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事業の目的は顧客を変えることではない。
顧客を満足させることである。 ピーター・ドラッカー
[ピーター・F・ドラッカー] (20世紀オーストリア出身の経営学者、社会学者、1909〜2005) 《 お客 》
〈原文全文〉
事業の目的は顧客を変えることではないという、マーケティングの基本を受け入れなければならない。 事業の目的は顧客を満足させることである。
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