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［ 名言 ］
日本人は、
１００人お店に来て１００人が不満を持ったとしても、
お店の中で不満を言う人は１％しかいない。
あえて不満足な点を聞かなかったら、
不満を言わない。
［ 出典 ］
藤井薫［ふじい・かおる］
（製麺機メーカー・大和製作所創業者＆社長、ラーメン学校校長）
テレビ番組『カンブリア宮殿』（2013年2月7日放送）より
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【 日本人のお客 】
【 百人 】
【 店に来る 】
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【 お客が不満を言わない 】
【 店内で不満を言わない 】
【 １％ 】
【 不満な点 】
【 不満を言わない 】
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［ 全文・続き ］
〈全文〉
お客のニーズや店の問題点を知るには、
お客の満足度調査ではなく
不満足度調査をする。
不満足な点を徹底的に探り出すことによって、
お客の真意が見えてくる。
＿＿ Link ＿＿

日本人は、
１００人お店に来て１００人が不満を持ったとしても、
お店の中で不満を言う人は１％しかいない。
あえて不満足な点を聞かなかったら、
不満を言わない。
＿＿ Link ＿＿
［ ランダム名言 ］
1.
訳もなく妻を叱りぬ夕薄暑(ゆうはくしょ)
（ 大野林火 ）
（ Oono Rinka ）
2.
男は清らかな美にひかれるものだ。
あなたの巻毛を乱雑にしておきたもうな。
（ ）
3.
十分生きて自分を使い切ったと思えることが、人間冥利に尽きるってことなんじゃないでしょうか。
（ 樹木希林 ）
（ Kiki Kirin ）
4.
人間が宗教をつくるのであって、宗教が人間をつくるのではない。
（ 三木清 ）
（ Miki Kiyoshi ）
5.
年寄りのいいところは、なくすものが少ないことね。
（ アニメ『ハウルの動く城』 ）
6.
真実は
黄金を塗っても、泥を塗っても、
必ず、すべてが表に出てくる。
（ ロシアのことわざ・格言 ）
（ Russia saying ）
7.
柔らかいものや弱いものは、固いものや強いものに勝つ。
（ 老子 ）
（ Roushi ）
8.
僕は自分の幼年時代を自分の作品のすべてに用いている。
しかも年中──。
アイデアとストーリーを見つけるためにそこに戻ることにしている。
僕の全人生を振り返って、最も実り多い時期は幼年時代だった。
（ スティーヴン・スピルバーグ ）
（ Steven Spielberg ）
9.
「戦略」とは「戦い」を「略す」と書く。
複雑で面倒臭いのは、「戦略」とは言わない。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
10.
何ひとつ永遠なんてなく、いつかすべて塵にかえるのだから、世界はうつくしい。
（ 長田弘 ）
（ Osada Hiroshi ）
11.
楽園のアダムとイブが、
林檎(りんご)を食べて羞恥を知ったということは、
人間の生活が始まったという意味である。
（ 獅子文六 ）
（ Shishi Bunroku ）
12.
ただ自分自身であることに満足し、
比較したり競争することがないのであれば、
すべての人が君を尊敬するだろう。
（ 老子 ）
（ Roushi ）
13.
晩年とはいかなる嘘や石の上
（ 宇多喜代子 ）
（ Uda Kiyoko ）
14.
夢は目指した時から、目標に変わる。
（ 羽生善治 ）
（ Habu Yoshiharu ）
15.
「もし口をつつしまねば果ては禍(わざわい)を招く」、
つまり、蔵や納戸(なんど)の戸締りを忘れるからではなく、
口の戸締りを忘れるから禍が訪れるのだ。
（ プルタルコス［プルターク］ ）
（ Plutarch ）
16.
全然なんの理由もなく
来ては去るこの悲しみ
そして心をみたすものは
むなしさばかり
病気ではない
さりとて健康でもない
まるで心が少し
吐きけをもよおしている
とでもいったふうだ
（ エーリッヒ・ケストナー ）
（ Erich Kastner ）
17.
リーダーシップとは、人のビジョンを高め、成果の水準を高め、人格を高めることである。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
18.
「生きることは食べること」の言わんとしていることは、「生きることを充実させること」が人間の最終目的であり、それを実現する上で、「食べることを充実させること」は特に有効な手段であるということだ。
「食べることは生きること」と同様、食を
（→続きはクリック）
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
19.
二十年もロマンスが続くと、女は廃屋(はいおく)の観を呈する。
しかし、結婚も二十年になると、女は公共の建物みたいになる。
（ オスカー・ワイルド ）
（ Oscar Wilde ）
20.
善をなして人の知らんことを求むるなかれ。
（ 洪応明 ）
（ Kou Oumei ）
21.
青年は教えられるより、刺激されることを欲する。
（ ゲーテ ）
（ Goethe ）
22.
「（自分で自分を）良し」の度が過ぎるとナルシシズムに陥り、
「良し」が足りないとコンプレックスにさいなまれる。
（ 佐藤多佳子 ）
（ Satou Takako ）
23.
人間は、
世界を導いてゆく義務があるのに、
運命というものを発明して、
これに世界の混乱をかずけてしまおうとする。
（ ロマン・ロラン ）
（ Romain Rolland ）
24.
真心をもって人を助ければ、必ず自分も人から助けられる。
これは人生の最も美しい見返りの一つである。
（ エマーソン ）
（ Ralph Waldo Emerson ）
25.
文章の極意は、過不足なし。
（ 里見弴 ）
（ Satomi Ton ）
26.
あきらめない限り、
人生に失敗はない。
（ 籏禮泰永 ）
（ Hatarei Yasunaga ）
27.
自分の服を洗うように、
自分の心を洗え。
（ アラブのことわざ・格言 ）
（ Arab saying ）
28.
性格のための証拠は、いかなる細事からでも取り出し得る。
（ セネカ ）
（ Seneca ）
29.
オレオレの　詐欺もお手上げ　遠い耳
（ 竹重登美子 ）
30.
男は世界を支配しているが、その男を支配しているのは女性だ。
（ ワレサ ）
31.
現在が既知だとおもっていたり、おもったりした瞬間からかれの認識は死にはじめる。
（ 吉本隆明 ）
（ Yoshimoto Takaaki ）
32.
明晰な頭脳を持っているだけでは不十分である。
重要なのは、
それをうまく使うことだ。
（ デカルト ）
（ Rene Descartes ）
33.
失敗という選択肢はないんだ！
（ ユージン・クランツ ）
34.
人に勝つより自分に勝て。
（ 嘉納治五郎 ）
（ Kanou Jigorou ）
35.
（俳句作りは）難解な小理屈をひねくりまわすよりも、
下手でかまわない、もっと楽しくやろうじゃないか、というんですね。
（中略）とにかく作り、たちまち忘れられ、
それでもつぎつぎに作って、
類句なんかおもしろがってしまえばいいし、
楽
（→続きはクリック）
（ 柳田国男〔柳田國男〕 ）
（ Yanagida Kunio ）
36.
まだ来てもいない日のことを心配して、一日をつぶしてしまうのはもったいない。
（ ）
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【 広く浅く知ろうとする 】
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【 新しい定義が必要 】
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【 本当に負ける 】
【 相手を気にしない 】
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