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［ 名言 ］
今の日本では、「お客様扱い」が行きすぎているため、あきらかに理不尽なクレームであっても、うっかりたしなめたりすると、客はさらに激しく怒り出し、訴えるぞと脅しに出たり、ネット上に大げさに悪評を書き込んだりする。
そのため、理不尽なクレームでもなかなかはねつけることがしにくい。
［ 出典 ］
榎本博明［えのもと・ひろあき］
（心理学者、MP人間科学研究所代表、1955〜）
『「おもてなし」という残酷社会』
【 榎本博明の名言 】
【 Enomoto Hiroaki 】
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〈続き〉
そこで限界まで我慢するわけだが、臨界点を超えて爆発する危険は紙一重のところにある。
［ ランダム名言 ］
1.
女に惚れるってことがどういうことか、分かるか？
地獄だ。
古今東西、女性とつき合うってことは、大変めんどくさいもんなんだ。
（ アニメ『ふしぎの海のナディア』 ）
（ Fushigi Umi Nadia ）
2.
人と比べてあせる必要はない。
昨日の自分より一歩前進を！
その人が勝利者！
（ 作者不詳 ）
3.
贈り物を気持ちよく受け取ることは、たとえあなたがお返しとして与えるべきものを何も持っていなくても、相手に対して立派なお返しをすることになるのだ。
（ リー・ハント ）
4.
あえて孤立無援の状況に身を置け。
そこにこそ果実がある。
（ フランク・スカリー ）
5.
自分にとって面白い（という）ことは確かに大事なのですが、自分が表現したいものだけを表現すればいいという気持ちはありません。
やっぱり誰かのためにつくる。
誰かを喜ばせるために、誰かに楽しんでもらうために、僕は表現したいと思います。
（ 小山薫堂 ）
（ Koyama Kundou ）
6.
危険は、生きる上での活力源である。
（ 西洋のことわざ・格言 ）
（ Seiyou saying ）
7.
帰省子(きせいし)に腹ばふ畳ありにけり
（ 生田恵美子 ）
（ Ikuta Emiko ）
8.
商品を売る前に心を売れ。
（ 本庄正則 ）
（ Honjou Masanori ）
9.
僕は、君のアイロンになってあげよう。
シワシワになった君の心を、熱い蒸気で、のばしてあげよう。
（ 中谷彰宏 ）
（ Nakatani Akihiro ）
10.
知と愛とは同一の精神作用である。
（ 西田幾多郎 ）
（ Nishida Kitarou ）
11.
誰も、自分の知っている以上のことは出来ない。
誰も、自分の出来る以上に知ることは出来ない。
（ ロベルト・シューマン ）
（ Robert Schumann ）
12.
現代日本人の科学に対する態度ほど不可思議なものはない。
一方において科学の効果がむしろ滑稽(こっけい)なる程度にまで買いかぶられているかと思うと、一方ではまた了解のできないほどに科学の能力が見くびられているのである。
（ 寺田寅彦 ）
（ Terada Torahiko ）
13.
君は、君の好ききらいに、もっとわがままであって、いいんだぜ。
きらいな奴は、これは、だめさ。
どんなに、つき合ったって、好きになれるものじゃない。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
14.
現実の問題は解決しなくとも、
それにたちむかう新しい力が湧きあがってくる。
（ 神谷美恵子 ）
（ Kamiya Mieko ）
15.
枯れてなほ節(ふし)持つもの等(ら)しあはせに
（ 三橋鷹女 ）
（ Mitsuhashi Takajo ）
16.
何を手に入れたいかを決めること、これが人生で一番大切な決断なのです。
（ ダグラス・ラータン ）
17.
金銭は
困っている人々を助け、
他を祝福し、
キリストの働きを前進させるために用いてこそ
価値がある。
（ エレン・G・ホワイト ）
（ Ellen G. White ）
18.
私たちは、ベストな解決法に気づいているが、それを実行するのは不可能だと思いがちである。
なぜ、よりよい方法を実践しないのかといえば、創造性が欠けているからである。
もしベストな方法がムリなら、セカンド・ベストな方法でもいいじゃない（→続きはクリック）
（ ルイス・ターターリャ ）
（ Louis Tartaglia ）
19.
気分というものは
感情よりもリアルで、
思想よりもしぶとく、
自然と同じように気まぐれで、
宇宙と通じあっているかのように底深いかと思うと、
一枚の千円札でころっと変わるくらい浅薄でもある。
（ 谷川俊太郎 ）
（ Tanikawa Shuntarou ）
20.
ちっぽけな快楽ほど人間を小さくするものはない。
（ ジョセフ・ジュベール ）
（ Joseph Joubert ）
21.
中途半端にやる習慣を脱し、全体の中に、善いものの中に、美しいものの中に、決然と生きることを心がけよう。
（ ゲーテ ）
（ Goethe ）
22.
人生では、何か絶対にヤラかす。
生きている限り、何回か大恥かいてヤラかす。
だけど、ヤラかして人生終わりじゃない。
ヤラかしてからの、一回り大きくなってからの次の人生だ。
大いに笑われたらいい。
次、次、次の人生を生きる。
（ 小池一夫 ）
（ Koike Kazuo ）
23.
賢い人たちは座ったまま損失を嘆いたりしない。
元気よくその損害を償う方策を探すのだ。
（ デール・カーネギー ）
（ Dale Carnegie ）
24.
恋愛論を得意げに語る奴に恋人はいない。
（ 「マーフィーの法則」 ）
（ Murphys Law ）
25.
力を抜け、抜け。
頭の力も、体の力も、手の力も、みんな抜け。
（ シャルル・ミンシュ ）
（ Charles Munch ）
26.
私たちは全ての人を助けることはできない。
しかし、全ての人が誰かを助けることはできる。
（ ロレッタ・スコット ）
27.
書物といふものは、妙なもので、
どんなにつまらぬものにしても、
或(あ)る場合には全く用のない役にたゝぬものと認めたにしても、
若(も)し所蔵者の研究心や趣味性の推移と、
専門の擴大(かくだい)や詮索の精緻(せいち)やの趨勢(すう（→続きはクリック）
（ 新村出 ）
（ Niimura Izuru ）
28.
どんな酒かて寝かせれば、ええ味に変わるかもわからん。
（ 鳥井信治郎 ）
（ Torii Shinjirou ）
29.
万緑や存在はみなひかりもつ
（ 平井照敏 ）
（ Hirai Shoubin ）
30.
自分自身の心に、
自分自身の成功の図を組み立て、
強く印象づけなさい。
この図を粘り強く持ち続けなさい。
自分がなりたい将来像を考え、
希望を描く。
（ ノーマン・ヴィンセント・ピール ）
（ Norman Vincent Peale ）
31.
パッションとアクションの結合、
すなわち現在の生と過去の歴史から、
演劇が生まれる。
（ ヴィクトル・ユーゴー ）
（ Victor Hugo ）
32.
ききとめし春暁(しゅんぎょう)の言葉忘れけり
（ 中村汀女 ）
（ Nakamura Teijo ）
33.
人が愛したことのない、決して愛そうもない人々に対しては、真の憎しみはあり得ない。
憎まれるに値しないような人に対しては、極端な愛は決して生まれない。
（ ポール・ヴァレリー ）
（ Paul Valery ）
34.
自分に合う靴かどうかは履いてみなきゃわからない。
（ 内館牧子 ）
（ Uchidate Makiko ）
35.
「傷つかない恋愛」などない。
（ 斎藤茂太 ）
（ Saitou Shigeta ）
36.
ぼくの人生の主人公は
誰でもないぼく自身なんだから
誰からも誘惑されないし
誰からも強迫されもしない
大切なことは
ぼくがぼく自身の心と頭で判断し
決断すること
そして今を
どう生きるかってこと
（ 新井満 ）
（ Arai Man ）
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