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戦略というのは、あれをやれ、これをやれと言うのは簡単なんです。
何をやらないかを決めるのが大変。 原田泳幸[はらだ・えいこう]
(日本マクドナルド元CEO、アップル日本法人元社長、1948〜) テレビ番組『カンブリア宮殿』より 〈全文〉
レストランの基本は、Q・S・Cなんです。 Quality(品質)、Service(サービス)、Cleanliness(清潔さ)。 このお客様の期待を超えることなんです。 __ Link __ 1年目は、QSCだけにフォーカスさせました。 それ以外は一切やるなと。 戦略というのは、あれをやれ、これをやれと言うのは簡単なんです。 何をやらないかを決めるのが大変。 __ Link __ 日本マクドナルドの業績不振を立て直すときに、もう一度レストランの原点に戻ってQSCの改善に注力したそうです。
(七瀬音弥:ななせおとや)
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( ヨーロッパの古い格言 )
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( 漫画『ミス・ブロディの青春』 )
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( 福山和男 )
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【 弟子丸泰仙 】
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