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［ 名言 ］
（見えない相手に）自分の非をわびるときに、実際に頭を下げながら「すみません」と言うのと、正面を見ながら「すみません」と言うのでは、声のトーンも変わるはずです。
［ 出典 ］
北山節子［きたやま・せつこ］
（接客アドバイザー、1968〜）
『「買う気」にさせる魔法の言葉』
【 北山節子の名言 】
【 Kitayama Setsuko 】
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【 見えない相手 】
【 自分の非を詫びる 】
【 頭を下げる（謝る） 】
【 すみません 】
【 自分の正面を見る 】
【 声のトーンが変わる 】
【 北山節子の名言 】
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〈全文〉
電話口で見えない相手におじぎをしている人を見て、こっけいだと笑う人がいます。
でも、私は電話口でこそ、オーバーアクションぎみに「おじぎをする派」です。
視覚からの情報がまったくないぶん、見えない相手に気持ちを伝えるためには、相手が目の前にいるつもりになって、よりオーバーに表現して、やっと伝わることがあります。
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たとえば、（見えない相手に）自分の非をわびるときに、実際に頭を下げながら「すみません」と言うのと、正面を見ながら「すみません」と言うのでは、声のトーンも変わるはずです。
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［ ランダム名言 ］
1.
ゴルフのクラブを振ることも大切だが、
それ以上に重要なのが、
頭をどのように使うかだ。
（ 青木功 ）
（ Aoki Isao ）
2.
百術は一誠に如(し)かず。
（ 磯辺律男 ）
3.
人はいつからでもやり直すことができます。
自分が気づいたときが「新しいスタート地点」です。
色々と悩むこともあるかもしれませんが、「今さら遅い」と投げ出さないでください。
やる気さえあれば、人は謙虚に学ぼうとするものです。
（ 江原啓之 ）
（ Ehara Hiroyuki ）
4.
遊びをやっていると金がかかりますわね。
そうすると、勝って稼がなきゃならんとか、逆に励みになったりして、マイナスにならんのです。
むしろ一番マイナスになるのは、何かというと、常識なんですよ、われわれには。
（ 米長邦雄 ）
（ Yonenaga Kunio ）
5.
自分たちがいつも使っているむずかしい専門用語でしか語れないのは、誰にもわかるような置き換えができないということだ。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
6.
自分等(ら)がいてもいなくてもこの社会にとってどうということはないと考える人間になることが一番恐ろしい。
無責任な行為はそこから生まれ、自分の命すら投げやりになる。
（ 永井次代 ）
7.
善悪の基準なんて、人間が決めたものよ。
（ ドラマ『怨み屋本舗』 ）
8.
悪い状況は、放置しておくと、なお悪くなる。
（ 「マーフィーの法則」 ）
（ Murphys Law ）
9.
相互援助は、
自然の法則にして、
生物進化の重大なる要素である。
（ ピョートル・クロポトキン ）
（ Pjotr Kropotkin ）
10.
リーダーが社員の真のモチベーションになれれば、改革は成功する。
リーダーは誰からも立派な目標と思われる何かに具体的に参加することが必要です。
社員がそのために努力したいと思う何か、自分がついて行っても良いと思わせるような何かの一部になることです。
（ カルロス・ゴーン ）
（ Carlos Ghosn ）
11.
一個の人間の可能性というものは、本人が常識のレベルで考えているよりはるかに高いところにあるものです。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
12.
青嵐おお法螺吹きをくつがえす
（ 三宅やよい ）
（ Miyake Yayoi ）
13.
二人の人が同じ意見を持っているとすれば、そのうちの一人は余分である。
（ スティーブン・Ｒ・コヴィー ）
（ Stephen R. Covey ）
14.
経済学は支配の学であり、
指導者の学である。
（ 吉本隆明 ）
（ Yoshimoto Takaaki ）
15.
荒野に出ることだけが、冒険じゃない。
（ 広告コピー ）
（ 仲畑貴志 ）
（ advertising copy ）
（ Nakahata Takashi ）
16.
あんたが自分の世界の「ここまで」と思うとるものは、
ほんまは新しい世界の「ここから」なんや。
そない考えたら、
広いでぇ、世界、ほんまに。
せやから、わしも、まだ旅をつづける。
アフリカの旅の「終わり」は、
ヨーロッパの放浪の「始まり」や。
（ 重松清 ）
（ Shigematsu Kiyoshi ）
17.
試練はいつだってオレを10倍強力にするからな。
チャレンジするのは大好きだ。
（ マイルス・デイヴィス ）
（ Miles Davis ）
18.
梅が香(か)にのつと日の出る山路(やまじ)かな
（ 松尾芭蕉 ）
（ Matsuo Bashou ）
19.
文化とは、人間が他の人々と、仕事と、愛と、環境とに対して心安くなれることだ。
（ レクスロス ）
20.
遊説のポイントは君主の誤りとする点を飾りたて、恥とする点を消し去ってやることにある。
君主がやむを得ない急場に立たされている場合には、大義名分を述べてこれを支持してやる。
気は進まないが、やらずに済ませない君主には、目的の善いことをあ（→続きはクリック）
（ 韓非子 ）
（ Kanpishi ）
21.
ご破算で願ひましては春立てり
（ 森ゆみ子 ）
22.
手花火のしだれ柳となりて消(け)ぬ
（ 三橋鷹女 ）
（ Mitsuhashi Takajo ）
23.
人にものを教えるには、
教えているような振りをしてはいけない。
知っていることでも、
忘れたことのように言い出さなければならない。
（ アレキサンダー・ポープ ）
（ Alexander Pope ）
24.
寒いときにでも、寒いねぇと言い合える人がいると、寒さが笑いになったりもする。
（ 糸井重里 ）
（ Itoi Shigesato ）
25.
作家になれるかなど聞くな。
書くことが何より好きなら、
君はすでに作家だ。
（ リルケ ）
（ Rainer Maria Rilke ）
26.
起業家が金に無頓着ということはあまりない。
多くの場合、貪欲である。
そのため利益を重視する。
しかし、それはベンチャーとして間違った態度である。
利益は結果としてもたらされるのであって、最初に考えるべきものではない。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
27.
創作に於(お)いて最も当然に努めなければならぬ事は、〈正確を期する事〉であります。
その他には、何もありません。
風車が悪魔に見えた時には、ためらわず悪魔の描写をなすべきであります。
また風車が、やはり風車以外のものには見えなかった時は（→続きはクリック）
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
28.
たった一つの命も救えない人間に、大勢の人間の命は救えない。
（ 映画『バイオハザード・ディジェネレーション』 ）
29.
人間、不人気では何も出来ませんな。
いかに正義を行なおうと、ことごとく悪意にとられ、ついにはみずから事を捨てざるをえなくなります。
（ 司馬遼太郎 ）
（ Shiba Ryoutarou ）
30.
年の夜やもの枯れやまぬ風の音
（ 渡辺水巴 ）
（ Watanabe Suiha ）
31.
自殺の許可は、
完全に幸福な人にのみ与えられる。
（ ポール・ヴァレリー ）
（ Paul Valery ）
32.
他人の幸せを豊かな気持ちで祝福しましょう。
そうすれば、あなたもまた周囲の人から祝福されます。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
33.
現在の市場環境は、強い情熱を持ったアントレプレナーを見つけるための素晴らしいフィルターである。
（ ウィリアム・ガーレイ ）
34.
上の決裁を仰ぐ時は、
必ず案を二つ出せ。
（ 藤堂高虎 ）
（ Toudou Takatora ）
35.
美しい景色を探すな。
景色の中に美しいものを見つけるんだ。
（ ゴッホ ）
（ Vincent van Gogh ）
36.
何よりも、同じことを繰り返さないように努力している。
みんなが思っている以上に
（僕は）たくさんの曲を書いている。

それでも似たような曲を書かないようにしている。
（ プリンス ）
（ Prince ）
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