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[ 名言 ]
品切れは顧客にとって、
無駄な時間を使わされたことを意味し、
その店舗に対する失望、さらには怒りの原因となる。

[ 出典 ]
松村清[まつむら・きよし]
(流通コンンサルタント、1943〜2020)
『売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー』

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