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人は、
良い経験をすると３〜４人に話し、 嫌な経験をすると１０〜１２人に話すといわれる。 悪い評判ほど伝わりやすいのだから、 顧客には満足させられなかったとしても、 嫌な思いだけはさせてはならないのである。 松村清［まつむら・きよし］
（流通コンンサルタント、1943〜2020） 『売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー』 【 松村清の名言 】
1.
（ 謝泳心 ）
2.
（ アニメ『絶園のテンペスト』 ）
3.
（ スティーブン・Ｒ・コヴィー ）
4.
（ カール・ヒルティ ）
5.
（ 荒俣宏 ）
6.
（ インドのことわざ・格言 ）
7.
（ ジョセフ・マーフィー ）
8.
（ 西岡光秋 ）
9.
（ マイルス・デイヴィス ）
10.
（ ブレーズ・パスカル ）
11.
（ ジャック・コーンフィールド ）
12.
（ 天野祐吉 ）
13.
（ ジョン・クレア ）
14.
（ アウレリウス ）
15.
（ ドラマ『エンゼルバンク〜転職代理人』 ）
16.
（ ジョセフ・マーフィー ）
17.
（ サアディー ）
18.
（ 大島孝一 ）
19.
（ 漫画『ドラゴン桜』 ）
20.
（ シラー ）
21.
（ 武田豊 ）
22.
（ フローベール ）
23.
（ 遠藤周作 ）
24.
（ 田中健 ）
25.
（ 假屋崎省吾 ）
26.
（ T・S・エリオット ）
27.
（ ジェームス・バリー ）
28.
（ デイル・ドーテン ）
29.
（ 日本のことわざ・格言 ）
30.
（ 長田弘 ）
【 友人を持つことの良さが分かる 】
【 世間の風習 】 【 嫉妬は病気 】 【 競争の起こる可能性がある 】 【 食卓につく 】 【 悪いこと（災難・不運）を信じやすい 】 【 一人で歩くことはできない 】 【 勝手に学ぶ 】 【 セカセカと動き回る 】 【 苦しみの終末 】 【 老人を元気づける 】 【 自分らしさを実現 】 
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