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なぜなぜ5回。
トヨタの問題解決方法
ある問題について、「なぜそうなのか?」という問いを何度も繰り返していくことによって、本質的な問題(課題)にたどり着くことができる。
「なぜ」「なんで」「どうして」を5回繰り返し自問することによって、問題点を掘り下げて考えるという問題解決の手法です。
5回「なぜ」を繰り返すと、答えに詰まってきます。 そうすると、何があやふやで問題なのかが浮き彫りになってくるのです。 「改善」「看板方式」で有名なトヨタで使われているトヨタ語の1つで、ミスの原因を探るのに使われています。 ただし、人に対して濫用すると、嫌がらせだと思われるので注意しましょう。
(七瀬音弥:ななせおとや)
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( ジル・ロビンソン )
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( 杉山愛 )
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( 『聖書』 )
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【 白川英樹 】
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