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[ 名言 ]
商店の従業員が客に親切であろうとするなら、
言葉使いやお辞儀のしかたなどは習う必要がない。
それより商業知識(=業界知識)、商品知識をゆたかにすることだ。
自分の専門分野に自覚と自信を深めれば、
おのずと人(=客)に対して親切になる。

[ 出典 ]
むのたけじ[むの・たけじ]
(ジャーナリスト・評論家、 新聞「たいまつ」主宰、1919〜2016)
『詞集たいまつT』

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[ 補足 ]
※「(=業界知識)」「(=客)」は七瀬音弥による補足

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