれば、成功することは間違いありません。
（ ラッセル・H・コンウェル ）
3.
マネジメントとは、
ニーズと機会の変化に応じて、
組織とそこに働く者を成長させるべきものである。
組織はすべて学習と教育の機関である。
（ ピーター・ドラッカー ）
4.
お客さんのニーズを正確に予測をする。
そして、そのお客さんのニーズを誰よりも有利な条件でかなえてやる。
あるいは、協力をしてやる。
これをやったら、お客さんがお金があれば必ず買って頂ける。
（ 大平喜信 ）
5.
ニーズを正確に予測するには、“人の心”を正確に予測しなければいけない。
（ 大平喜信 ）
6.
お客との雑談は、相手の心を開かせ親密度を高めるというメリットがある。
だがそれ以外にも、会話の中からお客のニーズを発見し、新たなビジネスチャンスにつなげられるというメリットもある。
雑談は単なるおしゃべりではなく情報収集活動でもあるのだ。
（ 七瀬音弥 ）
7.
雑談から商談が生まれることも多い。
お客さんと話しているうち、隠れたニーズを発見することがあるからだ。
（ 『「できる人」の話し方』 ）
8.
（クレームのお客様が）時間とエネルギーを費やして来店し、クレームを寄せてくださるのは、「本当はこうしてほしかった」というニーズを教えてくださっているということなのです。
（ 北山節子 ）
9.
（製品の）サイズやコスト目標は可能性で決めるな。
必要性、必然性で決めろ。
（ 大曽根幸三 ）
10.
人の話を聞くことの五つのメリット──
①相手が求めているもの（ニーズ）がわかる。
②相手が満足感を持つ。
③情報が入る。
④コミュニケーションがよくなる（共通面がわかる）。
⑤相互理解が深まる。
（ 松本幸夫 ）
11.
「国や地域ごとに異なる市場のニーズを察知し、
　それに合った商品を提供すること」
「コスト面で競合他社と戦えること」
「需要に応じて生産し、
　品切れや供給過剰を生じさせないこと」。
そして、それぞれの生産拠点で
徹底的に「現地化」を深めなければ、
競合相手に勝てません。
（ 井上礼之 ）
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