人は、良い経験をすると3〜4人に話し、
嫌な経験をすると10〜12人に話すといわれる。 悪い評判ほど伝わりやすいのだから、 顧客には満足させられなかったとしても、 嫌な思いだけはさせてはならないのである。 松村清[まつむら・きよし]
(流通コンンサルタント、1943〜2020) 『売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー』 【 松村清の名言 】
《 お客に関する名言 》
《 経験・体験の名言 》 《 嫌・嫌いに関する名言 》 《 評判に関する名言 》 《 不平・不満・文句の名言 》 《 ビジネス・経営の名言 》 * * * * * * * * * * 《 星座別名言と運勢 》 《 血液型別名言と運勢 》
1.
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2.
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