(お客)全員から「非常に満足」を取ろうという方法は、すごく効率が悪いし不可能。
自分の価値観に合ったお客様を探して、その方々の要望に120%応えていく。 星野佳路[ほしの・よしはる]
(星野リゾート社長、リゾート再生請負人、1960〜) テレビ番組『カンブリア宮殿』(2010年2月1日)より
1.
( 藤沢周平 )
2.
( 一遍 )
3.
( 加藤諦三 )
4.
( トーマス・カーライル )
5.
( アンリ・ド・モンテルラン )
6.
( 小渕健太郎[コブクロ] )
7.
( 斎藤茂太 )
8.
( 五百籏頭真 )
9.
( 相田みつを )
10.
( 長田弘 )
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