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1.
「何でもいいからナンバーワンになれ、オンリーワンになれ」と言われる。
何事においても頂点を極めれば、その厳しさを知るとともに、物事の筋道がよく見えてくる。
一つを極めることができれば、どんな仕事でもいちばんいい処理の仕方を見つけ出すことができる。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
2.
仕事の効率を上げる第一条件は、
努力の集中である。
優れた経営者は、
最も重要な仕事から一つずつ片付ける。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
3.
出世の道は信用を得ることである。
第一の条件は、正直でなければならぬ。
あの人には気を許すことができないと言われるようでは信用は得られぬ。
第二の条件は、礼儀を知っていることである。
粗暴な言辞、荒っぽい動作では、これまた信用は得られない。
第三の条件は、物事を迅速、正確に処理する能力があるかどうかである。
頼まれた仕事を催促されるようでは、やはり信用が得られない。
（ 小林一三 ）
（ Kobayashi Ichizou ）
4.
現状を認識して把握したら、
処理すりゃいいんだ。
その行動を起こせない奴を
俺の基準で馬鹿という。
（ 7代目 立川談志 ）
（ Tatekawa Danshi 7th ）
5.
多くの仕事を処理する一番の近道は、
一度に一つしか仕事をしないことだ。
（ リチャード・セシル ）
（ Richard Cecil ）
6.
編集とは、情報に何らかの処理をして、新たな文脈を生み出すこと。
（ 松岡正剛 ）
（ Matsuoka Seigou ）
7.
苦情処理は、あくまで冷静に、そして迅速かつ正確に。
それが一番のモットーだ。
（ 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 ）
8.
（交渉の場では）問題の本質を直視しよう。
どの点は合意できて、どの点はできないかを見つけるべきだ。
まず合意点を見つける、それを脇に置いて、次に相違点を見つける。
そのうえで、それを処理する方法を探ってゆこう。
（ アハマド・クレイ ）
（ Ahmed Qurei ）
9.
８．今日だけは、一日の計画を立てよう。
処理すべき仕事を一時間ごとに書き出そう。
予定通りにはいかないかも知れないが、ともかくやってみよう。
そうすれば二つの悪癖──拙速と優柔不断と縁が切れるかも知れない。
（ シビル・F・パートリッジ ）
（ Sibyl F. Partridge ）
10.
時間の使い方を知っている者は、考えることによって成果を上げる。
行動する前に考える。
くり返し起こる問題の処理について、体系的かつ徹底的に考えることに時間を使う。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
11.
自分で歩き、自分で処理して行かねばならぬものが、人生というものであろう。
（ 井上靖 ）
（ Inoue Yasushi ）
12.
どうでもよい問題は迅速に処理される。
重要な問題は決して解決されない。
（ 「マーフィーの法則」 ）
（ Murphys Law ）
13.
運命の神は女神である。
だから、
これを支配するためには、
なぐったり突いたりする必要がある。
冷静に事を処理する人よりも、
どうもこうした人にもっとよく従うものであるらしい。
（ マキャヴェリ ）
（ Niccolo Machiavelli ）
14.
「こういう問題があります。
　私はこういうふうに処理したいと思いますが、よろしいですか」というのが、正しいお伺いの立て方である。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
15.
お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。
　この会社はやっぱりいい会社だ」と思ってもらえるものだ。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
16.
わたしは、どのように小さい闘争であれ、また、大きな闘争であれ、発端の盛り上がりから、敗北後の孤立裏における後処理（現在では闘争は徹底的にやれば敗北にきまっている）にいたる全過程を、体験したものを信じている。
（ 吉本隆明 ）
（ Yoshimoto Takaaki ）
17.
生活に於(お)いて何不足なく、ゆたかに育った青年は、
極貧の家に生まれて何もかも自力で処理して立っている青年を、
ほとんど本能的に畏怖しているものである。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
18.
偉くなろうとするのは愚かな努力であり、美しくありたいと志すのは莫迦(ばか)なあがきである、とひねくれる、この考え方ですべてを処理して行く精神をパロディ風というのだろうと思われる。
（ 井上ひさし ）
（ Inoue Hisashi ）
19.
飛行機の操縦で難しいのは、離陸と着陸である。
（中略）文章でも同じだ。
始め方と終わり方が難しい。
ここをどう処理するかは、技術である。
（ 野口悠紀雄 ）
（ Noguchi Yukio ）
20.
自らを処理できない者は、人の上に立つことはできない
（ リンドン・ジョンソン ）
（ Lyndon Johnson ）
21.
我々は現在についてほとんど考えない。
たまに考えることがあっても、それはただ未来を処理するために、そこから光を得ようとするに過ぎない。
現在は決して我々の目的ではない。
過去と現在は我々の手段であって、未来のみが目的である。
（ ブレーズ・パスカル ）
（ Blaise Pascal ）
22.
何を志すにしろ、
順序正しく進むことが一番である。
これを無視すると、
いわゆる豪傑肌におちいり、
大言壮語をこととし、
日常の些事をかえりみなくなる。
日常の細事を大切に処理しないで、
どうして物事が成功するだろう。
（ 安田善次郎 ）
（ Yasuda Zenjirou ）
23.
マネージャーは物事を正しく処理し、
リーダーは正しいことをする。
（ ウォレン・ベニス ）
（ Warren Bennis ）
24.
苦情処理という仕事は、お客様の怒りに釣られてはいけない。
しかし、それと同時に、釣られてしまう人間でないと務まらない。
（ 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 ）
25.
人間が計画し、神が処理する。
（ トマス・ア・ケンピス ）
（ Thomas A. Kempis ）
26.
離婚は当事者の心の中から始まります。
離婚届は最終的な事務処理にすぎません。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
27.
人間の将来は危険にさらされている。
……世界が現在の苦悩から脱却し、また、
事態の処理を残忍な山師に任せず、
真の知恵と勇気とを持つ人間に任せることを知る日の来ることを
私は期待している。
（ バートランド・ラッセル ）
（ Bertrand Russell ）
28.
マーケティングは、生産物のうまい処理方法を見つけるための技術ではない。
本物の顧客価値を生み出すための技術なのだ。
（ フィリップ・コトラー ）
（ Philip Kotler ）
29.
業務処理にあたっては
能率の鉄則である「ムダ・ムラ・ムリ」を排することは当然だが、
人間関係まで合理化しては
職場の空気を殺風景なものとし、
上下関係のみならず、
仲間との協調性も連帯感も喪失することになる。
（ 大川英雄 ）
30.
夫婦の間は、夫は妻に対し尊敬と礼節と貞操とをもって向かい、家政を任せる。
時々は飾りを与える。
妻は夫に対し、家政を整え、家庭における事に対し、適切に処理し、貞操を守り、夫の収入を浪費せず、家政をうまく行う。
（ ユダヤの名言・格言・ことわざ ）
（ Judea ）

31.
十五分間でできることをきちんと十五分間で処理していくと、一日の間にできる内容は多く、濃く、豊かなものになる。
逆に十五分という単位で区切りを入れていかなければ、仕事はどうしてもだらだらしたものになりがちである。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
32.
もともとクレーム処理は、お客様に申し訳ないという気持ちで、最善最速に行うべきものだから、自分の仕事に自信と誇りを持っている人ほど、その気持ちを強く持ち、一生懸命に対応するものである。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
33.
クレーム処理を先へ延ばすことは事態を悪化させるばかりで、（事態が）良くなることは絶対にない。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
34.
投資の世界では、
損をしていても、そこで損を確定させて次へ進むことを、
損切(そんぎ)りといいます。
これまで払ったお金は損切りして、
終わったものとして処理する。
そのかわり新しい資金を未来の可能性に投資する。
こういう思い切った政策転換が、
家庭にも求められているのです。
（ 漫画『インベスターＺ』 ）
（ Investor Z ）
35.
労働してよくその生産物を処理する国民は、たとえ宇宙に黄金がないにしても、富裕であり、幸福であろう。
（ ジョン・ラスキン ）
（ John Ruskin ）
36.
予期しない事実に直面した時、これを処理できる能力を「沈着」という。
「沈着」の度合いは、心が平静に戻るまでの時間によってはかる。
（ クラウゼヴィッツ ）
（ Clausewitz ）
37.
（事業）成功の鍵は、統制された緊迫感である。
すべての部門の仕事を、すぐに行動し処理すべき問題として取り扱うのだ。
つまり、無駄な会話を減らし、誰かが自分より先にやってくれるのをイライラして待つ時間を少なくし、仕事を後回しにせずに、即座に行動すればいいのだ。
（ チャールズ・H・フォード ）
38.
私は、面倒な謝罪の電話、トラブル処理の会議などは、
さっさと片づけてしまうことにしています。
それらを未解決のままに先延ばしにしていると、
イヤな思いをしている時間がそれだけ長くなって、
そのせいで、楽しく生産的にやれるはずの仕事にも悪い影響がでてきますから。
（ ジャッキー・ワード ）
39.
最近は自分の心の中こそが、この世の中心であると思うようになった。
世の中の出来事は一旦心の中に入ってきて、そこでいかに処理整理するかによって、そのことに対しての心の平安や安定が得られたり、得られなかったり。
故に、出来事そのものよりも、心での受け止め方こそが問題である。
中心とは「心の中」と書く意味が、やっとわかったと独り合点した次第。
（ 第11代 三輪休雪 ）
40.
人間は現実よりも、その現実にからまる空想のために悩まされているものだ。
空想は限りなくひろがるけれども、しかし、現実は案外たやすく処理できる小さい問題に過ぎないのだ。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）

41.
あなたは、あなたが欲するどんなものでも、まず最初に、あなたの心の中にそれを所有しなければならないのです。
なぜならば、すべての処理はそこで行われるのですから……。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
42.
アート（＝芸術や美術）は
自分の中に込み上げてくる
処理しきれない感情を
創造のエネルギーに変換し、
作品や表現として、
安全に外に出すための技術ともいえる。
（ 田中真知 ）
（ Tanaka Machi ）
43.
本を読むとは、
内容のすべてを情報として速やかに処理する電子媒体とは別種の、
非効率的で、迂遠(うえん)で、まどろっこしい、手間のかかる、アナログな行為です。
その面白さに賭けて
日々を生きればいいのです。
（ 芥川喜好 ）
（ Akutagawa Kiyoshi ）
44.
社会は序列に溢(あふ)れており、
人びとの決定には
さまざまな要素が影響しています。
このような社会で
「人それぞれ」に選んだ結果は、
けっして、平等にはなりません。
にもかかわらず、
私たちは、
さまざまな決定に対して、
「人それぞれ」に選んだものとして処理し、
あまり関与しようとしません。
（ 石田光規 ）
（ Ishida Mitsunori ）
45.
（私は）素朴な人情は知性的にハッキリ処理することが大切だと考える。
人情や愛情は小出しにすべきものじゃない。
全我的なもので、
そのモノと共に全我を賭けるものでなければならぬ。
（ 坂口安吾 ）
（ Sakaguchi Ango ）
46.
青年は、
自分が国の内外の問題の処理に関して
発言権を持つようになるのに、
なぜ大人になるまで待たねばならないのか
納得できない。
（ エリック・ホッファー ）
（ Eric Hoffer ）
47.
青春は、
それ自身の仕事を処理し、
それ自身の愉しい霊感に従ふことによつて、
老年の余生のために
最善の備へをなしつつあるのである。
（ ロバート・ルイス・スティーヴンソン ）
（ Robert Louis Stevenson ）
48.
（ぼくの）健康法はなんといっても、
原稿の締め切りを守るということだ。
仕事を早目早目に段取りを決めて、
（余裕をもって）やるようにしている。
締め切りに追われたら、
ストレスがたまってどうしようもないから。
（ 池波正太郎 ）
（ Ikenami Shoutarou ）
49.
どこでどう取り違えたのか、「民主主義」を少数派を排除黙殺する多数決処理法とか、「論議はさせても実利は渡さぬ」手段とだけ考えるおとながふえ、絶対多数党とか、「数の論理」とかがまかり通る世となってきました。
（ かこさとし ）
（ Kako Satoshi ）
50.
ある日　卒然と悟らされる
もしかしたら　たぶんそう
沢山のやさしい手が添えられたのだ
一人で処理してきたと思っている
わたくしの幾つかの結節点にも
今日までそれと気づかせぬほどのさりげなさで
（ 茨木のり子 ）
（ Ibaragi Noriko ）

51.
（知性的にハッキリ処理されるものでなければ）
人情も愛もウス汚くよごれているだけのこと、
そういう気分的なものは、
ハッキリ物質的に換算する方がよろしい。
（ 坂口安吾 ）
（ Sakaguchi Ango ）
52.
深入りして整理がつかなくなることを恐れて、多数決で何でも処理してしまえという話になっている。
しかしいま、我々にできていないことをしっかりと見定めておかないと、このままでは間違った方向に進んでしまいそうです。
（ かこさとし ）
（ Kako Satoshi ）
53.
新品だったものが（間もなく）廃品処理場に流れつく。
物は、常に流れの中にあり、その場かぎりという性格を負わされているのだ。
（ アブラアム・モル ）
（ Abraham Moles ）
54.
（最近の人は）自分の幸せを自分だけで噛み締めることができないのだ。
素晴らしさを一人では処理できない。
誰かに見てもらって、
その人が感動する様を確認しないと、
本当に（自分が）幸せなのかどうか判断できない。
（ 森博嗣 ）
（ Mori Hiroshi ）
55.
困ったことに、
知識が多くなると、
自分で考えることをしなくなる。
知識があれば、
わざわざ自分で考えるまでもない。
知識をかりてものごとを処理、解決できる。
知識が豊かであるほど
思考力が働かなくなる。
（ 外山滋比古 ）
（ Toyama Shigehiko ）
56.
一元論は明晰だが、
同一平面上の問題しか処理することができない。
矛盾する次元のものを
すべて棄ててしまっているからである。
それに対して、多元論では
立体的な論理を追求することができる。
（ 外山滋比古 ）
（ Toyama Shigehiko ）
57.
まったくコントロールが及ばないものについては
心をわずらわさず、
そのかわりに残りのふたつに集中する。
持てる時間のうちいくらかは
目標や価値観のように「完全にコントロールの及ぶことがら」の処理に充てるが、
ほとんどの時間は
三番目の「完全ではないがある程度はコントロールが及ぶもの」の処理に費やす。
こうすれば、
多くの不必要な不安を経験しないですむだろう。
（ ウィリアム・B・アーヴァイン ）
（ William B. Irvine ）
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