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人間だから間違いはあるさという考え方では、
いつまでたってもエラーは減らない。 エラーはあってはいけないという発想から、 スタートしなければならない。 松村清［まつむら・きよし］
（流通コンンサルタント、1943～2020） 『売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー』 【 松村清の名言 】
〈全文〉
人間だから間違いはあるさという考え方では、 いつまでたってもエラーは減らない。 エラーはあってはいけないという発想から、 スタートしなければならない。 ＿＿ Link ＿＿ 日本の自動車産業が世界的に強い地位を築いたのも、 「欠陥品はあってはならない」という考え方で進んだためであり、 逆に米国の自動車産業が地盤沈下したのは、 「欠陥品の許容範囲を決めた」ためなのである。 ＿＿ Link ＿＿
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