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お客との雑談は、相手の心を開かせ親密度を高めるというメリットがある。
だがそれ以外にも、会話の中からお客のニーズを発見し、新たなビジネスチャンスにつなげられるというメリットもある。 雑談は単なるおしゃべりではなく情報収集活動でもあるのだ。 七瀬音弥［ななせ・おとや］
［旧名：流音弥、ながれおとや］ （なぞなぞ作家、言葉遊び研究家、名言研究家、成功哲学・幸福哲学研究家、1967〜） 【 七瀬音弥の名言 】
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【 他人に限界があることを知る 】
【 天の意志 】 【 ペンをとる 】 【 はっきり言い切る 】 【 何が何でも実現 】 【 教訓から学ぶ 】 【 一行目の文章 】 【 自分の才能を過信 】 【 自分自身を信じる 】 【 悪い結果が出る 】 【 心から恋をする 】 【 運命の力を阻む 】 【 信頼が生まれる 】 【 立派な地位の役人 】 
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