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サービス産業とは、人を中心としたビジネスです。
そこで働く人々の心のありようや気持ちの持ち方次第ですべてが決まるのです。 力石寛夫［ちからいし・ひろお］
（ホスピタリティの専門家、講演家） 『ホスピタリティ』 〈全文〉
サービス産業とは、人を中心としたビジネスです。 そこで働く人々の心のありようや気持ちの持ち方次第ですべてが決まるのです。 ＿＿ Link ＿＿ しかも、心や気持ちを込めた仕事は機械やロボットには決してできない。 人間だけができることなのです。 ＿＿ Link ＿＿ 逆に言えば、心や気持ちを込めない仕事はサービスではなく、単なる作業にすぎないのです。 ＿＿ Link ＿＿
1.
（ ロバート・ニコル ）
2.
（ セオドア・ルーズベルト ）
3.
（ 片山右京 ）
4.
（ ヴィクトル・ユーゴー ）
5.
（ 瀬戸内寂聴 ）
6.
（ 一般のことわざ・格言 ）
7.
（ ながれおとや ）
8.
（ ジョン・レノン ）
9.
（ ドラマ『バビロン５』 ）
10.
信頼できる友人とはしじゅうつるんでいなくていい。
会わない間に、お互いが孤独の中で切磋琢磨しておく。 そう決めると、心に張りができる。 自分にとって大切な誰かがいるのだから、 精神的にはまったく孤独ではない。
（ 齋藤孝 ）
11.
（ 白居易 ）
12.
（ しまずこういち ）
13.
（ 与謝野晶子 ）
14.
（ 映画『シェルタリング・スカイ』 ）
15.
（ 中国のことわざ・格言 ）
16.
（ 瀬戸内寂聴 ）
17.
（ オショー［オショウ］ ）
18.
（ ウィンストン・チャーチル ）
19.
（ ジョセフ・マーフィー ）
20.
（ 玄侑宗久 ）
21.
（ ネルー ）
22.
（ ピーター・ドラッカー ）
23.
（ バーバラ・タックマン ）
24.
（ ジェームズ・トムソン ）
25.
（ アニメ『進撃の巨人』 ）
26.
（ クリストファー・モーリー ）
27.
（ 作者不詳 ）
28.
（ 東郷益子 ）
29.
（ ハビエル・ガラルダ ）
30.
（ フランスのことわざ・格言 ）
【 大きな運がある 】
【 商売人 】 【 変えられないこと（もの）はない 】 【 消費者の体験談 】 【 最初は難しいと思う 】 【 願望のパワー 】 【 過去の苦情 】 【 呼び寄せる 】 【 春の本質 】 【 下手な経営 】 【 能天気 】 【 泣くこと（事柄） 】 【 顔が小さい 】 【 死ぬほど退屈 】 【 真理が踏みにじられる 】 【 モーツァルトの名言 】 【 時給が高い 】 
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