〈全文〉
「最前線のリーダー」と「組織を動かすリーダー」では、
必要な資質がまったく違う。
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最前線のリーダーは、
「率先垂範」でないといけない。
まずは自分が行動して成果を上げることで
部下を鼓舞し、
個々の実力をフルに引き出していくのである。
部下と喜怒哀楽を共にする、
体育会系のプレイングマネージャースタイルだ。
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（一方）数十人、数百人の複数部門を束ねる組織を動かすリーダーに、
そのやり方は通用しない。
いちいち自分がお客さんのところに足を運んだり、
部下をひとりひとり個別的に指導したりするのは
物理的に不可能、というレベルの問題ではなく、
果たすべき役割そのものが異なるのだ。
大組織を動かす時は、
システムを通じてやるしかないのである。
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