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お客との雑談は、相手の心を開かせ親密度を高めるというメリットがある。
だがそれ以外にも、会話の中からお客のニーズを発見し、新たなビジネスチャンスにつなげられるというメリットもある。 雑談は単なるおしゃべりではなく情報収集活動でもあるのだ。 七瀬音弥［ななせ・おとや］
［旧名：流音弥、ながれ・おとや］ （なぞなぞ作家、ユーモア・言葉遊び研究家、名言研究家、成功哲学・幸福哲学研究家、1967〜） 【 七瀬音弥の名言 】
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10.
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11.
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12.
（ ）
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15.
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18.
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