|
かつて「お客様は神様」という言葉がよく使われた。
神様なら優しい存在で、 われわれの罪も許してくださるが、 今のお客はこと買物に対しては慈悲の心が薄く、 冷酷な「独裁者」といわなければならない。 松村清[まつむら・きよし]
(流通コンンサルタント、1943〜2020) 『売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー』
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
( ラルフ・バーチ )
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
( オズワルド・アベリー )
22.
23.
24.
25.
26.
( 作者不詳 )
27.
28.
29.
30.
31.
( フィリップ・ジンバルドー )
32.
33.
34.
35.
( ブリジット・ラベ )
36.
【 中谷彰宏 】
【 ケン・ブランチャード 】 【 アントニウス・ピウス 】 【 ガートルード・ジェイクル 】 【 古山高麗雄 】 【 阿部次郎 】 【 加山雄三 】 【 トマス・リード 】 【 スタール夫人 】 【 エミリー・ディキンソン 】 【 ハンス・マグヌス・エンツェンスベルガー 】 【 山崎章郎 】 【 岩下志麻 】 【 素性法師 】 【 白川静 】 【 五味太郎 】 【 炭太祇 】 【 トビアス・ダンツィグ 】 【 菅原克己 】 【 三木卓 】 【 会田雄次 】 【 渡辺和子 】 【 青井舒一 】 【 藤井康男 】 【 フェイス・ボールドウィン 】 【 H・G・ウェルズ 】 【 ハワード・シュルツ 】 【 福田純子 】 【 ジョン・ウェスレー 】 【 佐藤道信 】 【 前野隆司 】 【 丸岡秀子 】 【 戸坂潤 】 【 谷亮子 】 【 マーヴァ・コリンズ 】 【 大山のぶ代 】 【 良い味を出す 】
【 課題意識 】 【 舌鋒鋭くなる 】 【 商売の失敗 】 【 相手を支配 】 【 愛を返す 】 【 悪に抵抗 】 【 自分の資質 】 【 崖から飛び下りる 】 【 他人を恐れない 】 【 気持ち半分でやる 】 【 適所に配備 】 【 子供に迎合 】 【 目指すプレー 】 【 収入への執着が強い 】 【 憎しみを作る 】 【 遊んでいる外交官 】 【 身震い 】 【 精神に傷害を残す 】 【 浮かぶ流れ 】 【 仕事をろくにしない 】 【 豊かな人 】 【 生成する全てのもの 】 【 全身全霊で愛する 】 【 自己規律 】 【 天地の開き 】 【 競争を強いられる 】 【 信用が壊れる 】 【 頭の訓練法 】 【 馬鹿をやらかす 】 【 女は真面目 】 【 俳句の価値 】 【 心が温まる 】 【 あきらめの気持ちを述べる 】 【 興味のない話 】 【 最も怖いこと(事柄) 】
|