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私たちは、何かというと口癖のように「すみません」と言っています。
「すみません、ご足労いただいて」「すみません、お時間をいただいて」という具合です。 この「すみません」を「ありがとう」に置き換えることができないでしょうか。 「ありがとう」は感謝の言葉です。 感謝する気持ちは、相手を好きになる大きなきっかけになります。 北山節子[きたやま・せつこ]
(接客アドバイザー、1968〜) 『「買う気」にさせる魔法の言葉』
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( ビル・ブラッドフォード )
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( 作者不詳 )
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( リチャード・J・ニーダム )
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( ラムサ )
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【 臼淵磐 】
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