二つの商品を比べて「どっちが似合うかしら?」というお客様には、「どちらもお似合いですよ」では答えになっていません。
お客様が何を望んでいるのかを把握した上で、「どちらがどう似合っているのか」を伝えましょう。 北山節子[きたやま・せつこ]
(接客アドバイザー、1968〜) 『「買う気」にさせる魔法の言葉』 【 北山節子の名言 】
1.
( 植西聰 )
2.
( ジャック・ニクラス )
3.
( 勝間和代 )
4.
( 岸惠子 )
5.
( 土川元夫 )
6.
( 漫画『グ・ラ・メ!』 )
7.
( デール・カーネギー )
8.
( シェイクスピア )
9.
( 松下幸之助 )
10.
( 長田弘 )
11.
( W・W・ソーヤー )
12.
( ジョン・グッドフレンド )
13.
( ジェームズ・ダイソン )
14.
( チタ・リベラ )
15.
( マザー・テレサ )
16.
( ヘーゼルデン財団 )
17.
( コナン・ドイル )
18.
( リチャード・H・モリタ )
19.
( 加藤諦三 )
20.
( タタルケビッチ )
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