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［ 名言 ］
お客様は商品を買いに来るのです。
店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません。
接客態度が優れているのは好ましいことですが、それはあくまでもプラスアルファの部分だということを忘れてはいけない。
［ 出典 ］
似鳥昭雄［にとり・あきお］
（ニトリ創業者、1944〜）
【 似鳥昭雄の名言 】
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［ テーマ別今日の名言 ］
《 お客 》
《 販売 》
《 従業員・社員 》
《 ビジネス・経営 》
《 起業家・創業者 》
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《 店員・販売員 》
《 優れている・優秀 》
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《 お客 》
《 商品 》
《 礼儀・礼節 》
《 説明 》
《 販売 》
《 従業員・社員 》
《 起業家・創業者 》
［ 全文・続き ］
〈全文〉
接客が上手いから売れるというのは本末転倒です。
小売業では挨拶、親切、整理整頓などを本社がうるさく指導することがよくありますが、逆にいうと、店員の挨拶がよくないと売れないのでしょうか。
私はそうは思いません。
もし、店員の態度がよくなかったとしても、商品の品質が良くて十分に安ければ９割の人が買うでしょう。
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なぜならお客様は商品を買いに来るのです。
店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません。
接客態度が優れているのは好ましいことですが、それはあくまでもプラスアルファの部分だということを忘れてはいけないと思います。
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［ ランダム名言 ］
1.
人生の充実度は、失敗の扱いで決まる
（ 畑村洋太郎 ）
（ Hatamura Youtarou ）
2.
純粋な現在とは、未来を喰っていく過去の捉えがたい進行である。
実を言えば、あらゆる知覚とはすでに記憶なのだ。
（ 村上春樹 ）
（ Murakami Haruki ）
3.
世間は、わからない。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
4.
事無きときを大切にしよう。
（ 八ツ塚実 ）
（ Yatsuzuka Minoru ）
5.
（息子に）あんなにやかましく、こまごま言ってやるのは、わしの、深く考えた上での計略なんだ。
あの子だって、うるさいとは思っていながら、自分に何かとやかましく言ってくれる者が在るという思いは、また、あれにとって生き（→続きはクリック）
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
6.
料理は、食べる人のことを考えて作ると、美味しいものが、楽しく、作れるのでーす。
（ ゲーム『月は東に日は西に 〜Operation Sanctuary〜』 ）
7.
詩はひとりぼっちなものであり、
道の途上にあります。
詩を書くものは
詩に付き添って行きます。
しかし詩はまさしくそれゆえに、
つまりこの点においてすでに、
出会いの中に置かれているのではないでしょうか？
（ パウル・ツェラン ）
（ Paul Celan ）
8.
人は未来にとらわれ、恐れる。
（ 映画『アフター・アース』 ）
9.
フランスの女性は、
（男に）裏切られたら（恋の）ライバルを殺す。
イタリアの女性は、
だました男の方を殺す。
イギリスの女性は、
黙って関係を絶つ。
だが、みんな別の男に慰めを見い出す。
（ 西洋のことわざ・格言 ）
（ Seiyou saying ）
10.
自分自身のすべてを受け入れなさい。
すべてです。
あなたはあなたであって、それが最初で最後です。
いかなる謝罪も悔恨も必要ありません。
（ ムスターカス ）
11.
応用との関連から生ずる刺激がなくなれば、
純粋数学は貧弱なものになってしまう。
（ ウィリアム・プラガー ）
（ William Prager ）
12.
将校が兵士と接する時に守るべき原則がある。
将校は絶対にウソの感情を装ってはならない。
兵士は驚くほど、何が本当で何がにせものかを嗅ぎ分ける。
（ エルヴィン・ロンメル ）
（ Erwin Rommel ）
13.
この世に、
引きこもらないで
専門的になりうるような職業は、
何一つ存在しない。
（ 吉本隆明 ）
（ Yoshimoto Takaaki ）
14.
人よりも一尺高くから物事を見れば、道はつねに幾通りもある。
（ 司馬遼太郎 ）
（ Shiba Ryoutarou ）
15.
昨年(きょねん)よりも老いて祭(まつり)の中通る
（ 能村登四郎 ）
（ Nomura Toshirou ）
16.
（工芸）作家たちの手のなかで生み出される作品には、
社会化すると壊れたり、揮発してしまうようなものも多くあります。
でもそのような沈黙した部分に、
そんな人間の弱さのなかに、
今も多くのものを生み出す泉はあるように思うのです。
（ 三谷龍二 ）
（ Mitsutani Ryouji ）
17.
私は「人づくり」のキーワードは、「価値観の伝承」だと思います。
つまり「ものの見方」を伝えること。
「これがいいこと」「これが大切」ということを、「現地現物」で後輩に理解させ、伝えていくこと。
その「ものの見方」を素（→続きはクリック）
（ 張富士夫 ）
（ Chou Fujio ）
18.
際だって成功した者のほとんどが早起きである。
世の中を抜きん出るには早起きすることだ。
（ B・C・フォーブス ）
19.
（※オトナが）子供（＝小学生から高校生）とつきあうのは感傷や情緒で手に負えるものではない。
（中略）血のつながりは汚くもあるが美しくもあって、肌暖かな逃げ道があるが、全くの他人の関係の場で、オトナとコドモがつきあ（→続きはクリック）
（ 田辺聖子 ）
（ Tanabe Seiko ）
20.
人生は昆虫採集。
値段の高い虫より、見たこともない変な虫を見つけることが大事。
（ 中谷彰宏 ）
（ Nakatani Akihiro ）
21.
科学以外の問題を考えるとなれば、
科学者であろうが
そのあたりのおっさんであろうが、
ちっとも違ったところはないと
ぼくは思います。
（ ファインマン ）
（ Richard P. Feynman ）
22.
終わったことに全く興味がない。
常に現状打破だ！
（ 真藤恒 ）
（ Shindou Hisashi ）
23.
出発の時が来た。
我々は我々の道を行く──私は死への道を、君は生への道を。
どっちが一層よいかは、神のみぞ知る。
（ ソクラテス ）
（ Sokrates2 ）
24.
読書は知識を生じ、実際は智慧(ちえ)を生ず。
（ 日本のことわざ・格言 ）
（ Nihon saying ）
25.
子持鮎とてその味を問はれもす
（ 稲畑汀子 ）
（ Inahata Teiko ）
26.
論より証拠。
（ 日本のことわざ・格言 ）
（ Nihon saying ）
27.
人生の目標を持たない人々は極めて容易に不安や恐怖、自己憐憫などの犠牲者となりがちである。
（ ジェームズ・アレン ）
（ James Allen ）
28.
人間、そういつまでも息を止めてはいられない。
いずれはきっと、
ふたたび息をしなければならない時が来る。
たとえその空気が汚染されていて、
いずれその空気に命を奪われるとわかっていても。
（ ポール・オースター ）
（ Paul Auster ）
29.
（自分が）有限であるとは、
自己を選ぶことである。
いいかえれば、
他の諸可能を排除して
一つの可能へ向かって
自己を投射することによって、
自分が何であるかを自分に告げ知らせることである。
（ ジャン＝ポール・サルトル ）
（ Jean Paul Sartre ）
30.
「経済力がないから離婚できない」と、
くよくよする暇とエネルギーがあるなら、
それを使って、
さっさと人生を変えなさい。
（ ココ・シャネル ）
（ Coco Chanel ）
31.
小さな微笑みは「奇跡」である。
小さな微笑みが失われれば、世界はあたたかみを失うからだ。
（ 長田弘 ）
（ Osada Hiroshi ）
32.
雨の日は、雨を愛そう、
風の日は、風を好もう、
晴れた日は、散歩しよう、
貧しくば、心に富もう。
（ 堀口大學 ）
（ Horiguchi Daigaku ）
33.
真の幸福とは、その人が一生の間に心の中で、楽しくて愉快で快適な気持ちをどれだけ多く持つことができるかにある。
（ 植西聰 ）
（ Uenishi Akira ）
34.
人生を棒に振る。
これが私の一つの理想だった。
（ 車谷長吉 ）
（ Kurumatani Choukitsu ）
35.
合鍵一個でみなひらく手頃の世界は、いやなのであった。
そんなもので魂の正面が見えるはずがない、と思うし、
その辺に、たとえば自分自身にあまり近く存在する魂は、とても胡散臭くて信じられない。
（ 安井浩司 ）
（ Yasui Kouji ）
36.
どっちを選んでも後悔することがあり得るなら、どっちをとっても同じだよな。
（ 漫画『ALEXANDRITE（アレキサンドライト）』 ）
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