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［ 名言 ］
従業員が満足していなければ、
顧客満足はありえない
［ 出典 ］
佐藤知恭［さとう・ともやす］
（顧客満足経営の専門家、1929～2006）
『あなたが作る顧客満足』
【 佐藤知恭の名言 】
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［ 解説 ］
顧客への商品・サービスを提供しているのは従業員であり、従業員が満足してなければ、商品・サービスも低下して、顧客が満足することもないでしょう。
また、「従業員は社内顧客である」という考えれば、（社外の）顧客の満足より従業員の満足が優先されるべきだという考え方もあります。
（七瀬音弥：ななせおとや）
［ ランダム名言 ］
1.
天　その人にわざわいするは、天　いまだその人を棄てざるなり。
（ 藤原藤房 ）
2.
すべての人間は己自身を愛す。
（ プラウトゥス ）
（ Plautus ）
3.
もしもあの日君に出会っていなければ
こんなに苦しくて
こんなに悲しくて
こんなに切なくて
こんなに涙があふれるような想いは
しなかったと思う。
けれど君に出会っていなければ
こんなにうれしくて
こんなに優しくて
こんなに愛(いと)し……
（→続きはクリック）
（ 美嘉 ）
4.
得手に帆を揚げる
［得手に帆］
（ 日本の慣用句 ）
5.
何千のもろうそくは、
たった一本のろうそくでともすことができる。
それによって、ろうそくの命が短くなることはない。
幸福も人を分かち合って減ることはない。
（ ブッダ［シャカ］ ）
（ Budda ）
6.
生きていれば悩み落ち込む時は必ず訪れます。
だけどそれはあなたが弱いからではありません。
問題に対処するノウハウを知らない、ただ世間知らずなだけ。
（ 美輪明宏 ）
（ Miwa Akihiro ）
7.
女がいなかったら、
男は荒々しく粗野で孤独であろう。
そして優雅というものを知らないであろう。
（ フランソワ＝ルネ・ド・シャトーブリアン ）
（ Chateaubriand ）
8.
根を張りてやすらぎゐるや大冬木
（ 大野林火 ）
（ Oono Rinka ）
9.
いつも、黙っていた。
しかし、沈黙のなかで
いつも、雄弁だった。
（ 長田弘 ）
（ Osada Hiroshi ）
10.
だいたい、食べものというものは、
技巧をほどこせばほどこすほど、
素材の持ち味は落ちるもので、
その真の旨さを味わうには、
原始的ともいえる素朴な料理法が最上なのだ、
ということを知らねばなりません。
（ 辻嘉一 ）
（ Tsuji Kaichi ）
11.
いい料理人はまず居心地を大切にしてお客を感動させて帰す。
店の主役は料理人じゃない。
お客さん！
（ タモリ ）
（ Tamori ）
12.
読者は作者の提出した物語に導かれて、
自分の周囲に立ちこめている情報の粒子を整理するのである。
その結果、身の回りが、足もとが、よく見えてくる。
なにが大事で、なにが大事でないかが、
たとえ一瞬であっても判然としてくる。
神経病みが治る……
（→続きはクリック）
（ 井上ひさし ）
（ Inoue Hisashi ）
13.
ユーモアを使って死をからかうのは、
苦しんでいる人が傷つく場合は悪趣味だ。
しかし、
いいユーモアなら
（逆境には自然にいいユーモアが発生する）、
人生の危機に直面している人にも、
それを乗り越える力を与えてくれる。
（ アレン・クライン ）
（ Allen Clein ）
14.
人を動かす秘訣は、
まず相手の言い分に耳を傾けることである。
（ デール・カーネギー ）
（ Dale Carnegie ）
15.
世界は移ろう青い夢の影である。
（ 宮沢賢治 ）
（ Miyazawa Kenji ）
16.
人間は自己について幻想を抱く存在であり、
私たちが思い描く自己像や自己物語は
幻想性を含んでいる。
（ 山竹伸二 ）
（ Yamatake Shinji ）
17.
音楽は新しい創造を醸し出す葡萄酒だ。
そして私は
人間のためにこの精妙な葡萄酒を搾り出し、
人間を酔わすバッカスだ。
酔いから覚めた時は、
彼らはあらゆる獲物を持っており、
それを正気の世界に持ち帰る。
（ ベートーヴェン ）
（ Beethoven ）
18.
偉大な人物は、どんな容易なことにも最大の力をもって臨む。
（ 作者不詳 ）
19.
敵なき者は滅びる。
（ 能村龍太郎 ）
20.
引き算というのは、あと何カ月、あと何日という、だんだん手持ちの時間の存在が消えていく。
生きるということは、一日生きれば、一日引き算です。
また一日が過ぎてしまったという。
そういう引き算の行き先は、こんな私になってしもうて、という嘆き……
（→続きはクリック）
（ 宮城顗 ）
（ Miyagi Shizuka ）
21.
子育ては「どう育てるか」より、「親が子供の前でどう生きるか」の方が重要。
大人自身の生き方が問われるのです。
（ 長田朋久 ）
22.
本を読むということは、大抵の場合には冒険である。
だから又(また)冒険の魅力がある。
（ 柳田国男〔柳田國男〕 ）
（ Yanagida Kunio ）
23.
嫌いなものをやっていたら、それこそ体を壊してしまう。
好きだからやれる。
疲れないし、いつまでやっても飽きない。
好きだからうまくなれるし、いいものだってできるようになる。
（ 田原総一朗 ）
（ Tahara Souichirou ）
24.
知識社会とは非階層の社会であって、上司と部下の社会ではない。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
25.
中身のない人間ほど、「人間は中身だ」という言葉を好んで使いたがる。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
26.
私は欲は捨てません。
人間の世界が常に進化し向上しようとするのも、大自然の大きな欲じゃないか。
人間を作った大自然がすでにこの大きな欲望をもってるんだもん、人間に欲望があるのは当然じゃないか。
（ 中村天風 ）
（ Nakamura Tenpuu ）
27.
良い質問には
答えが半分隠されている。
（ 開高健 ）
（ Kaikou Takeshi ）
28.
何人も、生活を美にみちびくことは大切である。
生活をゆたかにするために、みずからを丹念に育くんでゆくために。
（ 九条武子 ）
（ Kujou Takeko ）
29.
小春日や杖一本の旅ごころ
（ 村越化石 ）
（ Murakoshi Kaseki ）
30.
学習より創造である。
創造こそ生の本質なのだ。
（ ジュリアス・シーザー ）
（ Julius Caesar ）
31.
生きるとは、何をすべきかを常に決断していくことである。
（ オルテガ・イ・ガセット ）
（ Ortega Y. Gasset ）
32.
自分以外に自分を救える者はいない。
（ 一般のことわざ・格言 ）
（ Ippan saying ）
33.
もし私が生まれ変わるとすれば、私は音楽に生涯を捧げたい。
音楽は地上における唯一の安価で罰せられることのない陶酔である。
（ シドニー・スミス ）
（ Sydne Smith ）
34.
個人や組織の学習スピードこそが、
特に知識集約型産業においては、
唯一の競争優位性となる。
（ レイ・スターク ）
（ Ray Stark ）
35.
ある本が、
一人の人間に、
他の人間に対しては持つことのない
特別の意味を持つことがある。
それは、本と人間とのめぐりあいによってだ。
その時に、一冊の本が、
一人の人間の人生すら変える。
（ なだいなだ ）
（ Nada Inada ）
36.
小事に忠実な人は大事にも忠実である。
そして、小事に不忠実な人は大事にも不忠実である。
（ 『新約聖書』 ）
（ Shinyaku Seisho ）
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