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もともとクレーム処理は、お客様に申し訳ないという気持ちで、最善最速に行うべきものだから、自分の仕事に自信と誇りを持っている人ほど、その気持ちを強く持ち、一生懸命に対応するものである。
堀場雅夫［ほりば・まさお］
（堀場製作所創業者、1924〜2015） 『人の話なんか聞くな！』 【 堀場雅夫の名言 】
1.
（ 漫画『約束のネバーランド』 ）
2.
（ 西村博之 ）
3.
（ 孔子・論語 ）
4.
（ トライオン・エドワーズ ）
5.
（ 有島武郎 ）
6.
（ ニール・ドナルド・ウォルシュ ）
7.
（ コリン・ターナー ）
8.
（ 一般のことわざ・格言 ）
9.
（ トマス・ホッブズ ）
10.
（ クロード・ドビュッシー ）
11.
（ 『新約聖書』 ）
12.
（ ヨアン・ノルゴー ）
13.
（ ジョセフ・マーフィー ）
14.
（ ラニー・バッシャム ）
15.
（ 永六輔 ）
16.
（ 瀬戸内寂聴 ）
17.
（ カール・マルクス ）
18.
（ フランシス･ベーコン ）
19.
（ イソップ ）
20.
（ 杉浦英男 ）
21.
（ マーガレット・サッチャー ）
22.
（ 田辺聖子 ）
23.
（ 河合隼雄 ）
24.
（ トルストイ ）
25.
（ キャサリン・マンスフィールド ）
26.
（ プブリリウス・シルス ）
27.
（ 西林克彦 ）
28.
（ 漫画『23時のインディアン』 ）
29.
（ 与謝野晶子 ）
30.
（ 市川葉 ）
31.
（ 漫画・アニメ『呪術廻戦』 ）
32.
（ シェイクスピア ）
33.
（ マキャヴェリ ）
34.
（ 杉原祐之 ）
35.
（ 志賀直哉 ）
36.
（ 太宰治 ）
【 萩本欽一 】
【 2代目 野沢喜左衛門 】 【 中村武志 】 【 石坂洋次郎 】 【 『無量寿経（大無量寿経）』 】 【 ウィリアム・ペン 】 【 笑福亭鶴瓶 】 【 内田樹 】 【 漫画『トリコ』 】 【 沢庵和尚 】 【 佐伯旭 】 【 漫画『たくあんとバツの日常閻魔帳』 】 【 南崎邦夫 】 【 リチャード・ヘンリー・ホーン 】 【 アーサー・ヘルプス 】 【 危ぶむ心 】
【 初めからリーダーになる 】 【 原理に訴える 】 【 子供を叱る資格 】 【 鳴き声が聞こえない 】 【 夜が明け始める 】 【 素足を垂らす 】 【 大義のために死ぬ 】 【 職を求める 】 【 他人に好かれる方法 】 【 へどもど 】 【 瞬間瞬間の一コマ 】 【 賢くなる 】 【 マスコミを敵にしない 】 
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