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もともとクレーム処理は、お客様に申し訳ないという気持ちで、最善最速に行うべきものだから、自分の仕事に自信と誇りを持っている人ほど、その気持ちを強く持ち、一生懸命に対応するものである。
堀場雅夫［ほりば・まさお］
（堀場製作所創業者、1924〜2015） 『人の話なんか聞くな！』 【 堀場雅夫の名言 】
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（ 『閑吟集』 ）
2.
（ 田辺聖子 ）
3.
（ 美輪明宏 ）
4.
（ 美輪明宏 ）
5.
（ 二宮尊徳 ）
6.
（ 本田宗一郎 ）
7.
（ 志茂田景樹 ）
8.
（ 森田峠 ）
9.
（ 土光敏夫 ）
10.
11.
（ ピエール・ブルデュー ）
12.
13.
（ ウィンストン・チャーチル ）
14.
（ 瀬戸内寂聴 ）
15.
（ ライフハッカー記事 ）
16.
（ 石川啄木 ）
17.
（ レオン・ブルム ）
18.
（ ジョセフ・マーフィー ）
19.
（ ブラックウルフ・ジョーンズ ）
20.
（ 角光雄 ）
21.
（ ブラッドリー ）
22.
（ 忌野清志郎 ）
23.
24.
（ ブライアン・アダムス ）
25.
（ 三島由紀夫 ）
26.
（ 小池文子 ）
27.
（ 日本のことわざ・格言 ）
28.
（ 安井浩司 ）
29.
（ 夏目漱石 ）
30.
（ 稲盛和夫 ）
31.
（ 佐藤鬼房 ）
32.
（ ルイス・E・ローズ ）
33.
（ ジョセフ・マーフィー ）
34.
（ 七瀬音弥 ）
35.
（ 太宰治 ）
36.
（ スタンダール ）
【 デビッド・パッカード 】
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