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(サービス業では)小さい「ちょっとうれしい」の積み重ねが大事です。
中谷彰宏[なかたに・あきひろ]
(著述家・プランナー、1959〜) 『あなたのお客さんになりたい!』
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( ドラマ『白い巨塔』 )
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( 仏典『説法明眼論(円通述)』 )
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( 江角マキコ )
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