|
お客様の怒りを感じて、痛みを味わい、それに流されることなく、冷静かつ迅速に対処する。
それが、お客様相談室だ。 鈴木マサカズ
（漫画家、1973〜） 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 お客様相談室室長のセリフ 〈全文〉
苦情処理は、あくまで冷静に、そして迅速かつ正確に。 それが一番のモットーだ。 ＿＿ Link ＿＿ 苦情処理という仕事は、お客様の怒りに釣られてはいけない。 しかし、それと同時に、釣られてしまう人間でないと務まらない。 ＿＿ Link ＿＿ （中略）お客様の怒りを感じて、痛みを味わい、それに流されることなく、冷静かつ迅速に対処する。 それが、お客様相談室だ。 ＿＿ Link ＿＿
1.
（ 洪応明 ）
2.
（ イソップ ）
3.
（ ソポクレス ）
4.
（ ベンジャミン・フランクリン ）
5.
（ 永六輔 ）
6.
（ A・P・ゴウセー ）
7.
（ 水戸岡鋭治 ）
8.
（ アミエル ）
9.
（ 松下幸之助 ）
10.
（ 志茂田景樹 ）
11.
（ ジャック・ニクラス ）
12.
（ 『法句経』 ）
13.
（ 斎藤茂太 ）
14.
（ 『「できる人」の話し方』 ）
15.
（ ピーコ ）
16.
（ キルケゴール ）
17.
（ ニコラス・ケイジ ）
18.
（ ヘンリー・ルイス・メンケン ）
19.
自分を実際の自分以上に見せることは、もうやめなさい。
本当の自分を受け入れて、自分らしく生きなさい。 強い人に憧れて、自分を実際より強く見せれば見せるほど、余計に自分の弱さが見えてきて、自分が嫌いになる。
（ リチャード・H・モリタ ）
20.
（ 出光佐三 ）
21.
（ 寺山修司 ）
22.
（ ドラマ『○○妻』 ）
23.
（ 天海祐希 ）
24.
（ ノーヴォー ）
25.
（ 志茂田景樹 ）
26.
（ 岡本太郎 ）
27.
（ 志茂田景樹 ）
28.
（ 日本のことわざ・格言 ）
29.
（ ルイス・グリザード ）
30.
（ 永六輔 ）
【 最大の効果を上げる 】
【 その時その時に一度きり 】 【 戦意を喪失させる 】 【 ねたみ 】 【 宇佐美百合子の名言 】 【 恐怖が潜む 】 【 判断力の欠如 】 【 岩に刻む 】 【 大きな考え 】 【 アレクサンドル・A・ボゴモーレツの名言 】 【 強靱な精神力 】 【 思慮ある人 】 【 指導者の要件 】 【 手がける 】 
|