|
サービス業において差別化ほど難しいものはありません。
モノやシステムでは差別化はできない。 ではどこで差別化するのか？ 社員しかありません。 社員教育には時間も手間も、そしてお金も必要です。 これはちょっとやそっとのことではライバルも真似できない。 小山昇［こやま・のぼる］
（株式会社武蔵野社長、著述家、1948〜） 日経BP社SAFETY JAPAN コラム 【 小山昇の名言 】
《 ビジネス・経営の名言 》
《 お金に関する名言 》 《 お金・財産等の名言 》 《 学び・教育の名言 》 《 時間の名言 》 * * * * * * * * * * 《 星座別名言と運勢 》 《 血液型別名言と運勢 》 〈全文〉
昨今、「差別化」という言葉がよく使われます。 いかにライバルと差をつけるか、それが会社の命運を分ける、などと。 ことサービス業において差別化ほど難しいものはありません。 よしんば自社が売れる商材を持っていても、ライバルが同じものを仕入れたら同位置に並ばれる。 ITを活用して業務を効率化しても、ライバルはまったく同じITを導入することができる。 つまり、モノやシステムでは差別化はできない。 ではどこで差別化するのか？ 社員しかありません。 社員教育には時間も手間も、そしてお金も必要です。 これはちょっとやそっとのことではライバルも真似できない。 ＿＿ Link ＿＿ 社員教育の手間やコストを惜しむ会社の未来は明るくない。 ＿＿ Link ＿＿
1.
（ 永六輔 ）
2.
（ ジョセフ・マーフィー ）
3.
（ ）
4.
（ 瀬島龍三 ）
5.
（ サミュエル・ウルマン ）
6.
（ スティーブン・Ｒ・コヴィー ）
7.
（ ロバート・バーンズ ）
8.
（ ケネス・アロー ）
9.
（ 小山昇 ）
10.
（ 中谷彰宏 ）
|