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謝罪の言葉
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1.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
2.
会話をするうえで「すみません」（※謝罪の言葉）は最悪の言葉なんだよね。
今すぐに会話を終わらせたいってことだからさ。
遅刻したときでも、仕事でミスしたときでも、「すみません」っていうのは、すぐに会話を打ち切って、少しでも早くこの場を立ち去りたいという意思表示だもん。
（ 萩本欽一 ）
全部で、2件
　
　
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1.
金(きん)は火で試す。
女は金(かね)で試す。
男は女で試す。
（ アメリカのことわざ ）
2.
交渉は対等な立場じゃないと成立しない。
（ アニメ『世界最高の暗殺者、異世界貴族に転生する』 ）
3.
言は行を顧み、
行は言を顧みる。
（ 『礼記（らいき）』 ）
4.
心を平和に保ち、あなたの人生を貫いている明確なパターンを見いだしなさい。
何事も偶然ではありません。
（ アイリーン・キャディ ）
5.
若い世代は、
四十代以上の給料泥棒を養うために就職することになる。
だったら就職など考えず、
若いうちに（起業するなど）自分でチャンスを見つけろよ。
（ 堀江貴文 ）
6.
自分を取りまくあらゆる状況をコトゴトく喜劇的に見るクセをつけちまおう。
（ 岡本喜八 ）
7.
老いるってことは病（やまい）るってことと同じ。
だけど、それは闘うんではなくて、
猫とつきあうように、
老いに静かに寄り添ってやるもんだと思うんだよね。
頑張らなくてもいい。
寄り添っていけば、
力まずに、それも自分だという風に生きていくと、
すっと楽になる。
（ 緒形拳 ）
8.
男は、武術。
之(これ)の修行を怠っている男は永遠に無価値である。
（ 太宰治 ）
9.
着るものに気を使わないのは、自分に対してあまり関心がないのと同じことです。
おしゃれをしない、身だしなみに気を配らないというのでは、いくら自分をよくしようと思ってもだめなのです。
（ 佐藤富雄 ）
10.
成長は反復のおかげだ。
繰り返すことが一番大事なんだ。
（ ジョー・ポーカロ ）
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