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[ 名言 ]
サービス産業とは、
人を中心としたビジネスです。
そこで働く人々の
心のありようや気持ちの持ち方次第で
すべてが決まるのです。

[ 出典 ]
力石寛夫[ちからいし・ひろお]
(ホスピタリティの専門家、講演家)
『ホスピタリティ』

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[ 全文・続き ]
〈全文〉
サービス産業とは、
人を中心としたビジネスです。
そこで働く人々の
心のありようや気持ちの持ち方次第で
すべてが決まるのです。
__ Link __

しかも、
心や気持ちを込めた仕事は
機械やロボットには決してできない。
人間だけができることなのです。
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逆に言えば、
心や気持ちを込めない仕事は
サービスではなく、単なる作業にすぎないのです。
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