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《 苦情・クレーム 》
《 処理 》
1.
もともとクレーム処理は、お客様に申し訳ないという気持ちで、最善最速に行うべきものだから、自分の仕事に自信と誇りを持っている人ほど、その気持ちを強く持ち、一生懸命に対応するものである。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
2.
クレーム処理を先へ延ばすことは事態を悪化させるばかりで、（事態が）良くなることは絶対にない。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
以上
【 クレーム処理 】
全部で、2件
　
　
★ ★ ★ ★ ★
以下、ランダム名言コーナー
1.
本質的には私は変わっていない。
私は人生を、
革命（revolution）ではなく
進化（evolution）しながら歩んできた。
（ カトリーヌ・ドヌーヴ ）
（ Catherine Deneuve ）
2.
音楽と場所は、昔の自分を思い出させてくれる。
（ 作者不詳 ）
3.
すべての人が他人であったし、
すべての人が他人になるだろう。
（ フランスのことわざ・格言 ）
（ France saying ）
4.
（だいぶ前）私は失敗したが、そこで多くのことを学んだ。
若い頃にひどい目に遭い、失敗することは重要だ。
（ ウォルト・ディズニー ）
（ Walter Disney ）
5.
手の中にあることが確実なものなら、それがいかにわずかでも、やりくりするのはたやすい。
しかし、いつ尽きるともしれないものは、より慎重に守らなければならないのである。
（ セネカ ）
（ Seneca ）
6.
人生についての知識のない本は、無用だ。
（ サミュエル・ジョンソン ）
（ Samuel Johnson ）
7.
節制は吉だが、
ケチは大凶である。
従って人をもてなす時は、
自分の節制に関わりなく、
盛大にもてなすこと。
（ 水野南北 ）
（ Mizuno Nanboku ）
8.
来世でも一緒になろと猫に言い
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
9.
分かち合うことができれば、
悲しみは半分に、
喜びは二倍になります。
（ アメリカインディアンのことわざ ）
10.
（「真心」「誠意」）この種の言葉をすぐ口にする人には注意したほうがいい。
特に、誠心誠意、とこの同意語を続けて強調する人はその言葉の下に、見返り、下心、偽善、虚飾などを泳がせている。
（ 志茂田景樹 ）
（ Shimoda Kageki ）
11.
ほんものの幻滅は、
人間を全く呆(ぼ)けさせるか、
それとも自殺させるか、
おそろしい魔物である。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
12.
時には世を悲観し人を非難したくなる事もあるだろう。
しかし、それが癖になると自らの人生を暗くする。
どうせなら明るく行こうぜ。
（ 孫正義 ）
（ Son Masayoshi ）
13.
学問が豊富になって、豊富になって、いわゆる学者、識者とならないまでも常識の中が非常に理知で豊かにされたならば、みんな本能心が完全に整理できそうなもんだが、そうはいかないんです。
（ 中村天風 ）
（ Nakamura Tenpuu ）
14.
教師が真価を問われるのは、いかに勉強を教えられるかではなく、いかに生徒たちの欲求に応えられるかなのだ。
（ ローラ・D・ノートン ）
15.
学問は偶然に成就するのではない。
それは熱心に追求し
努めて精進しなくてはならないものだ。
（ アビゲイル・アダムズ ）
（ Abigail Adams ）
16.
変わらなければという思いは、私の心の真ん中まで、道をブルドーザーでならしてくれました。
（ マヤ・アンジェロウ ）
17.
少なくとも一回は踊らない日は、失われた日だ。
（ ニーチェ ）
（ Nietzsche ）
18.
いつか暇ができたら（趣味を楽しもう）というのは、
自分の怠慢に対する言い訳のようなもの。
今日のわずかな時間をも無駄にせず、
努力して趣味にあてる、
という発想に
今すぐ転換する必要があります。
（ 林望 ）
（ Hayashi Nozomu ）
19.
この世に苦しみほど個人的な経験はない。
苦痛はありふれた（経験であり）、
しかし偉大なる人と人との絆でもあるが、
苦しんでいる人間にそんな実感はない。
苦しみは孤独。
他人の苦しみを見守ることは、
すなわち、
人が周（→続きはクリック）
（ エディス・ハミルトン ）
（ Edith Hamilton ）
20.
ああ生、ああ死、それは何という不思議なものであろうか。
（ ノア・ウェブスター ）
21.
わたくしは生涯放浪する魂を持ちつづけていたい、と思っています。
（ 大庭みな子 ）
（ Ooba Minako ）
22.
人間には何事も気負わせぬ事が大切である。
（ 中部謙吉 ）
23.
将来ってものは、いずれは現在になるんだよ。
（ テネシー・ウィリアムズ ）
（ Tennessee Williams ）
24.
生まれてから死ぬまでを
人の進化だとすると、
年をとることは
老いではなく進化だ。
（ 小泉今日子 ）
25.
夏の雨　明るくなりて　降り続く
（ 星野立子 ）
（ Hoshino Tatsuko ）
26.
あなたの経験、出来事、状態、行為などは、
すべてあなたの考えていることに対するあなたの潜在意識の反応です。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
27.
話していて楽しい人が少ないのは、ほとんどの人が、明確な答えをすることよりも、自分の言いたいことに心が向いているからです。
（ ラ・ロシュフコー ）
（ La Rochefoucauld ）
28.
本を読むのもつき合いだから、
一度だけでは本当のところはわかりにくい。
おりにふれて旧交をあたためる。
長年親しんではじめてわかる本がある。
学んで時に習う、またたのしからずや。
世の中があわただしくなったが、
本との（→続きはクリック）
（ 外山滋比古 ）
（ Toyama Shigehiko ）
29.
文章を書くことは、
小切手を書くのに似ている。
思想がないのに文章を書こうとするのは、
銀行に残高がないのに小切手を書こうとするようなものだ。
（ ユダヤの名言・格言・ことわざ ）
（ Judea ）
30.
自力でやろうと決意すれば、
そこに創意工夫も勇気も湧いて、
難しいことでも達成できる。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
31.
歴史ってのは、誰の考えや動きで決まっていくのかといえば、
それはやはり、大多数の民衆がどう考え、どう動いたかで決まっていくんです。
（ 吉本隆明 ）
（ Yoshimoto Takaaki ）
32.
真の成功とは、請求書を何の苦もなく支払い、自分と愛している人の必要を満たし、少しばかり欲しいものを手に入れ、いくらか貯金できて、誰かに分けてあげられるぐらいのお金が手元に残ることです。
（ サラ・バン・ブラナック ）
（ Sarah Ban Breathnach ）
33.
自然を翻訳すると
みんな人間に化けてしまうから面白い。
崇高だとか、偉大だとか、雄壮だとか、
みんな人格上の言葉になる。
（ 夏目漱石 ）
（ Natsume Souseki ）
34.
社交においては、我々の優れた特性によってよりも、欠点によって気に入られることのほうが、かえって多い。
（ ラ・ロシュフコー ）
（ La Rochefoucauld ）
35.
気にする必要もなく、
忘れてもよい小事で心を乱してはならない。
小事にこだわるには人生はあまりにも短い。
（ デール・カーネギー ）
（ Dale Carnegie ）
36.
最善の解決策は常に、
最も単純な解決策である。
（ オッカムのウィリアム ）
（ William Of Ockham ）
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