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人は、
良い経験をすると３〜４人に話し、 嫌な経験をすると１０〜１２人に話すといわれる。 悪い評判ほど伝わりやすいのだから、 顧客には満足させられなかったとしても、 嫌な思いだけはさせてはならないのである。 松村清［まつむら・きよし］
（流通コンンサルタント、1943〜2020） 『売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー』 【 松村清の名言 】
1.
（ ベンジャミン・フランクリン ）
2.
（ カルロス・ケイロス ）
3.
（ 古舘伊知郎 ）
4.
（ 永六輔 ）
5.
（ 永六輔 ）
6.
（ 『新約聖書』 ）
7.
（ 伊藤整 ）
8.
（ アラブのことわざ・格言 ）
9.
（ 孫子 ）
10.
（ 江原啓之 ）
11.
（ 山本博 ）
12.
（ サミュエル・ベケット ）
13.
（ イタリアのことわざ・格言 ）
14.
（ ジョルジュ・バタイユ ）
15.
（ きもとえいこ ）
16.
（ 佐藤富雄 ）
17.
（ ラ・ブリュイエール ）
18.
（ ゲーテ ）
19.
（ アラン ）
20.
（ アンリ・ベルクソン ）
21.
（ 遠藤周作 ）
22.
（ ナサニエル・ホーソーン ）
23.
（ ビバリー・ジェミニアーニ＆キャロル・クライン ）
24.
（ 清沢満之 ）
25.
（ 稲畑汀子 ）
26.
（ 萩本欽一 ）
27.
（ 日本のことわざ・格言 ）
28.
（ マキャヴェリ ）
29.
（ オリバー・ウェンデル・ホームズ ）
30.
（ ヘロドトス ）
31.
（ 大串章 ）
32.
（ サキャ・パンディタ ）
33.
（ 大木あまり ）
34.
（ 太宰治 ）
35.
（ 太宰治 ）
36.
（ 松下幸之助 ）
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