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［ 名言 ］
サービス業では、社員がマーケティングの中心に位置付けられ、それが顧客の消費を左右する。
［ 出典 ］
フィリップ・コトラー
（米国の経営学者、1931〜）
【 フィリップ・コトラーの名言 】
【 Philip Kotler 】
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《関連》
サービス業において差別化ほど難しいものはありません。
モノやシステムでは差別化はできない。
ではどこで差別化するのか？
社員しかありません。
社員教育には時間も手間も、そしてお金も必要で（→続きはクリック）（小山昇）
［ ランダム名言 ］
1.
買い物リストは、長くなればなるほど、家に置き忘れる。
（ 「マーフィーの法則」 ）
（ Murphys Law ）
2.
絵画が視覚を、音楽が聴覚を魅するように、料理は味覚を虜にする。
（ アンドレ・モーロア ）
（ Andre Maurois ）
3.
真の幸福は、到達地点から得られるものではなく、そこまでの行き方から得られるものである。
（ ジェームス・スキナー ）
（ James Skinner ）
4.
竜は竜を生み、
不死鳥は不死鳥を生む。
（ 中国のことわざ・格言 ）
（ 遺伝と類似のことわざ・格言・名言 ）
（ China saying ）
（ Iden Ruiji saying ）
5.
もう一歩、半歩でいいから前に進んでみな。
それによって解決できることって、たくさんあると思う。
（ 廣中邦充 ）
6.
亡き師ともたたかふこころ寒の入(かんのいり)
（ 藤田湘子 ）
（ Fujita Shoushi ）
7.
今日の失敗は、明日になればエピソード。
（ ローター・J・ザイヴァート ）
8.
１．勝ってこそ正論は正論になる。
負ければ正論もグチに聞こえる。
（ 大山倍達 ）
（ Ooyama Masutatsu ）
9.
ドラマって対立、トラブル、もめごとなんです。
（ ジェームス三木 ）
（ James Miki ）
10.
挨拶のうまい男がある。
舌そよぐの観がある。
そこに全精力をそそいでいるかの如(ごと)く見える。
恥かしくないか。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
11.
言葉を出すときは慎重すぎるくらい慎重に。
だが、言葉を耳にしたときは雑駁(ざっぱく)に受け止める。
ほとんど気に止めないくらいの扱いでいいのである。
（ 斎藤茂太 ）
（ Saitou Shigeta ）
12.
あなたがそうさせない限り、他人があなたを苦しめたり、イライラさせたりすることはできません。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
13.
本には声がある。
書架から取り出して読み、
また元へ戻し、
しばらくたって必要になり、
また読む。
こういうことを繰り返しているうちに、
その本が声を出しはじめるのである。
虫のような、
小さな啼き声である。
（ 久世光彦 ）
（ Kuze Teruhiko ）
14.
真実の友達はいつもぬるま湯のような、長い時間をかけてあたためるものである。
（ 三岸節子 ）
15.
雨よりも多くの雪は望めない。
（ ポーランドのことわざ・格言 ）
（ Poland saying ）
16.
晴れきるや光に曇る月の影
（ 杉田旦藁 ）
（ Sugita Tankou ）
17.
死は生の対極としてではなく、
その一部として存在している。
（ 村上春樹 ）
（ Murakami Haruki ）
18.
持っている人にはなお与えられ、
持っていない人からは、
持っているものまで取り上げられるであろう。
（ 『新約聖書』 ）
（ Shinyaku Seisho ）
19.
自分の地平を広げれば、無限の可能性が開かれる。
（ カール・ルイス ）
（ Carl Lewis ）
20.
光があるところには影がなくてはならないし、影のあるところには光がなくてはならない。
光のない影はなく、また影のない光はない。
（ 村上春樹 ）
（ Murakami Haruki ）
21.
私たちは、
自分自身に対して嘘をつく時、
最も大きな声で嘘をつく。
（ エリック・ホッファー ）
（ Eric Hoffer ）
22.
平和そのものは、
仮面をかぶった戦争である。
（ ジョン・ドライデン ）
（ John Dryden ）
23.
恋愛論を得意げに語る奴に恋人はいない。
（ 「マーフィーの法則」 ）
（ Murphys Law ）
24.
文明は、
少数者を高めるために、
多数者を劣等化する。
（ アモス・オルコット ）
（ Amos Alcott ）
25.
真の天才の証とは、
物事をシンプルに説明できる能力である。
（ ファインマン ）
（ Richard P. Feynman ）
26.
自分はどこから来たのか、自分は誰なのか、自分はどこへ行くのか、という問いに答えるのは、人知を超えたことなのに、よく出される疑問である。
（ ナポレオン・ボナパルト ）
（ Napoleon Bonaparte ）
27.
人は「発言する」ことにのみならず、
「発言しない」ということにも
責任を持たなければならない。
（ キング牧師 ）
（ King Bokushi ）
28.
宣伝というと
程度が上の者に標準を合わせがちである。
教育してやろうとか、
啓蒙してやろうと考えがちだが、
それではダメなのである。
（ 藤田田 ）
（ Fujita Den ）
29.
男とうまくやるより、彼のお金でうまくやるほうがずっと難しい。
（ イングリート・ヴァン・ベルゲン ）
30.
年をとれば額にしわが寄るのは仕方がないが、心にまでしわを作ってはならない。
（ ジェームズ・ガーフィールド ）
（ James Garfield ）
31.
お人好しは人間的には良いのだが、経営者には絶対に向かない。
お人好しとは、イコール無責任だと覚えて欲しい。
それと選択眼がない。
良い悪いが分からない。
それがお人好しの特徴。
（ 野口誠一 ）
32.
現実は変えられない。
だから、現実を見る目を変えよう。
（ ニコス・カザンザキス ）
（ Nikos Kazantzakis ）
33.
一人の人間が死んだというのに、外界はまるでそんなことがなかったかのように、先程と同じ営みを続けている。
（ 遠藤周作 ）
（ Endou Shuusaku ）
34.
言葉は万能だと信じ込んでしまうと、
たぶん、ろくなことはない。
ペンは確かに、剣よりも強くあってほしい。
しかし、「強い」と「正しい」は必ずしもイコールではないんだというのも、
忘れずにいたい。
イバるな、言葉。
（ 重松清 ）
（ Shigematsu Kiyoshi ）
35.
話の長い人は働きが少ない。
（ フランスのことわざ・格言 ）
（ France saying ）
36.
施しは、相手の不幸を苦しむことだ。
まるで苦しむ責任があるかのように。
（ ヴォーヴナルグ ）
（ Vauvenargues ）
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