社員が決められた仕事をきっちりこなしたのに苦情が寄せられたケース。
全体の数%に満たないこの種の苦情に、新しい戦略のヒントが隠れている。 木村昌平[きむら・しょうへい][きむら・しょうへい]
(セコム会長・元社長、1943〜) 《 従業員・社員に関する名言 》
《 仕事の名言 》 《 仕事・職業・就職の名言 》 《 苦情・クレームに関する名言 》 《 お客に関する名言 》 《 戦略の名言 》 《 ビジネス・経営の名言 》 * * * * * * * * * * 《 星座別名言と運勢 》 《 血液型別名言と運勢 》
1.
( リチャード・カールソン )
2.
( デール・カーネギー )
3.
( 貝原益軒 )
4.
( サラ・バン・ブラナック )
5.
( 本田健 )
6.
( ジョセフ・マーフィー )
7.
( 西岡光秋 )
8.
( 中谷彰宏 )
9.
( 齋藤孝 )
10.
( ウィル・カルホーン )
11.
( 細野晴義 )
12.
( ロバート・フロスト )
13.
( 北山節子 )
14.
( 太宰治 )
15.
( 遠藤周作 )
16.
( シャルル・ド・ゴール )
17.
( ゲーテ )
18.
( ドラマ『アンタッチャブル〜事件記者・鳴海遼子〜』 )
19.
( 宮城 )
20.
( 樋口廣太郎 )
|