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かつて「お客様は神様」という言葉がよく使われた。
神様なら優しい存在で、 われわれの罪も許してくださるが、 今のお客はこと買物に対しては慈悲の心が薄く、 冷酷な「独裁者」といわなければならない。 松村清[まつむら・きよし]
(流通コンンサルタント、1943〜2020) 『売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー』
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( ラルフ・バーチ )
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( オズワルド・アベリー )
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( 作者不詳 )
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( フィリップ・ジンバルドー )
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( ブリジット・ラベ )
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【 中谷彰宏 】
【 ケン・ブランチャード 】 【 アントニウス・ピウス 】 【 ガートルード・ジェイクル 】 【 古山高麗雄 】 【 阿部次郎 】 【 正力松太郎 】 【 加山雄三 】 【 トマス・リード 】 【 スタール夫人 】 【 エミリー・ディキンソン 】 【 ハンス・マグヌス・エンツェンスベルガー 】 【 山崎章郎 】 【 岩下志麻 】 【 素性法師 】 【 白川静 】 【 お膳立て 】
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