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人の第一印象というのは、出会った瞬間のほんの数秒(1・2・3と数える間)で決まってしまう。
一分間もあれば、その人のだいたいのイメージさえ固まってしまう。 北山節子[きたやま・せつこ]
(接客アドバイザー、1968〜) 『「買う気」にさせる魔法の言葉』
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( 青山純 )
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( 丸山敏雄 )
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( 作者不詳 )
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