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今日の
話し方の名言
☆ ２月２７日 ☆
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1.
（私は）相手の言い分が間違っていても、すぐさま相手をやり込めるのは差し控えて、「なるほど君の言うことは一応もっともだが、こんな場合にはちょっと当てはまらないのではないか」といった具合に切り出す。
このやり方に切り換えてみると、ずいぶん得る所があった。
人との話し合いがすらすらと運ぶようになった。
（ ベンジャミン・フランクリン ）
（ Benjamin Franklin ）
2.
自分が傷つかないで、怒(おこ)ったり、叱ったりする人がいるけど、自分も傷ついて説得力がつくんです。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
3.
発言の自由がないところには、思考の自由も自発性もない。
（ 梶谷真司 ）
（ Kajitani Shinji ）
4.
演説の極意は、
ユーモアを交えて聴衆を笑わせることだ。
（ ケン・ブランチャードの父 ）
5.
難しいことをやさしく、
やさしいことを深く、
深いことをゆかいに。
（ 井上ひさし ）
（ Inoue Hisashi ）
6.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
7.
会話で自分ばかりしゃべって
相手の話を聞かない人は、
情報入手の貴重なチャンスを自ら逃している。
結局自分が損していることに、
まったく気づいていない。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
8.
人を説得するときは何度も同じことを繰り返しなさい。
これが暗示をかける最良の方法です。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
9.
微笑むとき、彼女はヴィーナス。
だが、歩くとき、彼女はジュノー。
そして喋るとき、彼女はミネルヴァ。
（ ベン・ジョンソン ）
（ Ben Jonson ）
10.
心のこもった言葉を、たった一人の人に向かって言う。
そこに思いやりや温かな空気が生まれる。
（ 萩本欽一 ）
（ Hagimoto Kinichi ）
11.
「自分語」ってのは、
例えばある男が、
神戸に何か月かいて、青森に何年いて、横浜に何週間いたという経験をして、
その間いろんな人間に出会い、
その人とのつき合いが深い分だけ
その人の言葉の影響を受けて、
結局いろんなナマリが微妙に合成された独特の語り口で話す、
というようなことだと思うんです。
（ 寺山修司 ）
（ Terayama Shuuji ）
12.
お客との雑談は、相手の心を開かせ親密度を高めるというメリットがある。
だがそれ以外にも、会話の中からお客のニーズを発見し、新たなビジネスチャンスにつなげられるというメリットもある。
雑談は単なるおしゃべりではなく情報収集活動でもあるのだ。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
13.
まずロジックで説得する努力を尽くさねばならない。
きちんとロジックで説明して、相手の反論に応えていくようにすべきだ。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
14.
禍は口より出でて身を破る、
福(さいわい)は心より出でて我をかざる。
（ 日蓮 ）
（ Nichiren ）
15.
おしゃべりと雄弁は同じではない。
愚者はしゃべりまくるが、賢者は話すだけだ。
（ ベン・ジョンソン ）
（ Ben Jonson ）
16.
交渉ごとは短気は禁物、真情を吐露して、しかも粘ることが肝要である。
（ 和田恒輔 ）
17.
嘘をつくからいけないのだ。
己れを語ろうとしないからいけないのだ。
借りもので喋っているから
種切れになるのである。
（ 小林秀雄 ）
（ Kobayashi Hideo ）
18.
無益の句よりなる一千言よりも、
聞きて安穏を得る一つの益ある句を勝(まさ)れたりとす。
（ 『法句経』 ）
（ Hokkukyou ）
19.
話すときにいちばん大事なのは、相手が自分の話に何を望んでいるかを察することである。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
20.
会いたい人に会うための効果的な質問・・・「○○さんを知っていそうな人を教えてください」
（ 神田昌典 ）
（ Kanda Masahiro ）
21.
ひとが誤るのは、いつでも言葉を
過信してだ。きれいな言葉は嘘をつく。
この世を醜くするのは、不実な言葉だ。
（ 長田弘 ）
（ Osada Hiroshi ）
22.
笑顔で相手に話しかける人、
相手に話しかけられたら笑顔を返す人、
穏やかに相手に話す人、
相手に話しかけられたら穏やかに受け止める人、
そんな人が成功している。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
23.
事件や問題について話している時、
自分の主義主張に基づいて
自分の意見を言う。
ところが特定の人物について語るとき、
その人は
自分の主義、信条とは離れてしまって
自分の本音が出る。
（ 奥村宏 ）
（ Okumura Hiroshi ）
24.
私の内部の言葉はふいに私を襲い、私はそれを予見できない。
それが語るとき、私は自分をその話し手とは呼びえず、私はその聴き手になってしまう。
自我とは内部の言葉の最初の聴き手なのだ。
（ ポール・ヴァレリー ）
（ Paul Valery ）
25.
戦争の体験を（こどもに）どう話したらよいかときかれれば
「自分たちがみたこと、感じたこと、考えたことを
　ありのままに」
という以外に答えはないと思う。
（ 石井桃子 ）
（ Ishii Momoko ）
26.
私たちが自由にものを言える場というのは、実はほとんどないと言っていい。
学校でも会社でも、家の中ですら、言ってはいけないこと、言うべきことのルールが決まっていて、みんなそれに従って話している
（ 梶谷真司 ）
（ Kajitani Shinji ）
27.
言葉を話す時、
丁寧で穏やかな口調を心がけましょう。
あなたの一言一句が、
相手の感情を左右します。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
28.
実力のない人間がいくら良いことを叫んでも壁にはね返されるだけだ。
（ 遠藤周作 ）
（ Endou Shuusaku ）
29.
相手があなたに非情な言動をとってきたら、その真意を汲み取って善意に解釈しましょう。
対人関係の悪化は未然に防げます。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
30.
親切な言葉は、人の心を和(なご)ませる。
（ 一般のことわざ・格言 ）
（ Ippan saying ）
31.
うまくいかない場合に備えて、必ず「補足説明」という逃げ道を用意せよ。
（ 「マーフィーの法則」 ）
（ Murphys Law ）
32.
ほんとうは、名台詞(せりふ)などというものは生み出すものではなくて、探し出すものなのである。
（ 寺山修司 ）
（ Terayama Shuuji ）
33.
黙(もく)に過言無く懿(かく)に過事無し。
（ 孔子 ）
34.
言うべき事は、
言うべき時に言い切っておく事だ。
それでこそ人生の歴史ができる。
（ リベロ・マッツア ）
35.
人はその言(げん)をもってその賢愚を知る。
（ 『曽我物語』 ）
（ Soga Monogatari ）
36.
終始、
楽観と歓喜と、輝く希望と
溌刺(はつらつ)たる勇気と、
平和に満ちた言葉でのみ活きよう。
（ 中村天風 ）
（ Nakamura Tenpuu ）
37.
セールスで、結論（＝購入・加入など）を押しつけてしまっては、
客の心は動かない。
客自身がその結論にたどり着けるように、誘導していく。
「自分で考えて決めたのだ」と
相手（＝客）に思わせるのがコツである。
メリットを説明し、
最終判断は相手にゆだねる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
38.
雑談の目的は雑談です。
（ 中谷彰宏 ）
（ Nakatani Akihiro ）
39.
子どもを叱るときは、まず語尾を上げるって覚えておくといいよ。
普通、人間って怒ってるときにはね、
「こら、なにしてるの（↓）」
って、語尾を下げるんですよ。
そこで、
「こら、なにしてるの（↑）」
って語尾を上げてごらん。
ね、許してるでしょ。
だから、語尾を上げるだけで、「許す」というメッセージを送ってることになるの。
（ 萩本欽一 ）
（ Hagimoto Kinichi ）
40.
「語る言葉」は、悔しいけれど、
「語られる事柄」を覆い尽くすことはできない。
どんなに言葉を費やして、
表現に腐心しても、
必ず塗り残された箇所、語り切れないところが出てくる。
（ 重松清 ）
（ Shigematsu Kiyoshi ）
41.
失言したと思ったら、すぐに気持ちを切り換えて、謝る。
この切り替えの早さが、いさぎよさになって、プラスの印象を与えることができれば、失言によるダメージを減らすことができる。
（ 福田健 ）
（ Fukuda Takeshi ）
42.
物を言う能力とは又、
物を言わす能力である。
（ 小林秀雄 ）
（ Kobayashi Hideo ）
43.
部下にも上司にも、とにかく人の意見を聴く、ということが大事です。
自分の主張することが通らないからといって別れてしまうのはよくありません。
相手の話もすべて間違っているわけでもないのです。
（ 那須翔 ）
44.
自分の言葉が相手を傷つけないかいつも恐れている人は、心の底に敵意があります。
（ 加藤諦三 ）
（ Katou Taizou ）
45.
いわなくてすむなら
いわないほうが利方だ。
（ 久保田万太郎 ）
（ Kubota Mantarou ）
46.
最初に結論や主旨が示されれば、
それに沿って注意を集中させることができるので、
聞きもらしや、聞き違えも起こりにくい。
（ 『「できる人」の話し方』 ）
47.
その歩き方、獲物に忍び寄る様、そして話し方……それらが、どんなありふれた猫をも、類い稀な存在に変えてしまう。
（ ピーター・コリアー ）
48.
言いたい事と、
言わなければならない事とは
厳に区別すべきである。
（ 桐生悠々 ）
（ Kiryuu Yuuyuu ）
49.
私は利口者すぎて、
自分自身で何を言っているのかまったく理解できないときがある。
（ オスカー・ワイルド ）
（ Oscar Wilde ）
50.
経験を積むにつれて、専門用語や業界用語がどんどん身についてくるのは、販売員として誇らしいことです。
しかし、その豊富な知識を、お客様に「伝わる言葉」に置き換えられてこそ、プロの販売員なのです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
51.
人、老いては口別嬪(べっぴん)になるべき。
年をとってもそばへ人が寄ってくれる。
（ 田辺聖子 ）
（ Tanabe Seiko ）
52.
相手を面前にした対話の場面では、
非合理な態度は取りにくい。
血肉で出来た、こちらに語りかけてくる他者に対して、
その発言をまるで聞かず、
無視し続けることは難しい。
私たちは他者に応答するように作られている。
（ 河野哲也 ）
（ Kouno Tetsuya ）
53.
あなたの批判者に耳を傾けること。
彼らはあなたの集中力と革新性を堅持させることだろう。
（ H・ジャクソン・ブラウンJr. ）
（ H. Jackson Brown Jr. ）
54.
賢い者は、
言うべきことがあるから話し、
愚かな者は、
言わねばならぬから話す。
（ プラトン ）
（ Platon ）
55.
馬鹿と議論するな。
はた目には、どちらが馬鹿か分からない。
（ 西洋のことわざ・格言 ）
（ Seiyou saying ）
56.
人間は言うことが無くなると、必ず悪口を言う。
（ ヴォルテール ）
（ Voltaire ）
57.
愚かなる者も、黙する時は知恵ある者と思われ、その口唇を閉じる時は哲(さと)き者と思われるものである。
（ 『旧約聖書』 ）
（ Kyuuyaku Seisho ）
58.
情熱は人を承服させる唯一の雄弁家である。
情熱のある朴訥な人が、
情熱のない雄弁な人よりも
よく相手を承服させるのである
（ ラ・ロシュフコー ）
（ La Rochefoucauld ）
59.
（人前で話すとき）極度に緊張すると、思いがけない言い間違いをするものだ。
そんなとき、キーワードを大きく書いた紙を手に持っていれば、「苦しいときの紙頼み」で、紙が神になってあなたを救ってくれる。
（ 福田健 ）
（ Fukuda Takeshi ）
60.
不平・不満は決して口にしてはなりません。
不幸を呼ぶ呪文のようなものです。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
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