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今の日本では、「お客様扱い」が行きすぎているため、あきらかに理不尽なクレームであっても、うっかりたしなめたりすると、客はさらに激しく怒り出し、訴えるぞと脅しに出たり、ネット上に大げさに悪評を書き込んだりする。
そのため、理不尽なクレームでもなかなかはねつけることがしにくい。 榎本博明［えのもと・ひろあき］
（心理学者、MP人間科学研究所代表、1955〜） 『「おもてなし」という残酷社会』 【 榎本博明の名言 】
《 心理学者・精神医学者・精神科医 》
（続き）
そこで限界まで我慢するわけだが、臨界点を超えて爆発する危険は紙一重のところにある。
1.
（ 林尹夫 ）
2.
（ 作者不詳 ）
3.
（ シェイクスピア ）
4.
（ 武田泰淳 ）
5.
（ 太宰治 ）
6.
（ 七瀬音弥 ）
7.
（ 小林秀雄 ）
8.
（ アンジェリーナ・ジョリー ）
9.
（ ジョセフ・マーフィー ）
10.
（ シャロン・ストーン ）
11.
（ 市川重幸 ）
12.
（ トルコのことわざ・格言 ）
13.
（ 岩淵喜代子 ）
14.
（ 漫画『宇宙兄弟』 ）
15.
（ 田辺昇一 ）
16.
（ 漫画『スヌーピー』 ）
17.
（ ジェイソン・スタンリー ）
18.
（ マドンナ ）
19.
（ CANCION ）
20.
（ ハーパー・リー ）
21.
（ 佐藤文香 ）
22.
（ 清水雅 ）
23.
（ 井上礼之 ）
24.
（ 遠藤周作 ）
25.
（ 秋元不死男 ）
26.
（ 宮沢賢治 ）
27.
（ ダイアナ・ランキン ）
28.
（ 太宰治 ）
29.
（ プラトン ）
30.
（ デール・カーネギー ）
31.
（ ラリー・R・ドニソーン ）
32.
（ ウィリアム・ラルフ・イング ）
33.
（ バルタザール・グラシアン ）
34.
（ 斎藤茂太 ）
35.
（ ヴォーヴナルグ ）
36.
（ ヘロドトス ）
【 漫画『賭博黙示録カイジ』『賭博破戒録カイジ』 】
【 上原浩治 】 【 大野勝彦 】 【 近藤裕 】 【 アモス・オズ 】 【 漫画『MASTERキートン』 】 【 ホレス・ウォルポール 】 【 マイケル・ファラデー 】 【 セオドア・レトキ 】 【 ジョン・モーリー 】 【 アンソニー・ロビンス 】 【 永六輔 】 【 オーギュスト・コント 】 【 パラマハンサ・ヨガナンダ 】 【 ジュリー・アンドリュース 】 【 中川李枝子 】 【 アルフレッド・ファブル＝リュス 】 【 職業は自分で創るもの 】
【 苦痛が生じる 】 【 正社員 】 【 潜在意識が願望を実現 】 【 忠誠への報酬 】 【 相互作用 】 【 引退 】 【 子供は鳥 】 【 踏ん張り時 】 【 原子爆弾 】 【 使い道のない材料 】 【 写真を手元に置く 】 【 自分の悲しみに甘えない 】 【 心がときめかない 】 
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