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クレーム処理
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1.
クレーム処理を先へ延ばすことは事態を悪化させるばかりで、（事態が）良くなることは絶対にない。
（ 堀場雅夫 ）
2.
もともとクレーム処理は、お客様に申し訳ないという気持ちで、最善最速に行うべきものだから、自分の仕事に自信と誇りを持っている人ほど、その気持ちを強く持ち、一生懸命に対応するものである。
（ 堀場雅夫 ）
全部で、2件
　
　
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1.
消極的な観念要素が心の奥底に溜まると、アンテナに相当する感性性能の調子が崩れる。
すると、心の働きの上でなくてはならない意志の力が弱ってしまう。
（ 中村天風 ）
2.
少年はすべての権力を敵と見なす。
（ ヘンリー・ブルックス・アダムズ ）
3.
真実の友達はいつもぬるま湯のような、長い時間をかけてあたためるものである。
（ 三岸節子 ）
4.
他人を信じない者は、自分自身が信頼されていないことを知っている。
（ レッド・オーバック ）
5.
私は生かされている。
野の草と同じである。
路傍の小石とも同じである。
（ 東山魁夷 ）
6.
介護というのは不思議な世界で、10人介護するには20人のスタッフが必要だが、20人のスタッフがいれば20人を介護することができるんです。
（ ）
7.
人材を育てるコツがあります。
それは「高速配転教育」です。
１年半ごとに部署をどんどん変えていくのです。
次々に部署異動して新しいことを勉強してもらうのです。
（ 似鳥昭雄 ）
8.
代表作は常に次回作でありたい。
（ 名取裕子 ）
9.
時のある間にバラの花を摘むがよい。
時は絶えず流れ行き、今日微笑んでいる花も明日には枯れてしまうのだから。
（ ロバート・ヘリック ）
10.
セクハラになるかどうかの線引きは、相手が不快に感じるかどうかである。
それを自分で判断するときには、「自分の妻や恋人がやられて嫌かどうか」を考える。
（ 西山昭彦 ）
11.
金持ちの屋敷の窓からも、救貧院の窓からも日差しは同じように反射してきらめいている。
救貧院の戸口の前の雪は、春が来ればたちまち溶ける。
（ ヘンリー・デイヴィッド・ソロー ）
12.
１日あたり午前中を中心に、５時間以内の練習をするように。
（ コルトー ）
13.
自信は成事の秘訣であるが、空想は敗事の源泉である。
故(ゆえ)に事業は必成を期し得るものを選び、一旦始めたならば百難に撓(たわ)まず勇往邁進して、必ずこれを大成しなければならぬ。
（ 岩崎弥太郎 ）
14.
犯罪と文明との間には本質的な不釣り合いはない。
（ オスカー・ワイルド ）
15.
自己流の最大の欠点は、できる人しかできないこと。
（ 書籍『システム障害はなぜ起きたか』 ）
16.
我々は普遍的実在ではなく、すべてのことについて、すべてを知ることはできないのだから、すべてのことについて、少し知るべきである。
（ ブレーズ・パスカル ）
17.
貪欲(どんよく)は常に不安と心配を伴う。
（ ベンジャミン・フランクリン ）
18.
どんな職業にも、芸術家的な要素、科学者的な要素、哲学的な要素が含まれている。
一つの職業を極めた人は、一流の芸術家であり、一流の科学者であり、一流の哲学者である。
（ ながれおとや ）
19.
できないなら、できる範囲で一生懸命やりなさい、とは考えない。
できないなら、できるまで練習しなさい。
（ 野村克也 ）
20.
結婚生活の秘訣、それはケンカのこつを心得ていることだ。
（ アニタ・エクバーグ ）
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