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高価な商品をお客様におすすめするときは、高くても高いなりの満足感が得られることを納得していただければよいのです。
北山節子[きたやま・せつこ]
(接客アドバイザー、1968〜) 『「買う気」にさせる魔法の言葉』
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( リヒトヴェーア )
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( ドラマ『エンゼルバンク〜転職代理人』 )
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( 辻久子 )
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( ウェイン・グレツキー )
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( 『唯信鈔』 )
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( スザンヌ・K・ランガー )
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( エリック・ギル )
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【 三宅文子 】
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