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[ 名言 ]
人の話を聞くことの五つのメリット──
@相手が求めているもの(ニーズ)がわかる。
A相手が満足感を持つ。
B情報が入る。
Cコミュニケーションがよくなる(共通面がわかる)。
D相互理解が深まる。

[ 出典 ]
松本幸夫[まつもと・ゆきお]
(能力開発研究家、著述家・講演家、1958〜)
『「成功言葉」が運を引きよせる!』

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