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［ 名言 ］
人は、
良い経験をすると３〜４人に話し、
嫌な経験をすると１０〜１２人に話すといわれる。
悪い評判ほど伝わりやすいのだから、
顧客には満足させられなかったとしても、
嫌な思いだけはさせてはならないのである。
［ 出典 ］
松村清［まつむら・きよし］
（流通コンンサルタント、1943〜2020）
『売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー』
【 松村清の名言 】
【 Matsumura Kiyoshi 】
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【 伝わりやすい 】
【 お客を満足させない 】
【 お客に嫌な思いをさせない 】
【 松村清の名言 】
［ テーマ別今日の名言 ］
《 お客 》
《 経験・体験 》
《 嫌（いや）・嫌い 》
《 ビジネス・経営 》
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《 伝達 》
《 お客 》
《 経験・体験 》
《 嫌（いや）・嫌い 》
《 評判 》
《 不平・不満・文句 》
［ ランダム名言 ］
1.
プライドなんてのは、本気で誰かを愛したら、消えてなくなるものよ。
（ アニメ『＜ハオライナーズ＞SPRITPACT』 ）
2.
江戸幕府がつぶれた要因の一つに、貧困対策の失敗があった事実は、現代日本でも教訓として肝に銘じてもいいのではないか。
（ 野口武彦 ）
3.
めぐりあいの
不思議に
手をあわせよう
（ 東井義雄 ）
（ Toui Yoshio ）
4.
一歩が大事
どんなに小さくても
いま、ここ、の
具体的な一歩が大事
（ 相田みつを ）
（ Aida Mitsuwo ）
5.
遠くて近きもの　極楽。
舟の道。
人の中。
（ 清少納言 ）
（ Sei Shounagon ）
6.
何が正しいかの判断は、それがお互いの繁栄、平和、幸福を高めるかどうかということに基づかねばならない。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
7.
SMARTの原則──Specific（何を目標にするかを明確化）、Measured（測定可能であること）、Achievable（達成可能であること）、Relevant（達成の価値があること）、Timed
（ 「Smart model」 ）
8.
富を失う者は多くを失い、
友人を失う者はさらに多くを失う。
しかし、勇気を失う者は
すべてを失うことになる。
（ ミゲル・デ・セルバンテス ）
（ Miguel de Cervantes ）
9.
無雑作に重ねし年や年酒享(う)く
（ 石田あき子 ）
（ Ishida Akiko ）
10.
自己チェックをきちんと行って、いつも自分を厳しく評価すべきである。
そうすれば、過大評価で慢心することもなく、世間の低すぎる酷評も冷静に受けとめられる。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
11.
女は、男よりも更に、道化には、くつろぐ。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
12.
娘に嫌われたことのない親父なんて、気持ちが悪いと思うね。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
13.
世間では、
あの世はあるかないかなどと、
かんたんに議論するが、
あの世がなくては生きていけぬ人にとって、
あの世は実在する。
（ 吉野秀雄 ）
（ Yoshino Hideo ）
14.
われわれが過去の中に転落せず、
過去から逃れうるためには、
過去の全歴史を必要とするのである。
（ オルテガ・イ・ガセット ）
（ Ortega Y. Gasset ）
15.
この世の人生のおおくは辛い。音楽は
誰のものでもある幸福な言葉であるべきだ。
（ 長田弘 ）
（ Osada Hiroshi ）
16.
稽古場にて。
「これは本番じゃない、稽古なんだから」とリラックスして
冒険的な演技を試す。
「これは稽古じゃない、本番だぞ」と覚悟して演じ、
まさに本番に備えてゆく。
これを交互にやってゆくわけです。
上手な俳優は、
（→続きはクリック）
（ 西田シャトナー ）
17.
算数は上手く数える学問である。
（ ペトルス・ラムス ）
18.
成功というものは、その結果ではかるものではなく、それに費やした努力の統計ではかるべきものである。
（ トーマス・エジソン ）
（ Thomas Edison ）
19.
大天才の手にかかったら、風刺のいかに恐るべき武器になることか。
（ シバ ）
20.
電話口で見えない相手におじぎをしている人を見て、
こっけいだと笑う人がいます。
でも、私は電話口でこそ、
オーバーアクションぎみに「おじぎをする派」です。
視覚からの情報がまったくないぶん、
見えない相手に気持ちを（→続きはクリック）
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
21.
立派な人は穏やかさで自他を守るが、劣った人はかたくなさで自他を苦しめる。
果実をつけた木は自他を守り、乾いた木は自他を焼く。
（ サキャ・パンディタ ）
（ Sakya Pandita ）
22.
〈過去〉の罪体験や被害体験は人それぞれで、皆を一つにしない。
〈未来〉への価値を共有し、希望を実現する責任を共有することだけが、共同の未来を切り開く。
（ 宮台真司 ）
（ Miyadai Shinji ）
23.
二番煎じをいくら上手にやっても、誰も評価してくれない。
（ 竹内宏 ）
24.
よく出来たコトバ遊びは、
人をずいぶんと幸せにすることは確かで、
もうひとつ、歌（＝歌詞）で韻を踏み、
あるリズムを造りだそうとすると、
どうしても駄洒落の連続になってしまうことが、
わたしたちの母国語の場合には多いのである。
（ 井上ひさし ）
（ Inoue Hisashi ）
25.
我がこころにまかせずして、
心を責めよ。
（ 蓮如上人 ）
（ Rennyo ）
26.
女ひとりの仕合せのために、
男の人を利用するなんて、
もったいないわ。
女だって、弱いけれど、
男は、もっと弱いのよ。
やっとのところで踏みとどまって、
どうにか努力をつづけているのよ。
あたしには、そう思われて仕方（→続きはクリック）
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
27.
社会においても同じことで、
努力して「上達の境地」に達するほどに、
優れた先輩の存在がますます大きく秀でて見えるものだ。
プロとしての完璧を目指すとき、
誰もが味わう感覚である。
（ 中村天風 ）
（ Nakamura Tenpuu ）
28.
無くしてはじめて、私たちは当たり前の幸福に気づかされる。
（ 大林宣彦 ）
（ Oobayashi Nobuhiko ）
29.
自分の行動は、自分の価値観に従って決断するほかない。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
30.
ふるさとのこの松伐るな竹切るな
（ 高浜虚子 ）
（ Takahama Kyoshi ）
31.
教育の目的は、
諸事実について知ることでなくて、
価値について知ることである。
（ ウィリアム・ラルフ・イング ）
（ William Ralph Inge ）
32.
Ａ＝成功とすると、Ａ＝Ｘ＋Ｙ＋Ｚの公式が成り立つ。
Ｘは働け、Ｙは遊べ、Ｚは黙っていろ、ということだ。
（ アルベルト・アインシュタイン ）
（ Albert Einstein ）
33.
片目が見る、
もう片方の目は感じる。
（ パウル・クレー ）
（ Paul Klee ）
34.
人は、人類の成長を示す病を革命と名付ける。
（ フリードリヒ・ヘッベル ）
（ Friedrich Hebbel ）
35.
牢獄の庭を歩く自由より、嵐の海だがどこまでも泳げる自由を、私なら選ぶ！
（ 漫画『沈黙の艦隊』 ）
（ Chinmoku Kantai ）
36.
人は愛することばかり学んではいけません。
愛されるように努力することも大切です。
（ 塩瀬信子 ）
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