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お客様は商品を買いに来るのです。
店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません。 接客態度が優れているのは好ましいことですが、それはあくまでもプラスアルファの部分だということを忘れてはいけない。 似鳥昭雄［にとり・あきお］
（ニトリ創業者、1944〜） 【 似鳥昭雄の名言 】
〈全文〉
接客が上手いから売れるというのは本末転倒です。 小売業では挨拶、親切、整理整頓などを本社がうるさく指導することがよくありますが、逆にいうと、店員の挨拶がよくないと売れないのでしょうか。 私はそうは思いません。 もし、店員の態度がよくなかったとしても、商品の品質が良くて十分に安ければ９割の人が買うでしょう。 ＿＿ Link ＿＿ なぜならお客様は商品を買いに来るのです。 店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません。 接客態度が優れているのは好ましいことですが、それはあくまでもプラスアルファの部分だということを忘れてはいけないと思います。 ＿＿ Link ＿＿
1.
（ 車谷長吉 ）
2.
（ 映画『ストレージ24』 ）
3.
（ ヘレン・ケラー ）
4.
（ 石川啄木 ）
5.
（ 村上一男 ）
6.
（ 堀場雅夫 ）
7.
（ 折原みと ）
8.
（ 遠藤周作 ）
9.
（ 三木清 ）
10.
（ 下村湖人 ）
11.
（ キケロ ）
12.
（ 大谷米太郎 ）
13.
（ 杉田玄白 ）
14.
（ フィリップ・ドルレム ）
15.
（ 漫画『ピアノの森』 ）
16.
（ 田辺聖子 ）
17.
18.
（ デイル・ドーテン ）
19.
（ 花森やすじ ）
20.
（ 漫画『ひつじの涙』 ）
21.
（ リヒテンベルク ）
22.
（ ハビエ・オチョア ）
23.
（ 作者不詳 ）
24.
（ ロングフェロー ）
25.
（ 犬儒学派のディオゲネス ）
26.
（ 下村槐太 ）
27.
（ 安藤忠雄 ）
28.
（ 海保博之 ）
29.
（ 漫画『ラッキー・ゴー！』 ）
30.
（ 美輪明宏 ）
31.
（ 石田郷子 ）
32.
（ ベンジャミン・ブリテン ）
33.
（ ウィルソン・ミズナー ）
34.
（ 佐藤富雄 ）
35.
（ 日本のことわざ・格言 ）
36.
（ ヘレン・ケラー ）
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