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心や気持ちを込めない仕事は
サービスではなく、単なる作業にすぎないのです。 力石寛夫[ちからいし・ひろお]
(ホスピタリティの専門家、講演家) 『ホスピタリティ』 〈全文〉
サービス産業とは、 人を中心としたビジネスです。 そこで働く人々の 心のありようや気持ちの持ち方次第で すべてが決まるのです。 __ Link __ しかも、 心や気持ちを込めた仕事は 機械やロボットには決してできない。 人間だけができることなのです。 __ Link __ 逆に言えば、 心や気持ちを込めない仕事は サービスではなく、単なる作業にすぎないのです。 __ Link __
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