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戦略プランニングにおいては、まず
現在の自社の製品企画、製造、販売活動は どれくらい顧客ニーズを満たすものか、 ということについて点検する必要がある。 すなわち戦略は、 「顧客第一主義」に基づいて立案されなければならない。 (要約) 大前研一[おおまえ・けんいち]
(経営コンサルタント、経済評論家、1943〜) 〈要約全文〉
戦略プランニングにおいて、 競合他社の存在を考慮するのは当たり前だが、 必ずしも最優先事項ではない。 まず考えるべきは「顧客ニーズ」である。 __ Link __ 現在の自社の製品企画、製造、販売活動は どれくらい顧客ニーズを満たすものか、 ということについて点検する必要がある。 すなわち戦略は、 「顧客第一主義」に基づいて立案されなければならないのである。 __ Link __ 《関連》
(企業が)ライバルに勝つことだけに血眼(ちまなこ)になると、 戦略は相手の出方次第でくるくる変わることになる。 (まず)考えるべきは、 「ライバルに勝つ」ことではなく 「顧客ニーズ」である。 (大前研一)
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