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［ 名言 ］
もともとクレーム処理は、お客様に申し訳ないという気持ちで、最善最速に行うべきものだから、自分の仕事に自信と誇りを持っている人ほど、その気持ちを強く持ち、一生懸命に対応するものである。
［ 出典 ］
堀場雅夫［ほりば・まさお］
（堀場製作所創業者、1924～2015）
『人の話なんか聞くな！』
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［ ランダム名言 ］
1.
愛は小出しにせよ。
（ 日本のことわざ・格言 ）
（ Nihon saying ）
2.
子供の頃、耳から覚えたものは、今でも忘れていない。
後から字で見たものはダメ。
（ 白洲正子 ）
（ Shirasu Masako ）
3.
真の悲観主義者とは、
腕を組んで何もしない人のことだろう。
言うなれば、倫理的な敗北主義である。
仕事をし、何かを求め、実現する人間は
悲観主義ではないし、そうはなりえない。
（ カレル・チャペック ）
（ Karel Capek ）
4.
自分に思いやりが足りない人ほど、相手に思いやりを求めます。
自分の言葉が相手を傷つけていないか、まず振り返ってみましょう。
（ 美輪明宏 ）
（ Miwa Akihiro ）
5.
真理の神に対する忠誠は、ほかのすべての忠誠に優れる。
（ マハトマ・ガンジー ）
（ Mahatma Gandhi ）
6.
不満を抱くことは、
人生に目標を持つことに通じる。
（ エリック・ホッファー ）
（ Eric Hoffer ）
7.
経験は蓄積資本である。
（ 鮎川義介 ）
（ Ayukawa Yoshisuke ）
8.
夏草や坐れば小さき湖の音
（ 加藤喜代子 ）
（ Katou Kiyoko ）
9.
人は、それぞれベストな人生を送っていると
信頼してあげることだよ。
それぞれの人にとって、
ベストなタイミングというものがあるものだ。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
10.
思考や道徳的意志が
宗教的観念を形成し維持するどころか、
最初に人間を信仰に導き彼をそこに留め置くものは、
むしろ希望と恐怖の感情である。
ここにわれわれは宗教的なものの真の基底を見出す。
……
（→続きはクリック）
（ エルンスト・カッシーラー ）
（ Ernst Cassirer ）
11.
正義とは、強者の利益にほかならず。
（ プラトン ）
（ Platon ）
12.
われわれは勝負師ではない。
負けても何が原因で負けたのかを追求することに意義がある。
（ 本田宗一郎 ）
（ Honda Souichirou ）
13.
人は誰でも、一国家、一民族の構成員である限り、彼の心理作用は、その従属国家または民族の伝統によって左右されます。
だが、この伝統は、ややもすれば往々にして、また、ほとんど常に、世界の平和、人類の幸福を阻止し破壊すらもした。
私たちはこの一大弊害に顧みて、……
（→続きはクリック）
（ 桐生悠々 ）
（ Kiryuu Yuuyuu ）
14.
音楽は耳で食べるまんじゅうである。
（ 兼常清佐 ）
15.
私は死の直前まで運命に素直に従いたい。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
16.
戦争について考える場合に、もっとも重要なのは「情念」の問題である。
現代のように、科学兵器の進歩が前のめりになっていっても、戦争をする当事者は「国家」や「政府」ではなくて「兵隊」なのだ。
（ 寺山修司 ）
（ Terayama Shuuji ）
17.
居れば邪魔居なきゃ事故かと騒ぐ妻
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
18.
潜在意識の六つの原則。
①恥ずかしがってはいけない。
②言葉は肯定的に使いなさい。
③現在進行形で語りなさい。
④よい想像をしなさい。
⑤繰り返しなさい。
⑥一人称で語りかけなさい。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
19.
いい女は振り向かないものなんだよ。
（ アニメ『夜ノヤッターマン』 ）
20.
禍福は地中より出(い)ずにあらず、天上より来たるにあらず、己自らこれを生ず。
（ 『説苑』 ）
（ Zeien ）
21.
沈黙を守る者は有罪を認めた者。
（ イタリアのことわざ・格 ）
（ Italia saying ）
22.
コミュニケーションできない人は皆、感情を心の底に溜め込んでいます。
（ 加藤諦三 ）
（ Katou Taizou ）
23.
芸術とは
娯楽が昇華・発展したものですよ。
根っこの部分は同じということを
忘れちゃいけません。
（ 漫画『オヤマ！菊之助』 ）
24.
みなさんの誰もが、
一日のうち二十分か三十分を文学のために割けないほど忙しい
とは思われない。
たとえみなさんが、
一日のうち十分しか割けないとしても、
一年の終わりには非常に多量の時間になると思う。
（ 小泉八雲 ）
（ Koizumo Yakumo ）
25.
大切なのは肩書きではなく責任である。
責任をもつということは、仕事に相応(ふさわ)しく成長したいといえるところまで真剣に仕事に取り組むことである。
責任に焦点を合わせるとき、人は自らについてより大きな見方をするようになる。
……
（→続きはクリック）
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
26.
（常に）正しい判断ができるようになるためには、
「ものさし」となるべき、
誠実な人生哲学を持たなければなりません。
その哲学とは
「人間として何が正しいか」に基づくもので、
公正、正義、やさしさ、思いやり、調和、誠実さ
などの言葉で、表わされるものを
……
（→続きはクリック）
（ 稲盛和夫 ）
（ Inamori Kazuo ）
27.
誰でも長生きしたいが、
年寄りとは呼ばれたがらない。
（ アイルランドのことわざ・格言 ）
（ Ireland saying ）
28.
真剣に、「すみません」じゃない言葉を使って謝る。
謝ってるほうも謝られてるほうも、お互いにそのほうが気持ちがいい。
（ 萩本欽一 ）
（ Hagimoto Kinichi ）
29.
人生は、流しソウメンのようなもの。
様子を見ているうちに、あなたの人生が逃げていく。
（ 中谷彰宏 ）
（ Nakatani Akihiro ）
30.
さりげない言葉が、さりげなく他人を支える。
（ あさのあつこ ）
31.
人生にはいろいろなことがあります。
しかし、悲しいことは忘れ、辛いことはじっと耐え忍んでいきましょう。
それがこの四苦八苦の世を生きる唯一の方法ではないかと思います。
（ 瀬戸内寂聴 ）
（ Setouchi Jakuchou ）
32.
人間はな、本能より煩悩だ！
（ アニメ『銀河機攻隊 マジェスティックプリンス』 ）
33.
神は小さくされた者の側に立つ。
……
（→続きはクリック）
（ 『新約聖書』 ）
（ Shinyaku Seisho ）
34.
恋は二つとない大切な生活材料だ。
真面目にこの関所にぶつかれば人間は運命を知る。
（ 倉田百三 ）
（ Kurata Hyakuzou ）
35.
無意識から溢(あふ)れるものでなければ
多くは無力か詐偽である。
（ 宮沢賢治 ）
（ Miyazawa Kenji ）
36.
君子は物を役(えき)し、
小人は物に役せらる。
（ 荀子 ）
（ Junshi ）
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