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「お客様第一主義」によるストレスを溜め込んだ人が、職務を離れ、今度は客になると、職務中に抑圧していた怒りが一気に込み上げてきて、ちょっとしたことで怒りを爆発させてしまう。
榎本博明［えのもと・ひろあき］
（心理学者、MP人間科学研究所代表、1955〜） 『「おもてなし」という残酷社会』 【 榎本博明の名言 】
《 心理学者・精神医学者・精神科医 》
1.
（ スティーブン・Ｒ・コヴィー ）
2.
（ 芦田恵之助 ）
3.
（ ドラマ『バビロン５』 ）
4.
（ アレクシス・カレル ）
5.
（ トルストイ ）
6.
（ リチャード・H・モリタ ）
7.
（ 堀場雅夫 ）
8.
（ ブライアン・アダムス ）
9.
（ 一般のことわざ・格言 ）
10.
（ 仏教の教え ）
11.
（ 映画『X-MEN アポカリプス』 ）
12.
（ 坂本龍馬 ）
13.
（ 本宮ひろ志 ）
14.
（ ブレーズ・パスカル ）
15.
（ ２ちゃんねる名言集「軍事板」 ）
16.
（ ジャン・ジャック・ルソー ）
17.
（ エラズマス・ダーウィン ）
18.
（ バートランド・ラッセル ）
19.
（ 瀬戸内寂聴 ）
20.
（ 富田木歩 ）
21.
22.
（ 太宰治 ）
23.
（ ドイツのことわざ・格言 ）
24.
（ 西洋のことわざ・格言 ）
25.
（ 田辺聖子 ）
26.
（ 漫画『ギンカとリューナ』 ）
27.
（ イチャク・アディゼス ）
28.
（ フランソワーズ・サガン ）
29.
（ 長田弘 ）
30.
（ ハーバート・スペンサー ）
31.
（ プラウトゥス ）
32.
（ ワンガリ・マータイ ）
33.
（ 大岡信 ）
34.
（ 長田弘 ）
35.
（ 鈴木章子 ）
36.
（ 志茂田景樹 ）
【 笠原将弘 】
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