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松村清の名言
Matsumura Kiyoshi

松村清［まつむら・きよし］
（流通コンンサルタント、1943〜2020）
［ テーマ別今日の名言 ］
《 星座別名言と運勢 》
《 血液型別名言と運勢 》
1.
品切れは顧客にとって、
無駄な時間を使わされたことを意味し、
その店舗に対する失望、さらには怒りの原因となる。
（ 松村清 ）
（ Matsumura Kiyoshi ）
2.
かつて「お客様は神様」という言葉がよく使われた。
神様なら優しい存在で、
われわれの罪も許してくださるが、
今のお客はこと買物に対しては慈悲の心が薄く、
冷酷な「独裁者」といわなければならない。
（ 松村清 ）
（ Matsumura Kiyoshi ）
3.
人間だから間違いはあるさという考え方では、
いつまでたってもエラーは減らない。
エラーはあってはいけないという発想から、
スタートしなければならない。
（ 松村清 ）
（ Matsumura Kiyoshi ）
4.
パートタイマーだから分かりません、
というのは店舗側の事情にすぎず、
言い訳にはならない。
（ 松村清 ）
（ Matsumura Kiyoshi ）
5.
企業が利益を上げられないことは罪悪である。
（ 松村清 ）
（ Matsumura Kiyoshi ）
6.
日本は国の主導で労働時間を削減しているが、これは日本の国際競争力を弱めるための国際的な謀略ではないかとさえ思う。
（ 松村清 ）
（ Matsumura Kiyoshi ）
7.
人は、
良い経験をすると３〜４人に話し、
嫌な経験をすると１０〜１２人に話すといわれる。
悪い評判ほど伝わりやすいのだから、
顧客には満足させられなかったとしても、
嫌な思いだけはさせてはならないのである。
（ 松村清 ）
（ Matsumura Kiyoshi ）
8.
日本の自動車産業が世界的に強い地位を築いたのも、
「欠陥品はあってはならない」という考え方で進んだためであり、
逆に米国の自動車産業が地盤沈下したのは、
「欠陥品の許容範囲を決めた」ためなのである。
（ 松村清 ）
（ Matsumura Kiyoshi ）
9.
従業員は働き甲斐を求めている。
顧客に信頼され、頼りにされて、
人の役に立っているという実感があることは、
大いに働き甲斐につながる。
これにより、従業員の企業に対するロイヤルティと士気が高まり、
さらに店舗が良くなることでロイヤルカスタマーが増加する
という好循環に入る。
（ 松村清 ）
（ Matsumura Kiyoshi ）
以上
【 松村清の名言 】
全部で、9件
　
　
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以下、ランダム名言コーナー
1.
弱い、なら、弱いままありのままで進めばいいじゃないか。
（ 岡本太郎 ）
（ Okamoto Tarou ）
2.
人生の大部分は自分がつくるものだ。
もし「人生は苦しいものだ」と思うなら、あなたはその「事実」を受け入れてしまい、結局、あなたの人生はあなたの予感どおり苦しいものになる。
（ ジェリー・ミンチントン ）
（ Jerry Minchinton ）
3.
いい商品を出すと必ず買うのに、
カスタマーに聞いても言わないことがある。
だからカスタマーにどうやって聞くかという技術も重要である。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
4.
女の舌はその武器である。
そして、女はこれを錆びさせない。
（ ヨーロッパのことわざ・格言 ）
（ Europe saying ）
5.
努力がなかなか報われない場合、どうすればいいか？
……人のせいにしなさい。
君の努力の結果に気づいていない、まわりの人間がいけないのです。
もちろん、これ以上努力のしようがないくらい努力した場合ですよ。
「この人たちには見る目がない」と思
（→続きはクリック）
（ 秋元康 ）
（ Akimoto Yasushi ）
6.
人の一生は、
最終的にその人の品格に左右され、
品格は自分をどう形成するかにかかっている。
（ マーガレット・サッチャー ）
（ Margaret Thatcher ）
7.
成功はどの人にも約束されていないが、成長は必ず約束されている。
（ 中居正広 ）
（ Nakai Masahiro ）
8.
骨董を見るときは、
先入観を持ってはいけない。
すべての知識を棄てて、
無心になれ。
（ 小林秀雄 ）
（ Kobayashi Hideo ）
9.
いやな思い出を忘れることができるからこそ、
人間は希望を持って生きられるのかも知れない。
（ 樫山純三 ）
（ Kashiyama Junzou ）
10.
競争から生ずる不安や努力が、昔より苦しくなっているのではないか。
（ 夏目漱石 ）
（ Natsume Souseki ）
11.
占いとか、そういうことをちょっぴり気にするという気持ちがある人間のほうが、
多少はまだ人間らしさがのこっているような気がするのですが。
（ 五木寛之 ）
（ Itsuki Hiroyuki ）
12.
秋空の削りたくなるブルーかな
（ 河内静魚 ）
（ Kawauchi Shizuo ）
13.
わが生(しよう)やこのほかに道なかりしか
なかりけんされどふいの虹たつ
（ 馬場あき子 ）
（ Baba Akiko ）
14.
辛辣(しんらつ)の質(さが)にて好む唐辛子
（ 高浜虚子 ）
（ Takahama Kyoshi ）
15.
ビジネスを成長させるなら、少しゆっくりめぐらいがちょうどいい。
急いで成長させようとしたら、いろんなところにその歪みがでてしまうから。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
16.
人が死ぬのは宿命。
でも、人が生きるのは努力。
（ 映画『エクソシスト・キルズ』 ）
17.
信仰は消えうせても、習慣の鎖を絶つことを人はためらうものだ。
（ マレーネ・ディートリッヒ ）
（ Marlene Dietrich ）
18.
夫婦生活は長い会話である。
（ ニーチェ ）
（ Nietzsche ）
19.
追いつめられた若者が意を決して、「世間」という暴れん坊の顎ひげを引っ張ると、すぽりと手の中に抜け落ちることがある。
よく見直すと、それは、臆病者を追い払うためのつけひげなのだ。
（ エマーソン ）
（ Ralph Waldo Emerson ）
20.
善人を演じるならば、
彼の中の悪人を探せ。
悪人を演じるならば、
彼の中の善人を探せ。
（ コンスタンチン・スタニスラフスキー ）
（ Konstantin Stanislavski ）
21.
明日ありと咲き明日なしと朴(ほお)咲けり
（ 後藤比奈夫 ）
（ Gotou Hinao ）
22.
人間のうちの最高の賢者さえも、金を取りに来る人間よりは、金を持ってくる人間を歓迎する。
（ リヒテンベルク ）
（ Lichtenberg ）
23.
（株式投資で）知っておくべきポイントは、
１．選別
２．買うタイミング
３．売るタイミング
（ ロバート・G・アレン ）
（ Robert G. Allen ）
24.
民主主義の社会にだって「バカな愚か者」はいくらでもいます。
「自主性」がいい方向に働かず、「自主的に愚かなバカ者になる道を進んで選ぶような人」はいくらでもいます。
（ 橋本治 ）
（ Hashimoto Osamu ）
25.
君と世間が戦う時は、君は世間の味方をしろ。
（ 作者不詳 ）
26.
たとえ今日負けても、
人生は続くのさ。
（ ミロスラフ・メチージュ ）
（ Miloslav Mecir ）
27.
本以外の娯楽が極端に増えている現代、
本を読むということを技にできていない人が実に多い。
読書をしている人としていない人とでは、
十年、二十年たったときに
人間としての魅力がまったく違ってきてしまう。
（ 齋藤孝 ）
（ Saitou Takashi ）
28.
非協力運動は、無意識のうちに悪に加担してきたことに対する抗議だ。
（ マハトマ・ガンジー ）
（ Mahatma Gandhi ）
29.
プロセスは「人マネ」でも、結果が新しいものであれば、それは立派な「創造」なのだ。
（ 小泉十三 ）
（ Koizumi Juuzou ）
30.
最初にふれているのだ。
そのときは気づかない。
二つめあたりにふれたとき、
ふれたと感じるが、
実はその前に、与えられているのだ。
（ 荒川洋治 ）
（ Arakawa Youji ）
31.
芸術に憧れたり、芸術が大変なものだと思っているやつに芸術家がいたタメシはない。
（ 岡本太郎 ）
（ Okamoto Tarou ）
32.
できるできないではなく、やらねばならない。
（ 作者不詳 ）
33.
下品な人は下品な絵を描きなさい、
馬鹿な人は馬鹿な絵を描きなさい、
下手な人は下手な絵を描きなさい...
結局、絵などは自分を出して自分を生かすしかないのだと思います。
（ 熊谷守一 ）
（ Kumagai Morikazu ）
34.
大衆には真実などどうでもよいのだ。
大衆は真実では動かない。
必要なのは、大きな声と強い刺激だ。
さらに、その愚民どものちっぽけなプライドを刺激してやれば、
彼らは真実よりもまがい物を選択する。
（ アニメ『交響詩篇エウレカセブン』 ）
（ Eureka Seven ）
35.
自分は自由であると信じている人間はかえって、
不断に自分の思考や行動を点検したり吟味したりすることを
怠りがちになるために、
実は自分自身のなかに巣食う偏見から
もっとも自由でないことが
まれではないのです。
（ 丸山眞男〔丸山真男〕 ）
（ Maruyama Masao ）
36.
老いの心を悩ますは、子を先立つる嘆きなり。
（ 『保元物語』 ）
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