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「お客様第一主義」によるストレスを溜め込んだ人が、職務を離れ、今度は客になると、職務中に抑圧していた怒りが一気に込み上げてきて、ちょっとしたことで怒りを爆発させてしまう。
榎本博明[えのもと・ひろあき]
(心理学者、MP人間科学研究所代表、1955〜) 『「おもてなし」という残酷社会』
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( アーノルド・H・バス )
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( 第2代メルバーン子爵ウィリアム・ラム )
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( 浅井惇介 )
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【 津島佑子 】
【 竹中平蔵 】 【 源河亨 】 【 波止影夫 】 【 松岡青蘿 】 【 佐々木かをり 】 【 ウィリアム・モリス 】 【 スティーヴン・リーコック 】 【 ロジャー・バブソン 】 【 チャールズ・C・マンツ 】 【 管仲 】 【 9代目 松本幸四郎 】 【 レイチェル・カーソン 】 【 岡野加穂留 】 【 アデム・デマチ 】 【 ビルジル・ゲオルギウ 】 【 しまずこういち 】 【 土岐善麿 】 【 ロバート・フロスト 】 【 漫画『妄想ダイアリ〜』 】 【 千利休 】 【 是枝裕和 】 【 橋本凝胤 】 【 辻邦生 】 【 プラウトゥス 】 【 デール・カーネギー 】 【 宮尾登美子 】 【 アクセル・オクセンシェルナ 】 【 益田ミリ 】 【 2代目 市川左団次 】 【 岡倉天心 】 【 豊田英二 】 【 ベンジャミン・グレアム 】 【 P・G・ウッドハウス 】 【 スタンダール 】 【 堺利彦 】 【 小さなものを扱う 】
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