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お客との雑談は、相手の心を開かせ親密度を高めるというメリットがある。
だがそれ以外にも、会話の中からお客のニーズを発見し、新たなビジネスチャンスにつなげられるというメリットもある。 雑談は単なるおしゃべりではなく情報収集活動でもあるのだ。 七瀬音弥[ななせ・おとや]
[旧名:流音弥、ながれ・おとや] (なぞなぞ作家、ユーモア・言葉遊び研究家、名言研究家、成功哲学・幸福哲学研究家、1967〜) 《 会話 》
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( サインズ・オブ・ザ・タイムズ編集部 )
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( スタンリー・ケレマン )
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( ヘーゼルデン財団 )
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( ジェイコブ・ニードルマン )
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( 飯田滋 )
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