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[ 名言 ]
消費者という言葉は、
あいまいで抽象的すぎる。
未来を見通すために──
「アワー・カスタマー」すなわち「われわれの顧客」という視点で
消費者をとらえる。

[ 出典 ]
中内功[なかうち・いさお]
(実業家、ダイエー創業者、1922〜2005)
※1975年の言葉

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[ 全文・続き ]
〈原文全文〉
消費者という言葉は、
あいまいで抽象的すぎる。
未来を見通すために──
「アワー・カスタマー」すなわち「われわれの顧客」という視点で
消費者をとらえる。
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消費者という(言い方だ)と、
たんに「売りつける」という対象でしかない。
「ともに行動する」という意識が欠落している。
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