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松村清の名言
1.
品切れは顧客にとって、
無駄な時間を使わされたことを意味し、
その店舗に対する失望、さらには怒りの原因となる。
2.
日本の自動車産業が世界的に強い地位を築いたのも、
「欠陥品はあってはならない」という考え方で進んだためであり、
逆に米国の自動車産業が地盤沈下したのは、
「欠陥品の許容範囲を決めた」ためなのである。
3.
かつて「お客様は神様」という言葉がよく使われた。
神様なら優しい存在で、
われわれの罪も許してくださるが、
今のお客はこと買物に対しては慈悲の心が薄く、
冷酷な「独裁者」といわなければならない。
4.
人は、良い経験をすると３〜４人に話し、
嫌な経験をすると１０〜１２人に話すといわれる。
悪い評判ほど伝わりやすいのだから、
顧客には満足させられなかったとしても、
嫌な思いだけはさせてはならないのである。
5.
企業が利益を上げられないことは罪悪である。
6.
人間だから間違いはあるさという考え方では、
いつまでたってもエラーは減らない。
エラーはあってはいけないという発想から、
スタートしなければならない。
7.
パートタイマーだから分かりません、
というのは店舗側の事情にすぎず、
言い訳にはならない。
8.
日本は国の主導で労働時間を削減しているが、これは日本の国際競争力を弱めるための国際的な謀略ではないかとさえ思う。
9.
従業員は働き甲斐を求めている。
顧客に信頼され、頼りにされて、人の役に立っているという実感があることは、大いに働き甲斐につながる。
これにより、従業員の企業に対するロイヤルティと士気が高まり、さらに店舗が良くなることでロイヤルカスタマーが増加するという好循環に入る。
全部で、9件
　
　
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これより以下、
キーワードとは無関係の
ランダム名言コーナー
1.
犬や馬ほど、我々を充分に理解してくれる哲学者はいない。
（ ハーマン・メルヴィル ）
2.
自分の不貞だけが、
夫との間にまだ残されている
唯一の絆になっている女たちがいる。
（ サシャ・ギトリ ）
3.
私たちは失敗から学ぶのです。
人生もそういうものです。
日本の練習で一番間違っているのが、ミスをしないように練習することです。
ノーミス、ノーミスと叫んでいますが、ミスするから上達するのです。
（ エディー・ジョーンズ ）
4.
長期的な計画は立てない。
これはまさにカオスが教えてくれたことで、予想と違う状況がどんどん生まれるからだ。
（ ジェームズ・A・ヨーク ）
5.
世界の大偉業の大半は、もはやこれで絶望かと思われた時にも、なお仕事をやり続けた人々の手によって、成し遂げられた。
（ デール・カーネギー ）
6.
完全主義者が科学をやったら、
何一つ終わらせることも、
書き上げることも出来なくて、
次の仕事に進めないでしょう。
何故(なぜ)ならどの実験も、
最終的なものではありえないし、
完璧ではないからです。
必ず、どこかに未完成の部分が残ります。
必ず、もっと良く出来たはずだという気持ちが残りますから、
完全主義者は満足できないでしょう。
（ アン・マクラーレン ）
7.
もしも神が許さなかったら天国は空っぽになる。
（ アラブの格言 ）
8.
酒好きな人はたいてい「飲む理由」を探す。
何かにかこつけて飲もうとする。
だが私の場合は「飲まない理由」を探す。
（ ながれおとや ）
9.
人に会う時には、相手を身なりで判断するが、立ち去る時には相手の心で判断する。
（ ロシアのことわざ ）
10.
鳥のように自由に空を飛びたいなんて言うのは勝手だけど、鳥が飛ぶために何万回翼を動かしているか、よく見てごらん。
（ 北野武 ）
11.
「命」を「運」んで来ると書いて「運命」。
（ 漫画・アニメ『ジョジョの奇妙な冒険』 ）
12.
迷いの絶頂は、自己が自己を憎むということである。
（ 信国淳 ）
13.
チームが支配的、従属的な関係では、スタッフの仕事に対する意欲や刺激欲求が阻害されてしまう。
（ 樺旦純 ）
14.
現場主義に徹しろ、
机の上だけの頭人間は結構だ！
（ 前田勝之助 ）
15.
楽しみの種をたくさんもとう。
楽しみの種をたくさんもっていると、何歳になっても駆り立てられるものにこと欠かない。
そして、行動する気力、楽しむ心も、けっして涸(か)れることがない。
（ 斎藤茂太 ）
16.
泥に酔った鮒が
新しい水に入れられて
どれだけ泥を吐いても
泥が出て来るので
泥が自分だったと
呆れている
（ 浅田正作 ）
17.
貧乏人けっこう。
誰もお前のその貧乏を盗もうとはしないのだから。
（ シェイクスピア ）
18.
好きで仕事をしている人にとっては、労働時間を短縮して制限されるのは困る。
人が好きでやっている時間を奪うのは個人の自由を束縛することで、権利の侵害になる。
国にそのような権限はない。
（ 堀場雅夫 ）
19.
精励(せいれい)は今も栄達(えいたつ)の道にして他に道なし。
（ ベンジャミン・フランクリン ）
20.
人のために何かをしてあげる。
そのことに見返りを期待してはいけない。
見返りを期待すれば、必ず裏切られる。
（ 植西聰 ）
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