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雑談から商談が生まれることも多い。
お客さんと話しているうち、隠れたニーズを発見することがあるからだ。 『「できる人」の話し方』
（梶原しげる監修）
1.
（ ゲーテ ）
2.
（ マハトマ・ガンジー ）
3.
（ ピーター・ドラッカー ）
4.
（ 漫画『ひつじの涙』 ）
5.
（ エリザベス・キューブラー・ロス ）
6.
（ 漫画『スヌーピー』 ）
7.
（ 谷川浩司 ）
8.
（ 樋口一葉 ）
9.
（ ドラマ『dinner』 ）
10.
（ M・スコット・ペック ）
11.
（ 田辺聖子 ）
12.
（ ラ・ロシュフコー ）
13.
（ セオドア・レトキ ）
14.
（ ヘンリー・ルイス・メンケン ）
15.
（ 七瀬音弥 ）
16.
（ 広告コピー ）
17.
（ 野口英世 ）
18.
（ 宇野千代 ）
19.
（ 加藤諦三 ）
20.
（ フランスのことわざ・格言 ）
21.
（ 素野福次郎 ）
22.
（ 二宮清純 ）
23.
（ フランソワ・ラブレー ）
24.
（ 大前研一 ）
25.
（ 『礼記（らいき）』 ）
26.
（ ゴットフリート・ライプニッツ ）
27.
（ 岡本太郎 ）
28.
（ 本田健 ）
29.
（ 『三略』 ）
30.
（ ニーチェ ）
【 世界を豊かにする 】
【 油田を掘り当てる 】 【 経営者が率先 】 【 経営の場 】 【 偽善的な行為 】 【 表面上の差 】 【 不味いものから食べる 】 【 記憶が限界を作る 】 【 人間以上に不思議なもの 】 【 少数派 】 【 仕事を飾る 】 【 敏感に感じ取る 】 【 他人のすること 】 【 習性 】 【 不幸に屈しない 】 【 水にならない 】 
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