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1.
商売のコツは、
相手が何を欲しているかを知り、
それに応えていくことだ。
これだけである。
（ 商売・ビジネスの格言（ことわざ） ）
（ business proverb ）
2.
「新製品のアイデアとしてあなたの要望になんでも応えますから、
　奥さん、ひとつアイデアを聞かせてください」
という聞き方は最も拙劣である。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
3.
お客様の苦情から商品の欠陥が判る。
お客様の要望が新商品のヒントになる。
お客様とは本当に有難いものです。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
4.
女の言うことを聞いていると、
地獄に行く。
（ チュニジアのことわざ・格言 ）
（ Tunisia saying ）
5.
（お客）全員から「非常に満足」を取ろうという方法は、すごく効率が悪いし不可能。
自分の価値観に合ったお客様を探して、その方々の要望に１２０％応えていく。
（ 星野佳路 ）
6.
経営者は、自分の商売から、業界、産業界、さらには、社会、政治、国家、世界まで広げて、一連の責任を自覚することが要望されている。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
7.
仕事はお客さんの要望に応えさえすれば一応合格点はつく。
しかし、プロらしい仕事をやろうと思えば、それだけでは駄目だ。
通り一遍のことをやってお茶を濁すより仕事に徹する方が気分がいいし、それだけのことはある。
（ あるタクシー運転手の言葉 ）
8.
高言する青年、
話し好きの老年、
彼らの弁解は異なるが、
彼らの要望は同じである。
善きにつけ、悪しきにつけ、
名声を好む。
（ アレキサンダー・ポープ ）
（ Alexander Pope ）
9.
要望と現実をすりかえてはならない。
無いものはあくまで無いのだし、欠けているものはあくまで欠けているのだ。
率直に先(ま)ずそれを凝視することから始めるべきだ。
（ 林達夫 ）
10.
相手に非がある場合、私たちはつい相手を責めるような言い方をしてしまいがちだ。
だが、相手の行動を批判するのではなく、自分の意見や要望を相手に伝えることが重要だ。
「私は〜だから、〜して欲しい」「〜してくれると私はうれしい」というように、自分を主語にして言うようにすると、相手は責められているようには感じない。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
11.
選挙というのは、
有権者の支持の多さを調べる「調査」である。
何を勘違いしたのか、
政治家はこれに「戦い抜こう！」と雄叫びを上げるのだ。
そもそも勝ち負けでもない。
みんながどうしてもらいたいのか、を調べるために選挙がある。
（ 森博嗣 ）
（ Mori Hiroshi ）
12.
政治の如何(いかん)はまた、
選挙の如何にかかっている。
国民の一人一人が情実にとらわれず、
りっぱな人物を見ぬき、
公正な選挙を行い、
自分の選んだ代表のうごきに関心を持つようにすることが
強く要望されているのはそのためである。
（ 柳田国男〔柳田國男〕 ）
（ Yanagida Kunio ）
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