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お客との雑談は、相手の心を開かせ親密度を高めるというメリットがある。
だがそれ以外にも、会話の中からお客のニーズを発見し、新たなビジネスチャンスにつなげられるというメリットもある。 雑談は単なるおしゃべりではなく情報収集活動でもあるのだ。 七瀬音弥［ななせ・おとや］
［旧名：流音弥、ながれ・おとや］ （なぞなぞ作家、ユーモア・言葉遊び研究家、名言研究家、成功哲学・幸福哲学研究家、1967〜） 【 七瀬音弥の名言 】
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（ 三島由紀夫 ）
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（ 広告コピー ）
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わたしが成功したのはすべて、わたしが仕事中に成功のことを頭の中に描き続けていたという事実によるものです。
このことが磁石の働きをして、わたしの考えに合うような顧客や条件をわたしに引きつけてくれたのです。
（ ビジネスで大成功したある女性の言葉 ）
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