|
Ｄ言葉「でも、だって、だから、だけど」を使うと、言い訳や反論、上から目線の印象を与え、トラブルの原因となる。
一方、Ｓ言葉「すみません、失礼しました」を使えば、トラブルとなりにくい。 テレビ番組『報道ステーションサンデー』（2012年6月24日放送）
タクシートラブル対策（クレーム対応のコツ）についてのまとめ
1.
（ アガサ・クリスティ ）
2.
（ デンマークのことわざ・格言 ）
3.
（ 八木重吉 ）
4.
（ ジョージ・S・メリアム ）
5.
（ 加賀千代女 ）
6.
（ マイルス・デイヴィス ）
7.
（ 京極杞陽 ）
8.
（ アニメ映画『サマーウォーズ』 ）
9.
（ 在原業平 ）
10.
（ 坂口安吾 ）
11.
（ 萩原朔太郎 ）
12.
（ オプラ・ウィンフリー ）
13.
（ 長田弘 ）
14.
（ 岡本太郎 ）
15.
（ 秋元不死男 ）
16.
（ カーペンター ）
17.
（ 板橋興宗 ）
18.
（ 米長邦雄 ）
19.
（ エマーソン ）
20.
（ 中央アジアのことわざ・格言 ）
21.
（ クワメ・アンソニー・アッピア ）
22.
（ ナポレオン・ボナパルト ）
23.
（ ボブ・ディラン ）
24.
（ 太宰治 ）
25.
（ ナポレオン・ボナパルト ）
26.
（ 作者不詳 ）
27.
（ チャールズ・リード ）
28.
（ 孟子 ）
29.
（ 中村天風 ）
30.
（ 長田弘 ）
31.
（ ラ・フォンテーヌ ）
32.
（ ポール・マッカートニー ）
33.
（ コールリッジ ）
34.
（ 森信三 ）
35.
（ 長田弘 ）
36.
（ シェリル・リチャードソン ）
【 吉田拓郎 】
【 エドガー・ゲスト 】 【 大場満郎 】 【 ピエール・シャロン 】 【 広中平祐 】 【 大高善雄 】 【 伊藤淳二 】 【 アンゲルス・シレジウス 】 【 佐伯旭 】 【 ノエル・M・ティシー 】 【 松田優作 】 【 大河内正敏 】 【 漫画『ベルセルク』 】 【 アルビン・トフラー 】 【 金森政雄 】 【 安岡正篤 】 【 サラハ（サラハパーダ） 】 【 デーブ・ウェインバウム 】 【 生まれた時から持っている 】
【 自分の持っている情報 】 【 自然の美しい仕損じ 】 【 自己イメージ 】 【 終わりが悪い 】 【 意図 】 【 行動の価値 】 【 人間を守る 】 【 お客のニーズの変化 】 【 晴れやか 】 【 家族を失う 】 【 表現する喜びに浸る 】 【 子が喜ぶ 】 【 自分で学ぶ 】 【 人生に答えはない 】 
|