名言ナビ
→ トップページ
→ ページ内メニュー
［ 名言 ］
従業員が満足していなければ、
顧客満足はありえない
［ 出典 ］
佐藤知恭［さとう・ともやす］
（顧客満足経営の専門家、1929～2006）
『あなたが作る顧客満足』
【 佐藤知恭の名言 】
【 Satou Tomoyasu 】
ページ内メニュー
［ 名言 ］［ 出典 ］［ 関連キーワード ］［ 関連テーマと今日の名言 ］［ ランダム名言 ］
［ 関連キーワード ］
【 従業員が満足していない 】
【 顧客の満足 】
【 あり得ない 】
【 佐藤知恭の名言 】
［ テーマ別の名言 ］
《 ビジネス・経営 》→ 今日
《 お客 》→ 今日
《 従業員・社員 》→ 今日
　* * * * * * * * * *
《 星座別名言と運勢 》
《 血液型別名言と運勢 》
［ 解説 ］
顧客への商品・サービスを提供しているのは従業員であり、従業員が満足してなければ、商品・サービスも低下して、顧客が満足することもないでしょう。
また、「従業員は社内顧客である」という考えれば、（社外の）顧客の満足より従業員の満足が優先されるべきだという考え方もあります。
（七瀬音弥：ななせおとや）
［ ランダム名言 ］
1.
事前の了解は
事後の弁解にまさる
（ 後藤静香 ）
（ Gotou Seikou ）
2.
人間という生きものには、
なまじ、人の心を忖度(そんたく)する能力をそなえているがために、
また、その能力を過信するあまりに、
「おもわぬ結果を迎えて、
　意外なおもいをする……」ことが多いのである。
（ 池波正太郎 ）
（ Ikenami Shoutarou ）
3.
もしもあの日君に出会っていなければ
こんなに苦しくて
こんなに悲しくて
こんなに切なくて
こんなに涙があふれるような想いは
しなかったと思う。
けれど君に出会っていなければ
こんなにうれしくて
こんなに優しくて
こんなに愛(いと)しくて
こんなに温かくて
こんなに幸せな気持ちを知る……
（→続きはクリック）
（ 美嘉 ）
4.
今日手の内をすべて見せてしまったら、
明日見せるものがなくなってしまう。

相手が驚くような、目新しいものは
常に隠しておけ。
（ バルタザール・グラシアン ）
（ Baltasar Gracian ）
5.
何千のもろうそくは、
たった一本のろうそくでともすことができる。
それによって、ろうそくの命が短くなることはない。
幸福も人を分かち合って減ることはない。
（ ブッダ［シャカ］ ）
（ Budda ）
6.
生きていれば悩み落ち込む時は必ず訪れます。
だけどそれはあなたが弱いからではありません。
問題に対処するノウハウを知らない、ただ世間知らずなだけ。
（ 美輪明宏 ）
（ Miwa Akihiro ）
7.
朝は早く起きよ。
獲物は、羽根枕に頭を乗せて、
ぬくぬくと身を休めていたりはしないものだ。
（ アシニボイネ族の格言・ことわざ ）
（ Assiniboine proverb ）
8.
どんな難事件でも、
あきずに現場へ通いつめていると、
必ず解決のカギが見つかるものです。
現場百回ですよ。
（ 城山三郎 ）
（ Shiroyama Saburou ）
9.
いつも、黙っていた。
しかし、沈黙のなかで
いつも、雄弁だった。
（ 長田弘 ）
（ Osada Hiroshi ）
10.
夜を養わないと昼がやせる。
……
（→続きはクリック）
（ むのたけじ ）
（ Muno Takeji ）
11.
危難に遭遇したときは、
まず、笑(わろ)うてみよ。
……
（→続きはクリック）
（ 池波正太郎 ）
（ Ikenami Shoutarou ）
12.
読者は作者の提出した物語に導かれて、
自分の周囲に立ちこめている情報の粒子を整理するのである。
その結果、身の回りが、足もとが、よく見えてくる。
なにが大事で、なにが大事でないかが、
たとえ一瞬であっても判然としてくる。
神経病みが治るのである。
（ 井上ひさし ）
（ Inoue Hisashi ）
13.
ユーモアを使って死をからかうのは、
苦しんでいる人が傷つく場合は悪趣味だ。
しかし、
いいユーモアなら
（逆境には自然にいいユーモアが発生する）、
人生の危機に直面している人にも、
それを乗り越える力を与えてくれる。
（ アレン・クライン ）
（ Allen Clein ）
14.
人を動かす秘訣は、
まず相手の言い分に耳を傾けることである。
（ デール・カーネギー ）
（ Dale Carnegie ）
15.
頭で考えるな、肌で水の冷たさを知れ！
火の熱さを知れ！
肌で知った感覚が最も適切な処置へ導く。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
16.
泣ける人が、大衆をつかむ。
……
（→続きはクリック）
（ 吉行淳之介 ）
（ Yoshiyuki Junnosuke ）
17.
ふぶきの中で道に迷ったら、
歩きまわるな。
雪の上にあぐらをかけ。
どっかと、あぐらをかけ。
そして、近くから遠くへと四方を見まわせ。
すると、方角が見えてくる。
（ むのたけじ ）
（ Muno Takeji ）
18.
偉大な人物は、どんな容易なことにも最大の力をもって臨む。
（ 作者不詳 ）
19.
敵なき者は滅びる。
（ 能村龍太郎 ）
20.
引き算というのは、あと何カ月、あと何日という、だんだん手持ちの時間の存在が消えていく。
生きるということは、一日生きれば、一日引き算です。
また一日が過ぎてしまったという。
そういう引き算の行き先は、こんな私になってしもうて、という嘆きしかでてこない。
……
（→続きはクリック）
（ 宮城顗 ）
（ Miyagi Shizuka ）
21.
にんげん生きているうちは、
終りということはないんだな。
（ 山本周五郎 ）
（ Yamamoto Shuugorou ）
22.
人と違うことをすると、
悪評を立てられやすい。
常に責められ、
徹底的にのけ者にされる。
……
（→続きはクリック）
（ バルタザール・グラシアン ）
（ Baltasar Gracian ）
23.
想像力というものは、
多くは不満から生れるものである。
あるいは、退屈から生れるものである。
（ 三島由紀夫 ）
（ Mishima Yukio ）
24.
知識社会とは非階層の社会であって、上司と部下の社会ではない。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
25.
他(ほか)の千万人にとっては
些細(ささい)なことでも、
或(あ)る一人にとっては
一生を左右するような場合がある。
（ 山本周五郎 ）
（ Yamamoto Shuugorou ）
26.
教師が一番いきいきしているのは、
新任当初の一年間である。
小学生が一番いきいきしているのは、
一年生の一学期である。
あとは両者とも
年々に元気をなくしていく。
（ むのたけじ ）
（ Muno Takeji ）
27.
良い質問には
答えが半分隠されている。
（ 開高健 ）
（ Kaikou Takeshi ）
28.
町の大病院における患者同士は、
いわば裸になって大風呂に入っているのも同然である。
そこで人間らしさをとり戻す。
……
（→続きはクリック）
（ 城山三郎 ）
（ Shiroyama Saburou ）
29.
われわれ人間は、
感激や感動のできる間は、
まだその人は進歩する可能性を持っている
と言ってもよいでしょう。
……
（→続きはクリック）
（ 森信三 ）
（ Mori Shinzou ）
30.
学習より創造である。
創造こそ生の本質なのだ。
（ ジュリアス・シーザー ）
（ Julius Caesar ）
31.
生きるとは、何をすべきかを常に決断していくことである。
（ オルテガ・イ・ガセット ）
（ Ortega Y. Gasset ）
32.
どうでもいいという人間からは
なにも生まれてはこない
そういう生き方からは
なにも授かりはしない

祈るのだ　願うのだ
赤ん坊のように
いのちの声をはりあげて
呼ぶのだ
（ 坂村真民 ）
（ Sakamura Shinmin ）
33.
成功者というのはな、
自分がなりたいと思った者になれたら、
それが成功者だ。
（ 三浦綾子 ）
（ Miura Ayako ）
34.
悪いマナーは
理性も正義もぶち壊してしまう。
……
（→続きはクリック）
（ バルタザール・グラシアン ）
（ Baltasar Gracian ）
35.
是か非か曲か直か、
きっぱりと判断を下さないで、
中途半端などっちつかずの態度を示す表現が
日本語には多い。
そのことはある事実を物語る。
物ごとの本質を見抜いて、
きっぱりと判断して決定する能力が、
私たち日本人にはおしなべて甚だ発育不良である。
……
（→続きはクリック）
（ むのたけじ ）
（ Muno Takeji ）
36.
小事に忠実な人は大事にも忠実である。
そして、小事に不忠実な人は大事にも不忠実である。
（ 『新約聖書』 ）
（ Shinyaku Seisho ）
【 永井隆 】
【 ウーテ・エーアハルト 】
【 高橋健二 】
【 ルイーズ・ネヴェルソン 】
【 藤沼昇 】
【 ジュディ・ガーランド 】
【 鍋島直茂 】
【 ヤシャ・モンク 】
【 四方田犬彦 】
【 大西良慶 】
【 穴井太 】
【 陰山英男 】
【 イヴ・シャンピ 】
【 アンリ・ド・サン＝シモン 】
【 清家清 】
【 エルバート・ハバード 】
【 アラン・コルバン 】
【 ヘミングウェイ 】
【 エマーソン 】
【 重田園江 】
【 アマデオ・P・ジャンニーニ 】
【 フランシス・クリック 】
【 齋藤純一 】
【 坪内稔典 】
【 青木功 】
【 安達茉莉子 】
【 松井秀喜 】
【 河合薫 】
【 竹中錬一 】
【 川勝堅二 】
【 西山松之助 】
【 アルフレート・ヴェーゲナー 】
【 大村あつし 】
【 アリストパネス 】
【 小塩真司 】
【 ゲーリー・プレーヤー 】
【 市民の義務 】
【 気持ちの爆発 】
【 愚行の記録 】
【 正しい結婚 】
【 一本の道しか見えない 】
【 桜吹雪 】
【 国家の秩序を破る 】
【 思考の発酵 】
【 人間同士の思いやり 】
【 自分自身を修める 】
【 ライオンの雄 】
【 暗い熱気 】
【 自分を自分の召使いにする 】
【 甘い果実 】
【 伸びる人 】
【 不正を行う 】
【 偽りの自分 】
【 わきまえる 】
【 ストレスを感じない 】
【 夫を選ぶ 】
【 バッシング 】
【 何かを選ぶ 】
【 知識労働 】
【 逆境に耐えられる 】
【 力を備えている 】
【 焼け野 】
【 政治用語 】
【 慎み深い妻 】
【 不正解 】
【 ９９匹の蛇 】
【 仏が現れる 】
【 法律が公正 】
【 ダイレクト 】
【 新しい戦略 】
【 肉体の反応 】
【 寓話作家 】
→ トップページ
LINK　　　LINK　　　LINK