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お客様の期待以上のモノを作ってください。
期待通りではダメで、期待以上のモノを作る。 柳井正［やない・ただし］
（実業家、ファーストリテイリングCEO、1949〜） 半年に1度開催する巨大会議「FRコンベンション」にて（2014年3月11日） 【 柳井正の名言 】
1.
（ カーペンター ）
2.
（ 漫画『ダイの大冒険』 ）
3.
（ 斎藤茂太 ）
4.
（ クリス・ウィリアムソン ）
5.
（ ）
6.
（ ウィンフィールド・スコット ）
7.
（ エルンスト・アルント ）
8.
（ 仏教の教え ）
9.
（ センタ・バーガー ）
10.
（ 永六輔 ）
11.
（ 田辺聖子 ）
12.
（ ドラマ『東京スカーレット 〜警視庁NS係〜』 ）
13.
（ SMAPのメンバー・草なぎ剛が泥酔し、公然わいせつ罪で逮捕された事件について、韓国の報道記事より ）
14.
（ 宇多喜代子 ）
15.
（ フェリックス・クライン ）
16.
（ 橘裕 ）
17.
（ 太宰治 ）
18.
（ ジョン・ラスキン ）
19.
（ マハトマ・ガンジー ）
20.
（ 曽我量深 ）
21.
（ リチャード・H・モリタ ）
22.
（ シェイクスピア ）
23.
（ ビル・マーティン ）
24.
（ 三橋鷹女 ）
25.
（ 早川徳次 ）
26.
（ クーエ ）
27.
（ ウディ・アレン ）
28.
（ シャトーブリアン ）
29.
（ 吉田拓郎 ）
30.
（ ニーチェ ）
31.
（ 長田弘 ）
32.
（ 中村天風 ）
33.
（ サウジアラビアの格言 ）
34.
（ 『聖書』 ）
35.
（ 堀場雅夫 ）
36.
（ 太宰治 ）
【 エルネスト・カルデナル 】
【 野口英世 】 【 スチュワート・ワイルド 】 【 ロジャー・バブソン 】 【 中沢新一 】 【 ベルナール・ビュフェ 】 【 大島渚 】 【 永谷研一 】 【 ジェームズ・サーバー 】 【 カント 】 【 韓非子 】 【 吉田満 】 【 朱楽菅江 】 【 柳葉敏郎 】 【 紀貫之 】 【 アーシュラ・K・ル・グウィン 】 【 ジャック・シャルドンヌ 】 【 利益は手段 】
【 ジグザグ人生 】 【 入れ物がない 】 【 実在する人物 】 【 一芸に熟達 】 【 あそこ 】 【 水滴 】 【 冬枯れ 】 【 葬式で笑ったこと（事柄） 】 【 相手のため 】 【 言葉で表せない問題 】 【 努力に依存 】 【 生きていくことは難しくない 】 【 信仰を利用 】 【 建設的な議論 】 
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