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［ 名言 ］
Ｄ言葉「でも、だって、だから、だけど」を使うと、言い訳や反論、上から目線の印象を与え、トラブルの原因となる。
一方、Ｓ言葉「すみません、失礼しました」を使えば、トラブルとなりにくい。
［ 出典 ］
テレビ番組『報道ステーションサンデー』（2012年6月24日放送）
タクシートラブル対策（クレーム対応のコツ）についてのまとめ
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［ ランダム名言 ］
1.
善は偉大さの中にないが、偉大さは善の中にある。
（ ゼノン ）
（ Zenon ）
2.
口数を減らせば、
耳に入ることが多くなる。
（ ロシアのことわざ・格言 ）
（ Russia saying ）
3.
運命がカードを混ぜ、我々が勝負する。
（ ショーペンハウアー ）
（ Schopenhauer ）
4.
自分の力で自分のやりたいことを追い求めよ。
そのほうがはるかにおもしろい人生になる。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
5.
冗句（JOKE）は、アイディアである。
（ 本田宗一郎 ）
（ Honda Souichirou ）
6.
冬霧の深さ眠りの深さかな
（ 藤井あかり ）
（ Fujii Akari ）
7.
かなかなや少年の日は神のごとし
（ 角川源義 ）
（ Kadokawa Genyoshi ）
8.
愛は、この世に存在する。
きっと、在る。
見つからぬのは、愛の表現である。
その作法である。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
9.
これよりの心きめんと昼寝かな
（ 深見けん二 ）
（ Fukami Kenji ）
10.
一人ぐらしなんて、人間の幸福の極致じゃないのか？
（ 田辺聖子 ）
（ Tanabe Seiko ）
11.
彼は自分から逃れようとしている──見ているとかわいそうです。
（ D・H・ローレンス ）
（ David Herbert Lawrence ）
12.
自ら猫にならない限り、猫の考えを完璧に理解することはできない。
（ ジョージ・マイヴァート ）
13.
〈いそいそとする〉なんてことがあるのが、生きてるたのしみだ。
（ 田辺聖子 ）
（ Tanabe Seiko ）
14.
このような状態で神に感謝を捧げるなどという偽善的な行為が、どうして出来ようか。
（ ダニエル・デフォー ）
（ Daniel Defoe ）
15.
体制に不満を持つ者を味方につければ征服は容易であるが、支配し続けるのは至難の業だ。
（ マキャヴェリ ）
（ Niccolo Machiavelli ）
16.
皮膚は、内なる自己と外界との境界を示すフェンスであり、私たちはそれによって自分の輪郭を定め、部外者の立ち入りを阻む。
また、皮膚はもっとも人目につく臓器でもある。
（ モンティ・ライマン ）
17.
世に事を取り行う人のあやまちを見るに、
多くはといたずねざるより起これリ。
（ 熊沢蕃山 ）
（ Kumazawa Banzan ）
18.
若いころは希望の火が赤々と燃えていた。
歳をとると口火がついているだけで幸せだ。
（ 映画『我が道を往く』 ）
19.
智者も千慮(せんりょ)に一失(いっしつ)有り。
（ 『史記』 ）
（ Shiki ）
20.
「幸福になる」という決心をしてその決心を貫き通せば、本当に幸福になれる。
人が幸福になるかどうかは心の持ち方次第である。
財産や名声では決して決まらない。
（ デール・カーネギー ）
（ Dale Carnegie ）
21.
近くに誰か憧れる人がいたら、
その人に、アドバイスを求めなさい。
（ マジック・ジョンソン ）
（ Magic Johnson ）
22.
時間が流れる、と私たちはいう。
これは正しくない。
進んでいるのは、私たちであって時間ではない。
（ トルストイ ）
（ Lev Tolstoy ）
23.
きみはある日、突然おとなになったんじゃなかった。
気がついてみたら、きみはもうおとなになっていた。
なった、じゃなくて、なっていたんだ。
ふしぎだ。
（ 長田弘 ）
（ Osada Hiroshi ）
24.
自信は、生まれるものではなく、生み出すものである。
（ 一般のことわざ・格言 ）
（ Ippan saying ）
25.
本当に偉い人物になると、偉そうな様子は全然見せないのである、つまらぬ人間に限って人を見下すものである
（ ウィリアム・ハズリット ）
（ William Hazlitt ）
26.
何かを成し遂げたいと望む者は、それが大事業であればあるほど、自分の生きている時代と働かなければならない状況を熟知し、それに合わせるようにしなければならない。
（ マキャヴェリ ）
（ Niccolo Machiavelli ）
27.
最近は子供を“人に迷惑をかけない”ように育てたいと言うけれども、本来は“人に役立つ”子供に育てなければいけない。
（ 作者不詳 ）
28.
運命だって、心の力が勝れば、運命は心の支配下になるんです。
（ 中村天風 ）
（ Nakamura Tenpuu ）
29.
多く愛し、多く悩んだ人は、
その分他者の悲しみや苦しみを思いやる力がそなわります。
（ 瀬戸内寂聴 ）
（ Setouchi Jakuchou ）
30.
不運くらいなければ、私は運と名のつくものとは全く縁がなかったことだろう。
（ ディック・グレゴリー ）
（ Dick Gregory ）
31.
若く美しい女に価値を置き、年をとった女性を差別し、蔑視するという心の傾向は、プリンセス童話のなかに、若いお姫様といじわるで年老いた魔女の対立というすがたであらわれている。
若い女性は自分を白雪姫の側においているが、実は、その後半生では魔女の側に入る。
（ 若桑みどり ）
（ Wakakuwa Midori ）
32.
人はその敵を許すべきである。
ただし、その敵が縛り首になってからだ。
（ ハインリッヒ・ハイネ ）
（ Heinrich Heine ）
33.
不正を非難する人は、
自分が不正を行うことを恐れて非難するのではない。
自分の不正が見破られることを恐れて
非難するのである。
（ プラトン ）
（ Platon ）
34.
「人を悦ばす」貴きことなり。
悦びは、勇を生む。
悦びは、悦びを生む。
「人を悦ばす」実に大事業なり。
（ 後藤静香 ）
（ Gotou Seikou ）
35.
思考の節約が最も発達している学問は、
形式が最高度の進歩をとげた数学であり、
自然科学はしばしばこれに助けを求めている。
（ エルンスト・マッハ ）
（ Ernst Mach ）
36.
他人と（物事を）共有することで、（他人の）幸福の許容範囲は簡単に広がる。
（ コリン・ターナー ）
（ Colin Turner ）
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