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人は、
良い経験をすると３〜４人に話し、 嫌な経験をすると１０〜１２人に話すといわれる。 悪い評判ほど伝わりやすいのだから、 顧客には満足させられなかったとしても、 嫌な思いだけはさせてはならないのである。 松村清［まつむら・きよし］
（流通コンンサルタント、1943〜2020） 『売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー』 【 松村清の名言 】
1.
（ ゲーテ ）
2.
（ 福神規子 ）
3.
（ 多湖輝 ）
4.
（ キルケゴール ）
5.
（ ハロルド・ジョセフ・ラスキ ）
6.
（ 三橋敏雄 ）
7.
（ 映画『ダヴィンチ・コード』 ）
8.
（ 山田ルイ53世 ）
9.
（ マーク・トウェイン ）
10.
（ 三島由紀夫 ）
11.
（ 日野原重明 ）
12.
（ 石田波郷 ）
13.
（ 野村克也 ）
14.
（ 長田弘 ）
15.
（ 佐々木かをり ）
16.
（ アラブのことわざ・格言 ）
17.
（ アニメ『エヴァンゲリオン』 ）
18.
（ ヘーゼルデン財団 ）
19.
（ モンテーニュ ）
20.
（ トム・ワトソン ）
21.
（ フランソワーズ・サガン ）
22.
（ 安田理深 ）
23.
（ 漫画『バンビ〜ノ！』 ）
24.
（ 新井正明 ）
25.
（ ピーター・ドラッカー ）
26.
（ フランスのことわざ・格言 ）
27.
（ 相田みつを ）
28.
（ 松下幸之助 ）
29.
（ ジョージ・ハーバート ）
30.
（ 長田弘 ）
31.
（ ダンテ・アリギエーリ ）
32.
（ キップリング ）
33.
（ 佐藤鬼房 ）
34.
（ 洪応明 ）
35.
（ 野田文子 ）
36.
（ ドラマ『今日妻が浮気します』 ）
【 アンリ・ファーブル 】
【 榊莫山 】 【 カレル・チャペック 】 【 クリストファー・リーヴ 】 【 モーリス・テスカ 】 【 ジェームズ・マレー 】 【 ピーター・ドラッカー 】 【 アンディ・ルーニー 】 【 リーナス・トーバルズ 】 【 ジーン・シノダ・ボーレン 】 【 ニール・アームストロング 】 【 漫画『少年は荒野をめざす』 】 【 大宅壮一 】 【 桂文珍 】 【 六浦基 】 【 ヤヌシュ・コルチャック 】 【 順調 】
【 悪魔に挨拶しない 】 【 敵を見くびる 】 【 高台が恨めしい 】 【 子孫を残す 】 【 良質の生活環境 】 【 家庭的な要求 】 【 満足できる仕事 】 【 黄金郷 】 【 快く迎える 】 【 許容 】 【 うつし世に生まれる 】 【 困難に魅力を感じる 】 【 勝負に偶然はない 】 
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