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1.
即断を迫られたら、まず「ノー」と言え。
あなたの意に反して即断を迫られた時、一番良い答えは「ノー」である。
なぜなら、「イエス」を「ノー」に変えるより、「ノー」を「イエス」に変える方がずっとたやすいのだから。
（ イギリスのことわざ・格言 ）
（ UK saying ）
2.
酒は知己(ちき)に会えば
千杯といえども少なく、
話は機に投ぜざれば
半句といえども多し。
（ 作者不詳 ）
3.
人の心の奥底は、その一言で分かる。
（ 西洋のことわざ・格言 ）
（ Seiyou saying ）
4.
僕は（ユーモアを使って）
言葉に出さない質問を（相手に）投げかけている。
「あなたって性格いいんですか？」
「あなたって冗談はわかるの？」
こんなこと、そのままは聞けないじゃない。
だから、ある種のリトマス試験紙にかけているんですよね。
だって、そうじゃないとわかんないもん。
（ 萩本欽一 ）
（ Hagimoto Kinichi ）
5.
素晴らしい歌は、
歌詞だけでなくメロディーも大切でしょう。
だから、あなたが何を言ったかだけでなく、
どのように言ったかが大切なのです。
（ オードリー・ヘプバーン ）
（ Audrey Hepburn ）
6.
寡黙の人は最善の人である。
（ シェイクスピア ）
（ Shakespeare ）
7.
自分の話す言葉に注意しなさい。
ふだん君が話していることは、君の未来をつくる。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
8.
無駄話にこそ
アイデアやひらめきが隠れている。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
9.
貧乏人が言えば、真実でも信じてもらえない。
だが、金持ちの悪人が言えば、嘘でも信じてもらえる。
（ フリードリヒ・リュッケルト ）
（ Friedrich Ruckert ）
10.
人々が一致する唯一のものは、
言行不一致である。
（ ホレース・スミス ）
（ Horace Smith ）
11.
日本人は言葉の文字を思い浮かべて理解するんだから、
言葉が（思い）浮かぶように話をしなければいけません。
古典芸能は特にそうです。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
12.
相手の話を聞いたら、
すぐに批評したりせず、
相手の気持ちをいったん受け止めます。
賛同できても、できなくても、
「受け止めたよ」と相手に伝えることが大事なのです。
（ 鎌田實 ）
（ Kamata Minoru ）
13.
説明力の三原則──
１．相手にわかる表現を使う。
２．論理的に伝える（書いたり、話したりする）。
３．相手の理解のレベルに合わせる。
（ 中島孝志 ）
（ Nakajima Takashi ）
14.
思えば黙っていても通ずる。
思わねばいくら語っても通じない。
いかに語るかを考慮する前に、
いかに思うかを省察(せいさつ)せよ。
（ 後藤静香 ）
（ Gotou Seikou ）
15.
否定にはいつも、対照的な肯定が付き物である。
（ アリストテレス ）
（ Aristotle ）
16.
あなたの口から発せられる言葉が
いくら正しく素晴らしいものであっても、
私の状況に当てはまるとは限らないのだ。
（ スティーブン・Ｒ・コヴィー ）
（ Stephen R. Covey ）
17.
リーダーシップとは、
どんなに悪いニュースであっても、
最終的にはいい結果になるだろうと、
人々を納得させられる能力である。
（ ロバート・ホートン ）
18.
「蔵書」力が落ちている。
そのために記憶する力、伝える力もまた、ネットに頼るばかりで、きれいに落ちている。
そのことがいまの本当の問題ではないだろうか。
（ 長田弘 ）
（ Osada Hiroshi ）
19.
どんなに忙しくても相手の顔を見て、言っていることに集中する。
そうすればいい関係をつくることができる。
（ ジェリー・ミンチントン ）
（ Jerry Minchinton ）
20.
（従業員の）給料やストックオプションも大切だが、
（経営者が従業員にかける）心のこもった言葉は、
何物にも代えることが出来ない大金に値する。
（ サム・ウォルトン ）
（ Sam Walton ）
21.
一般に、ウマの合う人、好きな相手は腹立たしい言葉を言わないし、言ったとしても、傷はそう深くならない。
こちらに深い傷を負わせるのは、たいてい、嫌な相手、苦手な人である。
そして、そういう相手ほど、ひんぱんに攻撃をしかけてくるのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
22.
オウムは、おしゃべりは上手だが、
飛ぶのが下手だ。
（ ウィルバー・ライト ）
23.
百尺竿頭(かんとう)須(すべから)く歩(ほ)を進むべし。
（ 『景徳伝燈録』 ）
（ Keitoku Dentouroku ）
24.
「のぞみはもうありません」
と面と向かって言われ、
私は絶句した。
ところがその人が言った。
「のぞみはありませんが、光はあります」
なんとすばらしい言葉だと私は感激した。
このように言ってくださったのは、
もちろん、新幹線の切符売場の駅員さんである。
（ 河合隼雄 ）
（ Kawai Hayao ）
25.
この世の中で、無邪気な娘の言葉ほど、綺麗で楽しいものはないねえ。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
26.
かなり事実を固めていないと、
本当らしい嘘はつけないんですね。
（ 米原万里 ）
（ Yonehara Mari ）
27.
入社１週間の新入社員（中略）だったら「すみません」しかないかもしれないけど、そうじゃないなら、「すみません」は使っちゃダメ。
「すみません」じゃない言葉で踏ん張って会話を成立させたほうが、気持ちいい。
（ 萩本欽一 ）
（ Hagimoto Kinichi ）
28.
率直なことは残酷なことである。
（ 田辺聖子 ）
（ Tanabe Seiko ）
29.
経験を積むにつれて、専門用語や業界用語がどんどん身についてくるのは、販売員として誇らしいことです。
しかし、その豊富な知識を、お客様に「伝わる言葉」に置き換えられてこそ、プロの販売員なのです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
30.
車の運転は、赤ちゃんを乗せて走ると上達するという。
「急」のつくギクシャクとした運転では、デリケートな赤ちゃんを驚かせたり泣かせたりする。
イヤでもアクセルやブレーキ、ハンドル操作に気を使い、スムーズな運転を心がけるからだ。
説明も同じことがいえる。
借りに相手が子どもだったら言葉ひとつでも気が抜けない。
「わかるかな」「これは知っているかな？」と慎重になるだろう。
（ 『「できる人」の話し方』 ）
31.
言葉はあなたそのものです。
言葉はその人の心、性格、思考回路をそのまま映し出します。
つまりあなた自身を形作っている細胞と同じようなものなのです。
（ 美輪明宏 ）
（ Miwa Akihiro ）
32.
電話は非常なほどありありと、その時々のその人の心の状態を暴露する。
（ 森瑤子 ）
（ Mori Youko ）
33.
「水は低いほうに流れる」のたとえ通り、
相手の下に立って話をすると、
そこから多くを吸収し、学ぶことができます。
下から見ていると、
ほかの人のいいところが見えてきます。
「understand」は、
「（人の）いいところ探しの達人」になるための第一歩なのです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
34.
本を読め、人の話を聞け、話し合え、ものごとを観察せよ、そして考えよ。
（ ワトソン ）
35.
目上の人やお客さんに何かお願い事がある時は、「〜してください」よりも、「〜していただけますか？」「〜していただけないでしょうか？」というような相談形式でお願いした方が、丁寧で印象がよく、相手の了解も得やすい。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
36.
まつがわれたことばが、使いにくい道具のようなものだったということが多い。
使いにくい道具をうまく使えないのは、使う人間のせいではない。
（ 糸井重里 ）
（ Itoi Shigesato ）
37.
よいお世辞があれば、２ヶ月はそれで生きられる。
（ マーク・トウェイン ）
（ Mark Twain ）
38.
ほんとに話上手と言われる人は、決して軽々しく口を開かない。
むしろ、最初のうちは相手の言うことを静かに聞く。
笑顔で聞き、そして上手にあいづちを打つ。
よく聞いてもらえると思うから、相手も一生懸命役に立つことを話す。
そしてそれが必然的に（互いの）信頼感を高める。
（ 作者不詳 ）
39.
外交交渉で、相手に気なんか使うなよ。
そこから五分五分じゃなくなっちゃうんだよ。
いいかい、商売は相手のことなんか考えてたら、商売にならないんだよ。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
40.
説明力の極意は、相手の身になって説明することだ。
相手がすんなり理解できる言葉と表現方法で話すことに尽きる。
説明しているうちに、相手の頭にどんどん具体的なイメージが湧くような表現ができればさらにいい。
（ 中島孝志 ）
（ Nakajima Takashi ）
41.
上手に話そうとするからいけないのだ。
なあに、靴を注文するとき、靴屋のおじさんに話すように話せばいいのだ。
（ ソクラテス ）
（ Sokrates2 ）
42.
相手の人格を
攻撃したり否定したりしないで
反対意見を述べることは、
普通の人にとっては
非常に困難なことである。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
43.
批判好きな人ほど、他人から批判されることに我慢ができない。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
44.
退屈な人間──聞いてもらいたい時に話をする人間。
（ アンブローズ・ビアス ）
（ Ambrose Bierce ）
45.
（会話では）いっぺんに話す量を短くまとめることが大事。
少し話して少し聞いて、という受け渡しがスムーズになれば楽しい会話ができる。
（ 『「できる人」の話し方』 ）
46.
成ろう成ろうとしながら、まだ言語になっていないものだけが、ぼくを変える。
言うことは経験だが、言葉はただの軌跡！
（ 寺山修司 ）
（ Terayama Shuuji ）
47.
ひとりの女性が真実を語るとき、彼女のまわりでより多くの真実が語られる可能性が生まれる。
（ アドリエンヌ・リッチ ）
48.
会社は答えによってではなく、質問によって運営している。
（中略）ずばりその通りの答えを提示するのではなく、質問をすることによって会話が刺激される。
会話からイノベーションが生まれる。
（ エリック・シュミット ）
（ Eric Schmidt ）
49.
鳥もちとへ理屈は、どこにでもひっつく。
（ 7代目 立川談志 ）
（ Tatekawa Danshi 7th ）
50.
特別ユーモアのある人間でなくても、ユーモアのある話やスピーチはできる。
人・事・物に関連する思い出を率直に語るだけでよいのだ。
なぜなら、思い出となって記憶に残るような出来事は、それ自体が面白い事柄であることが多いからだ。
脚色などしなくても、ありのままに語るだけで、自然とユーモアのある話になる。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
51.
人間の正直な言葉ほど、
滑稽で、とぎれとぎれで、出鱈目に聞えるものはない。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
52.
穏やかな態度はないがしろにされがちな特質である。
騒がしい世の中では、優雅にくつろいで座り、両手を動かさず、低い声で話し、好意的な目で見つめながら微笑みを絶やさず話を聞いてくれるような女性に、強く引かれるものを感じる。
そんな女性は、耳と目と心を魅了し、周囲に一種の魔法をかける。
（ 雑誌『グッド・ハウスキーピング』 ）
53.
人間関係を円滑に運ぶコツは、「自分が言われたら傷つくような批判は避ける」ことと、「自分が言われたら嬉しいと思うことをほめる」こと。
これにつきます。
（ 斎藤茂太 ）
（ Saitou Shigeta ）
54.
勇気とは、起立して声に出すことである。
勇気とはまた、着席して耳を傾けることでもある。
（ ウィンストン・チャーチル ）
（ Winston Churchill ）
55.
（突っ込まれるためにハッキリとわかるウソをつくのは）なじんでからじゃないとマズいよ。
なじんでないのにでっかいウソをついたら、「バカ言ってんじゃねぇよ」じゃなくて、「おまえ、バカ？」って、真顔で言われちゃうから。
（ 萩本欽一 ）
（ Hagimoto Kinichi ）
56.
議論に勝つことは不可能だ。
もし負ければ負けたのだし、
たとえ勝ったにしても、
やはり負けているのだ。
なぜかといえば──
仮に相手を徹底的にやっつけたとして、
その結果はどうなる？
──やっつけたほうは
大いに気をよくするだろうが、
やっつけられたほうは
劣等感を持ち、
自尊心を傷つけられ、
憤慨するだろう。
（ デール・カーネギー ）
（ Dale Carnegie ）
57.
心のうちを打ち明けるのは、
虚栄のため、
しゃべりたいため、
他人の信頼を惹きつけたいため、
秘密の交換をしたいためなのである。
（ ラ・ロシュフコー ）
（ La Rochefoucauld ）
58.
政治家の言葉づかいで気になるのは、
何か言っちゃァ、
〈いずれにいたしましても〉ではじまって、
〈というふうに思います〉だ。
それでわかる？
何を言ってるのか
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
59.
今日、夫婦の間で起きるもめ事の八割は、適切な対話を欠いたことからこじれた問題なのです。
問題の芽はあったにしろ、それをこじらせ大事(おおごと)にするのは対話を欠いたときです。
（ しまずこういち ）
（ Shimazu Kouichi ）
60.
人にとやかく言うのが
好きな人間ほど、
人にとやかく言われるのが
嫌いである。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
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