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[ 名言 ]
かつて「お客様は神様」という言葉がよく使われた。
神様なら優しい存在で、
われわれの罪も許してくださるが、
今のお客はこと買物に対しては慈悲の心が薄く、
冷酷な「独裁者」といわなければならない。

[ 出典 ]
松村清[まつむら・きよし]
(流通コンンサルタント、1943〜2020)
『売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー』

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