セールスで、結論(=購入・加入など)を押しつけてしまっては、 客の心は動かない。 客自身がその結論にたどり着けるように、誘導していく。 「自分で考えて決めたのだ」と 相手(=客)に思わせるのがコツである。 メリットを説明し、 最終判断は相手にゆだねる。
樺旦純[かんば・わたる] (心理学者、心理学系実用書作家、1938〜) 『人を動かす心理マジック』
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