|
クレーム処理を先へ延ばすことは事態を悪化させるばかりで、（事態が）良くなることは絶対にない。
堀場雅夫［ほりば・まさお］
（堀場製作所創業者、1924〜2015） 『人の話なんか聞くな！』 【 堀場雅夫の名言 】
〈全文〉
クレーム処理を先へ延ばすことは事態を悪化させるばかりで、（事態が）良くなることは絶対にない。 ＿＿ Link ＿＿ お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。 この会社はやっぱりいい会社だ」と思ってもらえるものだ。 ＿＿ Link ＿＿
1.
（ ヘーゼルデン財団 ）
2.
（ デニス・ウェイトリー ）
3.
（ 勝海舟 ）
4.
（ ヴォーヴナルグ ）
5.
（ 作者不詳 ）
6.
（ 太宰治 ）
7.
（ ヘーゼルデン財団 ）
8.
（ 田原総一朗 ）
9.
（ 相田みつを ）
10.
（ ニコライ・モロゾフ ）
11.
（ 永六輔 ）
12.
（ ハリエット・ビーチャー・ストウ ）
13.
（ 壺井栄 ）
14.
（ カール・ヤスパース ）
15.
（ ヴォルテール ）
16.
（ アニメ『SHY（シャイ）』 ）
17.
（ ゲーム『ファイナルファンタジーＸ（FF10）』 ）
18.
（ ピーター・ドラッカー ）
19.
（ 瀬戸内寂聴 ）
20.
（ アインシュタイン ）
21.
（ デール・カーネギー ）
22.
（ ラ・ブリュイエール ）
23.
（ ジャック・シャルドンヌ ）
24.
（ 伊藤昌壽 ）
25.
（ 香山リカ ）
26.
（ 美輪明宏 ）
27.
（ ジョセフ・マーフィー ）
28.
（ ウォルター・スコット ）
29.
（ 松島貞治 ）
30.
（ ヘンリー・ウォード・ビーチャー ）
【 泉を掘る 】
【 正直者が馬鹿を見る 】 【 他人を承服させる 】 【 美しい音楽 】 【 網の目が粗い 】 【 評価を変える 】 【 アイデアを得る 】 【 上流社会の恋 】 【 初めて出くわす 】 【 クリス・エバートの名言 】 【 真実に突き当たる 】 【 賢妻 】 【 よく（頻繁に）報告 】 【 自分の心性 】 【 天災で傷つく 】 【 権力を与える 】 
|