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3301.
高価な品であるとか、説明が必要な商品はありますが、大部分の商品は接客するよりも店頭の値札や説明書きに語らせる方が、お客様に買い物を楽しんでもらえるのです。
（ 似鳥昭雄 ）
3302.
売れる商品を企画する社員には共通点があります。
彼らは国内外の小売業や飲食業の店を常にウォッチしておき、そこで見つけてきた問題点やヒントを商品開発に生かしています。
（ 似鳥昭雄 ）
3303.
コンサルタントは決して顧客を褒めてはいけないんです。
「ここも、あそこも問題だ」と、ズバズバ弱点を突いて、こちらの知らないことを教えてくれる存在でなければいけません。
（ 似鳥昭雄 ）
3304.
０の状態から１０にするのが創業者で、１０のものを１００にするのが二代目の役割。
同じ１０倍だが、中身が全く違う。
（ 西川光一 ）
3305.
正しいことであっても、新しいことを推進する人は、会社の中では往々にして嫌われ者になる。
（ 堀場雅夫 ）
3306.
プロジェクトがいったん開始されると、私はその過程が善であるかどうかを自分に問い続けます。
もし私たちが不正な行動をとるようなことがあれば、いつかはその代償を支払わなければならないからです。
（ 稲盛和夫 ）
3307.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
3308.
会社の潤滑油じゃないけど、
その人の存在が、
会社の中の様々に立場の違う人たちにとって、
お互いに都合のいい言い訳になっているような人がいないと、
（会社は）上手くいかない。
（ 高田純次 ）
3309.
私は自分達で調査したものでしか判断しません。
評論家やアナリストの意見や指摘は参考にする程度です。
（ 似鳥昭雄 ）
3310.
分社化までいかなくても、部門別に損益を管理するという、どこの企業でも見られる管理形態は、本質的に組織間のシナジーを阻害し、新たな価値の創出を妨げている可能性がある。
それ（＝部門別損益管理）をさらに突き進めた分社化は、その流れをますます加速する。
（ 金子智朗 ）
3311.
企業を基盤とする社会は、個々の企業が自らの社会的意識にかかわらず、社会の目的と安定に貢献することによってのみ機能する。
（ ピーター・ドラッカー ）
3312.
企業を長期的に発展させるためには、正しい「経営哲学」を確立し、それを全社員と共有することが必要である。
（ 稲盛和夫 ）
3313.
私は、人間関係のあり方も最終的には、個人と個人の信頼関係によって決まると思っています。
仕事も相手との信頼関係が決めることが多く、個人の意志とか選択とかをはるかに超えたところで、それが働いているのではないでしょうか。
（ 平岩外四 ）
3314.
食（の商売）は女性に嫌われたら終わりだ。
（家庭において）食を選ぶ権限は多くの場合女性が握っている。
（ 垣田達哉 ）
3315.
どこまでもまず人間をつくれ。
それから後が経営であり、あるいはまた事業である。
（ 中村天風 ）
3316.
企業家はロマンとビジョンを持つことです。
ロマンとは世のため人のため、ビジョンは１０年先２０年先の目標立てです。
これを全従業員と共有し達成することが大切。
（ 似鳥昭雄 ）
3317.
たえず商品に「手を入れる」（＝商品を動かす）ことで、
商品がいつも新鮮に見え、
売り場に「動き」をもたらしてくれる。
（ 北山節子 ）
3318.
社員に胸襟を開かせるには、話を聞くのが一番だ。
どんな方法でもかまわないから、地位に関係なく誰でも経営陣に直接ものが言え、話を聞いてもらえ、何らかの形で返事がもらえるようなシステムを作ることが大切である。
（ アニータ・ロディック ）
3319.
不便なところにビジネスチャンスはある。
だが、当たり前だから不便に思わないことは、実はいっぱい隠れている。
いかにそのような感覚でものを見ていくかで、まだまだビジネスチャンスはある。
（ 西川光一 ）
3320.
今までのやり方を根本的に見直して、大きな変革を起こそうとするとき、その旗手はまず間違いなく嫌われ者になるだろう。
（ 堀場雅夫 ）
3321.
人が常識から「決してできない、あんなことがやれるわけがない」と言うこと、そのことをやるのです。
それを凄まじい根性と凄まじい闘魂で成し遂げるのです。
経営者にはそういう闘魂が絶対に要るのです。
（ 稲盛和夫 ）
3322.
独立自尊の人は自営自活の人たらざるべからず。
（ 福沢諭吉 ）
3323.
最高経営責任者が、社員の信頼と尊敬を勝ち得るには時間がかかる。
（ アニータ・ロディック ）
3324.
権限を委譲され、任されると人は元気になり、責任感を持って事に当たろうと努力し、成長する。
だから、分権化が必要。
分権化を実現すれば、社員の成長が促され、会社のレベルもおのずと上がっていく
（ 松本晃 ）
3325.
会社変革の重要な要素の一つは、個々の社員の業績を伸ばすことです。
幹部から工員に至るまで、組織の成員一人ひとりの活性化を図ることが何よりも大切です。
（ ギル・アメリオ ）
3326.
自分だけで（＝自分の判断だけで）何を買うかを決められる人はあまりいない。
ほとんどの人は、他人の行動を参考にして何を買うかを決めるのだ。
（ 樺旦純 ）
3327.
奉公至誠の赤心は寸時も忘るべからず。
勤倹身を持し、慈恵人を待つべし。
（ 岩崎弥太郎 ）
3328.
（効率の良い働き方に変えることよって）残業代が減って浮いたお金は、成果を上げた社員で分ければいいんですよ。
残業代が減って、「コストが下がった」と喜んでいる経営者は愚かとしか言いようがない。
社員の立場からすれば、何のための働き方改革なのか分からなくなる。
やる気だって失せますよ。
（ 松本晃 ）
3329.
並外れたことをしなくても、並外れた業績を達成することはできる。
（ ウォーレン・バフェット ）
3330.
（会社や組織でも）学校と同様、発言は求められるが、そこで許容されるのは、正しい答え、よい答え、上司や会社の意向に沿う答えである。
そこから外れることを言えば、怒られ、笑われ、諭され、無視される。
（ 梶谷真司 ）

3331.
痩せたアイスクリーム売りを信用するな。
（ ベン・コーエン ）
3332.
守りを固めることこそが最強の攻めなのです。
（ 松浦元男 ）
3333.
（クレームのお客様には）「わざわざご足労いただいた」「クレームをちょうだいした」という気持ちで接するようにしたいものです。
（ 北山節子 ）
3334.
トップの意思決定には不確定要素や不合理な計数が山ほどあり、単純な論理だけでは決断が出来ません。
経験に基づく直観的判断もまた、大いに必要となるのです。
（ 大前研一 ）
3335.
たった今、業績がよかったとしても、今のままを維持してしまったら将来的に駄目になります。
常に今あるものは暫定的なものだと思わなければなりません。
より志を高めなければなりません。
これはマネジメントの基本です。
今は変革の時代だからです。
（ カルロス・ゴーン ）
3336.
魚も一匹だけのときは警戒心が強く、なかなか餌（＝釣り餌）にとびつくものではない。
それが複数になり群集になるほど警戒心より競争心が強くなり、なかまのやることにはわれ先にととびつき、見境もなく釣り餌にとびついてくる。
そして、ひと（＝別の魚）の取ったものがすばらしく見えて、餌をくわえたなかまを追いかけていく。
（ 富永盛治郎 ）
3337.
清く貧しい家庭に育った子供は、裕福な家庭の子供とは違い、かけがえのない宝物を与えられている。
（ アンドリュー・カーネギー ）
3338.
現在窮乏
将来有望
（ 美土路昌一 ）
3339.
商売というのは、「儲けよう」と思うと失敗します。
自分の手元に少しでも利益を残そうとすると、設備投資をケチったり、人件費を安く抑えたり、粗末なものを仕入れたりして、商品のクオリティーを結果的に下げてしまう。
（ 三田紀房 ）
3340.
知慮は禍福の門戸なり、
動静は利害の枢機なり。
（ 『淮南子』 ）

3341.
誰が一番優れているのか？
誰が一番私たちの要求に応えてくれるのか？
あらかじめ分からない時、競争によりそれを見つけ出すことができるのだ。
（ フリードリヒ・ハイエク ）
3342.
経験を積むにつれて、専門用語や業界用語がどんどん身についてくるのは、販売員として誇らしいことです。
しかし、その豊富な知識を、お客様に「伝わる言葉」に置き換えられてこそ、プロの販売員なのです。
（ 北山節子 ）
3343.
独創的な新製品をつくるヒントを得ようとしたら、市場調査の効力はゼロとなる。
大衆の知恵は、けっして創意などもっていないのである。
大衆は作家ではなく批評家なのである。
（ 本田宗一郎 ）
3344.
商談などでは、
会ったその時に、
相手が気分がいいか悪いかを観察する。
「イライラしているな」と思ったら、
簡単な説明にとどめ、
別の日に出直すのがベストだ。
逆に「気分がよさそうだ」と感じたら、
一気に話を進めるといいだろう。
（ 樺旦純 ）
3345.
自分の立場に忠実なのは結構だが、同時に恕(じょ)、つまり相方（あいかた＝相手）の立場も理解してやるという広い気持ちを持たねば、世の中に円満に処していくことはできない。
（ 渋沢栄一 ）
3346.
経験は蓄積資本である。
（ 鮎川義介 ）
3347.
よほどのことがないかぎり、社員の給料を下げてはいけません。
社員に対して支払う給与というのは、会社の中で一番大事な投資です。
これを経費と勘違いしていては、会社がうまくいくはずがありません。
（ 松本晃 ）
3348.
貸家(かしいえ)と　唐様(からよう)で書く　三代目
（ 江戸時代の川柳 ）
3349.
（企業にとって）退却は敗北ではない。
（ 坪内寿夫 ）
3350.
簡単に得たものは失うのも早い。
一度困難を乗り越えないと本物にならない。
（ 吉原信之 ）

3351.
一生涯の目的を達成せんとするものは、いかなる固執も、障害も、目前の名利も（意に）介さず、忍ぶ、粘る、堅忍持久、終始一貫、最後の目的に突進することである。
（ 石橋正二郎 ）
3352.
大切なのは地域に根ざした企業の持続性です。
地域が本当に必要とするものをやり続ける。
その中でいかに効率化して、利益を出すか。
利益を出せれば持続できる。
持続のために補完的な事業も考える。
（ 丸谷智保 ）
3353.
今売れているからといって、
明日売れるとは限らない。
まさに一寸先は闇だ。
（ 佐伯秀穂 ）
3354.
スポーツで勝つ条件は
企業にも当てはまる。
（ 平田豊 ）
3355.
倒産とは、その時代時代の道から「通さん」と遮断された状態を言う。
（ 吉田貞雄 ）
3356.
企業のなかで和というと、
とかく仲良し主義の「和」になりがち。
しかし、馴れ合いの「和」ではよい仕事は望めない。
切磋琢磨(せっさたくま)し、それに邁進(まいしん)する「和」ですね。
（ 田嶋英雄 ）
3357.
百術は一誠に如(し)かず。
（ 磯辺律男 ）
3358.
どんな商売でも、
創業者は人並みはずれた才覚と努力で成功を勝ち取った人であり、
その子供が二代続けて創業者と同等かそれ以上の資質を持っている確率は皆無(かいむ)に近い。
（ 石井久 ）
3359.
（「安すぎる」と批判するのは）そんなの楽(らく)したいから言っているだけ。
心を込めて作っているから高くていいなんてお客さんは思っていないもの。
（ 正垣泰彦 ）
3360.
任天堂が市場を創り出すんですよ。
調査する必要など、どこにもないでしょう。
（ 山内溥 ）

3361.
ほかのモノマネ企業は研究開発費をあまりかけずに新商品を投入します。
当初は、高い値段で売れると思っていたのでしょうが、いざ市場に投入すると値下げせざるを得なくなり安売りを始めるのです。
私たちはそのような事業をするつもりはありません。
（ ジェームズ・ダイソン ）
3362.
（経営者の役割とは）
ほとんど答えがない、
みんなが答えを出せないで迷っているところを
「こうする」と決めることだ。
何も理論的根拠はないけど、
「こうする」と言うことで、
「決断」「判断」が速くなり、
結果としてタイミングがよかった、というのがある。
（ 井上礼之 ）
3363.
神は商売は許したが、利息を取るのを禁止した。
（ ムハンマドと『コーラン』 ）
3364.
「こうだからこうで」「こうだからこうすべき」というのは
（＝理屈で説明できることは）、
ほとんどスタッフやほかの役員で決められることだ。
答えが出ないことこそ、
トップが決めないといけない。
自信がない決断かもしれないが、
決めなかったらみんなが困る。
（ 井上礼之 ）
3365.
技術力とは“心の蓄積”である。
（ 関戸寿雄 ）
3366.
人間、四十代ぐらいが体力、知力とも一番充実している。
だから、四十代の役員や部長がドンと構えている企業ほど戦闘力も強い。
（ 都筑幹彦 ）
3367.
MBAに批判的な理由──１．「カンパニー」とは、生身の人間の集団であること。
２．経営と知識とは、あまり相関関係がないこと。
３．経営の基本は「前例を検討し、ベストを考える」のではなく、「前例を破る」ことにある。
４．企業は悪いところを修理するものではなく、勝てる部分を伸ばしていくものであること。
（ 落合信彦 ）
3368.
金は女性と一緒で、
追いかけると逃げる。
欲しい欲しいでガツガツするほど、
小さく儲けて大きく損をするのがオチだ。
（ 坪内寿夫 ）
3369.
日本ではブームに乗ったと思ったら執着しないほうがいい。
それは、もう売れなくなるという意味だと受け取るべきで、
善後策をたてておかないと手痛い目にあう。
（ 山内溥 ）
3370.
経営者は働く者の生活に責任を持ち、
会社を立派に育て、
それを次の後輩に渡していくのが責務。
（ 大槻文平 ）

3371.
仕事が順調な時はいつも皆のお陰と考えた。
業績が低下した時は全ての責任は自分にあると考えた。
（ 松下幸之助 ）
3372.
たとえそれが自分自身に不利益をもたらそうとも、天地に恥じない行動をしているかどうかが、後の成果を決定していくのである。
（ 松下幸之助 ）
3373.
永い眼で見れば、
企業も人間も、
社会的存在としての陰徳を積むことが大事ではないでしょうか。
（ 関本忠弘 ）
3374.
電気を発見したのはベンジャミン・フランクリンだが、金を儲けたのはメーターを発明した人だ。
（ アール・ウォーレン ）
3375.
科学やテクノロジーをテコにして、世界に非常に大きなインパクトを与えられる機会がそこらじゅうにころがっている。
君たち一人ひとりが個性に応じたそれぞれの機会を追求できる。
君たちみんなが、そのことに興奮すべきだ。
（ ラリー・ペイジ ）
3376.
資本主義は、
その繁栄ゆえに滅亡するだろう。
（ ヨーゼフ・シュンペーター ）
3377.
よく日本人は集団意識が強いと言いますが、本質的に集団として動くべき方向が、まったく理解できていない民族ですね。
（ 平尾誠二 ）
3378.
人の上に立つ者は、部下の悩みを良く聞くように心がけなければ良い仕事は出来ない。
（ 韓非子 ）
3379.
優秀な人材など政府には存在しない。
存在していたら、企業が引き抜く。
（ ロナルド・レーガン ）
3380.
はちみつを手に入れたいなら、蜂の巣を蹴り落としてはいけない。
（ デール・カーネギー ）

3381.
世の中へ出るのは、つまり自分の思うようにならないということを経験する為である。
（ 小林一三 ）
3382.
インターネットは、人間の最も基本的な要求、つまり知識欲と、コミュニケーションをはかること、そして帰属意識を満たすことを助けるものである。
（ エリック・シュミット ）
3383.
技術的な転位（大変化）は、常に勝者と敗者を生む。
勝者とは、より早くその技術を導入できる企業であり、敗者は、立ち往生し、転換をはかれず、新たな技術をうまく使いこなせない企業だ。
（ エリック・シュミット ）
3384.
ビジネスである以上、今でも「まず読者ありき」です。
だから自分がほんとうに描きたいと思うものを描いたことはほとんどありません。
そういうものはだいたいウケてませんしね。
（ さいとうたかを ）
3385.
義務を果たすことで満足してはいけない。
それ以上のことが必要である。
レースに勝つのは首差でゴールを駆け抜ける馬なのだ。
（ アンドリュー・カーネギー ）
3386.
夢を持ってチャレンジしていくことが大事だと思う。
（ 孫正義 ）
3387.
部下が企画を持ち込んできた時の対処法──
１．提案されたらすぐに「すばらしい、やってみたら」と言う。
２．しばらく経ってから「あの件はどうなっているの？」と聞いたり、メールを送る。
３．このように、社員からのアイディアを聞いて覚えておく。
４．聞いたアイディアを結びつける。
（ エリック・シュミット ）
3388.
「Win-Win」によって得た解決策では、
すべての当事者が心から納得しており、
合意した行動計画を実行しようと決心している。
（ スティーブン・Ｒ・コヴィー ）
3389.
追いかけるときは簡単でも近づいてからが難しい。
モノマネでなく自ら設計、開発しなければならない段階になると、この格差は簡単に縮まらない。
（ 張富士夫 ）
3390.
本当の達成というのは、あるべき状態より良くあること。
ただ良いだけじゃなく、目を見張るようなものであること。
マジックだね。
（ デイル・ドーテン ）

3391.
「SL的経営」ではなく、
「新幹線的経営」でなければならない。
（ 樋口廣太郎 ）
3392.
管理とは、人をよく理解することだ。
（ 関本忠弘 ）
3393.
過去の常識にとらわれず、いま一度見直してみよう。
そこから、新しい発見が生まれ、新しい活動も展開される
（ 松下幸之助 ）
3394.
戦いには、気機（指揮官と兵士の闘志）、他機（天の利）、事機（組織としてのまとまり）、力機（戦力）―――の四つがある。
その中で最も重視されるのは、気機である。
（ 野村克也 ）
3395.
文学は、
商売と芸術が半々であるとき
最も栄える。
（ ウィリアム・ラルフ・イング ）
3396.
長く待ちすぎるより早すぎる行動に価値がある。
（ ジャック・ウェルチ ）
3397.
成功を祝うのはいいが、もっと大切なのは失敗から学ぶことだ。
失敗にどう対処するかで、会社が社員の良い発想や才能をどれだけ引き出し、変化に対応していけるかがわかる。
どんな会社にも、ミスをして、それを最大限活かしたことのある人が必要だ。
（ ビル・ゲイツ ）
3398.
不可能に思えることには、できるだけ（不可能を）無視の姿勢で臨むこと。
（ スローガン ）
3399.
現在の市場環境は、強い情熱を持ったアントレプレナーを見つけるための素晴らしいフィルターである。
（ ウィリアム・ガーレイ ）
3400.
子供は世界中で一番手ごわいお客さんで、なかなか笑ってくれない。
（ チャップリン ）

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