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1.
あせってはいけません。
頭を悪くしてはいけません。
根気ずくでおいでなさい。
世の中は根気の前に頭を下げることを知っていますが、
火花の前には一瞬の記憶しか与えてくれません。
（ 夏目漱石 ）
（ Natsume Souseki ）
2.
サラリーマンの給料は、
労働やサービスや仕事の対価ではなく、
「身柄拘束料」であり、
「いやなことをさせられる苦痛の慰謝料」である。
（ 竹内靖雄 ）
（ Takeuchi Yasuo ）
3.
成功する結婚の秘訣。
次の６つの言葉を、パートナーに対していつも口にすること。
１．今日も素敵だね。
２．何か手伝おうか。
３．どこかに何か食べに行こうか。
４．私が間違っていた。
５．ごめんなさい。
６．愛している。
（ StoryCorp ）
4.
謝らないよりは謝ったほうが良いだろうから謝る。
ごめんなさい。
（ 作者不詳 ）
5.
いいアイディアなら、いいからやってしまえ。
許可を得るより、謝るほうがずっと簡単だ。
（ グレース・ホッパー ）
6.
「ごめんなさい」を並べかえると、
「なごめさいん」になります。
だから、「ごめんなさい」と言ったあとは、
心が和らぐのです。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
7.
ごめんなさいとありがとうは魔法の言葉。
しかもこの魔法はタダ。
（ 漫画『花より男子２』 ）
8.
友達に謝るのだって難しいのに、国民に謝るなんて簡単なことじゃない。
でも、ちゃんと謝らないと。
（ ケバン・ゴスパー ）
9.
口汚くののしりあう家族というのは、誰もが決して謝らないものである。
（ カレン・ショード ）
10.
次の六つの心得を守れば、礼儀正しさの習慣を身につけることができる。
１．相手の話には熱心に耳を傾ける。
２．相手の話に口をはさまない。
３．初対面の人の名前はすぐ覚えて、できるだけ使う。
４．もし相手の言い分が間違っていても、そっけなくやりこめるのはよくない。
５．自分のほうが偉いといった態度を見せない。
６．自分の考えが間違っていれば、素直にあやまる。
（ デール・カーネギー ）
（ Dale Carnegie ）
11.
謝るときこそテンションを上げよう。
（ 中谷彰宏 ）
（ Nakatani Akihiro ）
12.
「遊ぼう」っていうと
「遊ぼう」っていう。
「馬鹿」っていうと
「馬鹿」っていう。
「もう遊ばない」っていうと
「遊ばない」っていう。
そうして、あとで
さみしくなって、
「ごめんね」っていうと
「ごめんね」っていう。
こだまでしょうか、
いいえ、誰でも。
（ 金子みすゞ ）
（ Kaneko Misuzu ）
13.
自分で考える事をやめた人間は、
調教されたブタと同じですよ。
私はブタと働くのはごめんですね。
（ 漫画『バンビ～ノ！』 ）
（ manga Bambino ）
14.
スミマセンというのは、済んでいませんということなんだ。
だから謝ったことにはならない言葉なんだ。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
15.
我々は昔から「不明を謝す」という一つの表現を持つている。
これは明らかに知能の不足を罪と認める思想にほかならぬ。
つまり、だまされるということもまた一つの罪であり、
昔から決していばつていいこととは、されていないのである。
（ 伊丹万作 ）
（ Itami Mansaku ）
16.
心のうちで有難いと恩に着るのは、銭金で買える返礼じゃない。
無位無官でも一人前の独立した人間だ。
独立した人間が頭を下げるのは、百万両より尊(たっと)い御礼と思わなければならない。
（ 夏目漱石 ）
（ Natsume Souseki ）
17.
オカン。
ボクも、もう少しこっちで頑張るけん。
見とってね。
（中略）オカン。
今日までいろいろ、ごめんね。
そして、ありがとうね。
オカンに育ててもろうたことを、ボクは誇りに思うとるよ。
（ リリー・フランキー ）
（ Lily Franky ）
18.
率直に話す、素直に詫びる。
こうした態度を貫くことが、人間関係で成功するいちばんの近道となる。
（ 斎藤茂太 ）
（ Saitou Shigeta ）
19.
さっさと謝れることは、仕事の成功に不可欠な一つの立派な能力です。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
20.
生まれた者は
やがて死ぬ者なり
我も亦
やがて死なん
だが生きてゐる間は生きる也
我らしく生きる也
何者にも頭を下げず
いぢけずに生きんと思ふ。
（ 武者小路実篤 ）
（ Mushanokouji Saneatsu ）
21.
物事は頭を下げてでも専門家に聞け。
（ 八尋俊邦 ）
22.
救急法のクラスで習ったんですけど、
もし誰かの気持ちを傷つけたら、
一番いい治療法は
ただちにあやまることです。
（ 漫画『スヌーピー』 ）
（ Snoopy ）
23.
死に向けて行う作業は、
おわびですね。
謝るのはお金がかからないから、
ケチな私にピッタリなのよ。
謝っちゃったら、
すっきりするしね。
（ 樹木希林 ）
（ Kiki Kirin ）
24.
一つの言葉でけんかして、
一つの言葉で仲直り。

一つの言葉で頭が下がり、
一つの言葉で笑い合い、
一つの言葉で泣かされる。

一つの言葉はそれぞれに、
一つの心をもっている。

きれいな言葉はきれいな心、
優しい言葉は優しい心。

一つの言葉を大切に、
一つの言葉を美しく。
（ 作者不詳 ）
25.
千人の頭となる人物は、千人に頭を垂れることができなければならぬ。
（ 作者不詳 ）
26.
謝れと言われてからする謝罪が、心からの謝罪ではあることはまずない。
しぶしぶ、仕方なく、その場を収めるために謝っているだけなのである。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
27.
目の前に多くの困難が横たわっていると、つい身をかわして他の者に仕事を代わってもらおうという気になりがちだが、私はそんな卑怯なやり方はごめんだ。
自分の職務に踏みとどまって、義務を果たすために頑張り通す覚悟だ。
（ ウィンストン・チャーチル ）
（ Winston Churchill ）
28.
真剣に、「すみません」じゃない言葉を使って謝る。
謝ってるほうも謝られてるほうも、お互いにそのほうが気持ちがいい。
（ 萩本欽一 ）
（ Hagimoto Kinichi ）
29.
謝るくらいなら、
ありがとうと言って！
（ 麻木久仁子 ）
（ Asagi Kuniko ）
30.
誰が風を見たでしょう
僕もあなたも見やしない
けれど木(こ)の葉をふるわせて
風は通りぬけてゆく

誰が風を見たでしょう
あなたも僕も見やしない
けれど樹立(こだち)が頭をさげて
風は通りすぎてゆく
（ クリスティーナ・ロセッティ ）
（ Christina Rossetti ）
31.
謝ることで、自分のペースを取り戻すことができます。
謝ることは、無条件降伏で進駐軍に占領されるようなことではありません。
謝ることは、意外に強力な最終兵器になるのです。
（ 中谷彰宏 ）
（ Nakatani Akihiro ）
32.
自信のない人間ほど中途半端なプライドにしがみついて、謝ることができません。
ここで謝ったら、自分の人格が全部否定されると思い込んでいるのです。
（ 中谷彰宏 ）
（ Nakatani Akihiro ）
33.
人は誰だって失敗をする。
失敗をしたならば、自ら失敗を認め、謝ればいい。
謝ることを恥ずかしいことと考えてしまう人もいるようだが、謝らないことを恥じてほしい。
（ 渡邉美樹 ）
（ Watanabe Miki ）
34.
お客様に頭を下げるんじゃありません。
お客様のくださるお金に頭を下げるんですよ。
そう思えば、何を言われようが腹も立ちません。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
35.
人に頭をさげて、金銭のことをたのむということは、これは、実に実に、恐ろしいことなのだ。
戦慄(せんりつ)の悲惨である。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
36.
謝るくらいなら最初からするな！
（ 日本のことわざ・格言 ）
（ Nihon saying ）
37.
「間違ったらごめんなさいと素直に謝ればいい」のである。
（ 渡邉美樹 ）
（ Watanabe Miki ）
38.
Ｄ言葉「でも、だって、だから、だけど」を使うと、言い訳や反論、上から目線の印象を与え、トラブルの原因となる。
一方、Ｓ言葉「すみません、失礼しました」を使えば、トラブルとなりにくい。
（ テレビ番組『報道ステーションサンデー』 ）
39.
詫びなんてものはな、思い立ったときに言わなきゃ、なかなか言えるもんじゃないんだ。
（ ドラマ『法定サスペンスSP(2)裁判制度ドラマ　家族～あなたに死刑が宣告できますか？』 ）
40.
真心からあやまれば、奇跡だっておこると思うわ。
（ 漫画『スヌーピー』 ）
（ Snoopy ）
41.
何でも謝ってすむことではないけれど、謝れない人間は最低だ。
（ 金八先生 ）
（ Kinpachi ）
42.
素直に「ごめんなさい」と謝ることは、君を決して小さくせず、逆に大きくするのだ。
（ 渡邉美樹 ）
（ Watanabe Miki ）
43.
つべこべ、つべこべと、なぜ、ごめんなさいと言えんのだ！
（ 『機動戦士ガンダムシリーズ』 ）
（ Gundam ）
44.
お店の中で起こったトラブルについては、「非（＝原因）は（あくまでも）店側にある」という姿勢を貫くことが大切。
まずは自らの非を認めて謝罪した上で、お客様に恥ずかしい思いをさせることなく事態を収拾させることです。
ときには理不尽なこともあるでしょうが、これが接客の基本です。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
45.
素直に自分の誤りを認めることができない人は、
つまらないメンツやプライドにこだわっている人に多い。
謝らなければ、
自尊心は傷つかなくてすむかもしれないが、
かえって周囲からの評価を下げてしまう。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
46.
原因はどうであれ、相手に迷惑をかけたと気づいた時点で、「申しわけありませんでした」と謝ることは、社会人としてのマナーである。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
47.
女は大体において、ゴメンナサイ、というのを好まない。
（ 田辺聖子 ）
（ Tanabe Seiko ）
48.
謝るときの三つのポイント──
１．できるだけ早いうちに
２．言葉と態度で
３．弁解はしないでいさぎよく
（ 福田健 ）
（ Fukuda Takeshi ）
49.
日本の官僚社会でいちばんいけないことは謝らないこと。
「世間をお騒がせしました」「遺憾に存じます」「残念です」とか言っても、謝ってはいません。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
50.
私たちは、何かというと口癖のように「すみません」と言っています。
「すみません、ご足労いただいて」「すみません、お時間をいただいて」という具合です。
この「すみません」を「ありがとう」に置き換えることができないでしょうか。
「ありがとう」は感謝の言葉です。
感謝する気持ちは、相手を好きになる大きなきっかけになります。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
51.
今が（謝る）チャンスというときに謝ってこそ、謝りが生きる。
（ 福田健 ）
（ Fukuda Takeshi ）
52.
失言したと思ったら、すぐに気持ちを切り換えて、謝る。
この切り替えの早さが、いさぎよさになって、プラスの印象を与えることができれば、失言によるダメージを減らすことができる。
（ 福田健 ）
（ Fukuda Takeshi ）
53.
言葉で謝っても、本当に謝っているかどうかは態度に出てしまうから、すぐわかる。
謝るなら、心を込めて全身で謝る。
（ 福田健 ）
（ Fukuda Takeshi ）
54.
口先だけの謝罪ほど、
被害者を怒らせるものはありませんからね。
（ アニメ『終物語』 ）
55.
「謝る」ときのポイントは、できるだけ早いうちに謝ること。
時間が経過すればするほど、謝りにくくなるうえに、（謝罪）の効果も薄れていく。
場合によっては、その場で謝ることだ。
（ 福田健 ）
（ Fukuda Takeshi ）
56.
ひとは、
ありがとうの数だけかしこくなり、
ごめんなさいの数だけうつくしくなり、
さようならの数だけ愛を知る。
（ 映画『花筐』 ）
57.
生きるか死ぬかという段階になれば、例えばかつてはプライドが許さなかった「人に頭を下げる」ことさえ、簡単にできるようになるものです。
（ 美輪明宏 ）
（ Miwa Akihiro ）
58.
頭は優位に立ったときこそ下げるもんだ！
（ 漫画・アニメ『機動警察パトレイバー』 ）
（ Kidou Keisatsu Patlabor ）
59.
人があやまったり詫(わ)びたりするのを、真面目に受けて勘弁するのは正直過ぎる馬鹿と云(い)うんだろう。
あやまるのも仮りにあやまるので、勘弁するのも仮りに勘弁するのだと思ってれば差し支(つか)えない。
（ 夏目漱石 ）
（ Natsume Souseki ）
60.
どうどうと雪解(ゆきげ)に借りし詫(わび)ことば
（ 秋元不死男 ）
（ Akimoto Fujio ）
61.
偉くなりたい、また金持ちになりたいと願うことは、嘘をつき、頭を下げ、へつらい、偽ることを自ら決心したことではないか。
（ バルザック ）
（ Honore de Balzac ）
62.
「負けました」と言って頭を下げるのが正しい投了の仕方。
つらい瞬間です。
でも「負けました」とはっきり言える人はプロでも強くなる。
これをいいかげんにしている人は上にいけません。
（ 谷川浩司 ）
（ Tanigawa Kouji ）
63.
喧嘩をしたあと、いちばんいいのはさりげなく、しかもきちんと謝ることです。
かといって大げさに詫びないこと。
大仰(おおぎょう)に謝られると、詫びられたほうが身の置き所がなくなってしまう。
（ 斎藤茂太 ）
（ Saitou Shigeta ）
64.
あなたに対して私は頭を下げる。
しかし、私の精神は決して頭を下げない。
（ ベルナール・フォントネル ）
（ Fontenelle ）
65.
（人と）衝突したら、大事な相手だからこそ、衝突したのだと考えよう。
大事な相手なら、どっちが頭を下げたっていいじゃないか。
なら、自分から詫びを入れよう、ということになっていく。
（ 斎藤茂太 ）
（ Saitou Shigeta ）
66.
「今、笑ったね？」
「ごめんなさい、つい……」
「とんでもない、君の笑顔は素敵だ」
（ 映画『恋しくて』 ）
67.
きっと「ごめんなさい」が助けてくれる。
それは人の心の柔らかい部分を放出させる、いちばん簡単な言魂(ことだま)のはず。
（ 玉岡かおる ）
68.
失敗に対する理由は４００万もあるが、わびの言葉は一つたりともない。
（ ジョセフ・ラドヤード・キップリング ）
（ Joseph Rudyard Kipling ）
69.
「ごめん」って言い過ぎると、その言葉の本当の意味が薄れてしまう。
だからもう言うな。
（ 作者不詳 ）
70.
ありがとう、はよく言える言葉ですが、ごめんなさいはなかなか言えないのです。
ぜひ、ごめんなさいの言える夫婦になってください。
（ 『ほぼ日』 ）
71.
子どもに殺しを教えることだけはごめんだ。
世界中の子どもが正義だといって殺しを教えられたら、いつか世界中の人間は全滅するだろうな。
（ 手塚治虫 ）
（ Tezuka Osamu ）
72.
自分は頭を下げないと生活できないと思っているから、媚(こび)も売るし、喧嘩もできないんだ。
人間、自分に自信があれば喧嘩もするのよ。
（ 落合博満 ）
（ Ochiai Hiromitsu ）
73.
和らげよ。
争うこころを恥じよ。
わびるがいい。
わびる理由がないというか。
省みよ。
いくらかきっと悪かろう。
和らげよ。
平和の神、いまなんじの扉をたたく。
（ 後藤静香 ）
（ Gotou Seikou ）
74.
生徒があやまったのは心(しん)から後悔してあやまったのではない。
只(ただ)校長から、命令されて、形式的に頭を下げたのである。
商人が頭ばかりさげて、狡(ずる)い事をやめないのと一緒で生徒も謝罪だけはするが、いたずらは決してやめるものではない。
よく考えてみると世の中はみんなこの生徒の様なものから成立しているかも知れない。
（ 夏目漱石 ）
（ Natsume Souseki ）
75.
人々は金を借りるために
頭を下げて哀願し、
あなたは返済してもらうために
頭を下げて哀願する。
（ ロシアのことわざ・格言 ）
（ Russia saying ）
76.
謝るのは、カッコ悪いことではなく、カッコいい行為です。
謝ることは、美学です。
（ 中谷彰宏 ）
（ Nakatani Akihiro ）
77.
恨みを抱くな。
大したことでなければ、堂々と自分のほうから謝ろう。
頑固を誇るのは小人の常である。
にっこり握手して自分の過ちを認め、いっさいを水に流して出直そうと申し出てこそ、大人物である。
（ デール・カーネギー ）
（ Dale Carnegie ）
78.
（親とうまくいっていないとき）別に言葉で謝らなくてもいいから、態度で見せたらいい。
親はすぐに察して、悪いようにはしない。
それが親なんだよ。
（ 志茂田景樹 ）
（ Shimoda Kageki ）
79.
基礎的な原則や自分の価値観からくる深い内的な安定性がなければ、誠心誠意をもって謝ることはできない。
（ スティーブン・Ｒ・コヴィー ）
（ Stephen R. Covey ）
80.
罪業というのは、死んでおわびをするというようなものではない。
死によっても終わらないものです。
死んだらそれで帳消しにしてもらえるというようなものではないのです。
（ 宮城顗 ）
（ Miyagi Shizuka ）
81.
謝ることのできる人は、とてもカッコいい人です。
謝ることのカッコよさに気づいた人間はどんどん謝ることができますし、謝られたほうは気持ちがいいのです。
（ 中谷彰宏 ）
（ Nakatani Akihiro ）
82.
謝ってから弁解すると未練がましく映る。
弁解してから謝ると卑怯に見える。
どっちにしろ、軽蔑を買う。
謝るなら後にも先にも弁解してはいけない。
謝ったら後は潔く黙して仕事で成果を出す。
謝ったことが大きな信用となって返ってくる。
（ 志茂田景樹 ）
（ Shimoda Kageki ）
83.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
84.
小説を読んで、襟(えり)を正しただの、頭を下げただのと云(い)っている人は、それが冗談ならばまた面白い話柄でもありましょうが、事実そのような振舞いを致したならば、それは狂人の仕草と申さなければなりますまい。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
85.
ごめん！
僕は、
自分の興味のあることにしか、
興味がないんだ！
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
86.
もし本当にあやまらせる気なら、本当に後悔するまで叩きつけなくてはいけない。
（ 夏目漱石 ）
（ Natsume Souseki ）
87.
すべての者たちの言い分を聴取すること、
伺候(しこう)した者たちの言辞(げんじ)そのままを信じないこと。
（この姿勢は）賢明なことだ。
聞き届けてはいけないのは、
ある人物に敵対する者たちの言(げん)
（彼らが認めざるを得なくなった彼らの敵の善行についての発言は別）、
その敵対する者の友人たちの言
（相手にかけた迷惑について謝罪しようとしている発言は別）である。
（ ルイ14世 ）
（ Louis 14th ）
88.
会話をするうえで「すみません」（※謝罪の言葉）は最悪の言葉なんだよね。
今すぐに会話を終わらせたいってことだからさ。
遅刻したときでも、仕事でミスしたときでも、「すみません」っていうのは、すぐに会話を打ち切って、少しでも早くこの場を立ち去りたいという意思表示だもん。
（ 萩本欽一 ）
（ Hagimoto Kinichi ）
89.
いさぎよく失言を認めて謝ることができれば、生じたマイナスの空気を、プラスの方向に変えられることもある。
（ 福田健 ）
（ Fukuda Takeshi ）
90.
「今日は勘弁してくれたまえ、
　一文の持ち合わせもないんだ」
こう言いつつ詩人はこじきの手をぎゅっと握った。
こじきはどんな大金をもらうよりも
詩人の手のぬくもりを感謝した。
（ ツルゲーネフ ）
（ Turgenev ）
91.
「言論の自由」を楯に、他者への批判・非難・攻撃・誹謗・中傷を行う者が少なからずいる。
それならば、自分自身や愛する人に対して同じことをされても、中止撤回させることも謝罪させることもできないし、してはならないと覚悟すべきだ。
暴力その他による復讐はもちろん、裁判等による賠償請求であっても、「言論の自由」を制限する行為であることに何ら違いはないからである。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
92.
子供はいつでも
自分が世界の中心に位(くらい)していると思っている。
大人たちのほうでも、
こっそり語らい合って、
それをそのまま認め、
どんなに頑迷な人間も
子供の前には頭を下げる。
（ ハンス・カロッサ ）
（ Hans Carossa ）
93.
トップに立つ人は、
泥をかぶる覚悟で仕事に立ち向かえ。
それでだめだったら潔くシャッポを脱いで謝る。
ただ責任ということで、けじめをつけようとすることは間違いだ。
（ 井深大 ）
（ Ibuka Masaru ）
94.
（見えない相手に）自分の非をわびるときに、実際に頭を下げながら「すみません」と言うのと、正面を見ながら「すみません」と言うのでは、声のトーンも変わるはずです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
95.
自分の間違いに気づいたとき素早く心から謝ることは、高潔な人格をとても必要とする行為である。
（ スティーブン・Ｒ・コヴィー ）
（ Stephen R. Covey ）
96.
アノネ
お礼とおわびは
速いほうがいいよ
おそくなると
余計なべんかいを
しなければならないからね
（ 相田みつを ）
（ Aida Mitsuwo ）
97.
営業に必要なのは「質問力」だ。
自分の頭で考えても、大したことはできない。
頭を下げて、相手からいろいろなことを教えてもらう。
それには、いろいろなことを質問すればいい。
（ 鈴木喬 ）
98.
話してしまったことを詫びたことは度々あるが、
沈黙してしまったことを詫びたことは決してない。
（ プブリリウス・シルス ）
（ Publilius Syrus ）
99.
私は、面倒な謝罪の電話、トラブル処理の会議などは、
さっさと片づけてしまうことにしています。
それらを未解決のままに先延ばしにしていると、
イヤな思いをしている時間がそれだけ長くなって、
そのせいで、楽しく生産的にやれるはずの仕事にも悪い影響がでてきますから。
（ ジャッキー・ワード ）
100.
自分自身のすべてを受け入れなさい。
すべてです。
あなたはあなたであって、それが最初で最後です。
いかなる謝罪も悔恨も必要ありません。
（ ムスターカス ）
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